我预测，未来15年，人工智能将使美国的工作岗位减少40%到50%。创新工场董事长兼CEO李开复在讨论“未来人工智能将取代人类工作”这一话题时曾表示。毫无疑问，第三次智能革命的到来将对人类社会生活产生深远影响，包括可能出现的大规模失业。如果未来AI取代人类工作不可避免，谁会最先失业？在大多数人的印象中，最先被AI取代的可能是基层工作者。他们的工作简单、机械、重复，没有技术含量，就像流水线上的工作一样。包装工。但实际上可能恰恰相反。研究表明，最先被A取代的可能是管理者，而不是工人。近日，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院在《管理科学》期刊上发表了一项新的研究成果。研究发现，随着人工智能和机器人的快速发展，与基层工人相比，对管理者的工作需求正在迅速减少。这是因为随着人工智能和机器人技术在企业发展中的应用，更少的管理者能够以更高的效率处理工作。AI：可能越简单，越难胜任。正如李开复所说，“一些看似简单的工作，却是人工智能的死穴”。AI取代工作，不能简单地由“技术含量”来决定。换句话说，蓝领工人失业的风险不一定比白领工人高。就AI而言，虽然基于数据优势在少数任务上远超人类，但无法与人类互动，四肢不够灵活，无法进行创造性和复杂的逻辑思维等也是其不足之处。明显的局限性。因此，一些对人类来说看似简单的任务，AI可能无法胜任。这一观点再次得到宾夕法尼亚大学沃顿商学院研究团队的证实。最近，该团队调查了人工智能和机器人将如何影响未来人类的就业。他们发现，与机器人将取代基层劳动力的普遍看法相反，引入机器人的公司并没有解雇工人，更重要的是，随着时间的推移，雇佣了更多的工人。相比之下，那些没有采用人工智能技术或机器人的公司，因为失去了行业竞争力，不得不大量裁员。沃顿商学院教授林恩·吴（LynnWu）表示，这是我们基于对采用人工智能技术和机器人技术的加拿大公司近20年的绩效调查得出的结论。换句话说，人工智能并没有取代基层工人，而是增加了他们的就业机会。有鉴于此，相关案例已不在少数。例如，ATM的出现并没有减少银行出纳员的数量。相反，随着消费者被ATM的便利所吸引，他们开始更频繁地访问银行，导致银行开设更多的分支机构并雇用更多的出纳员来处理比ATM可以处理的更多的任务。此外，一个比较典型的案例是，亚马逊等大型电商已经引入机器人来代替人类完成基本的货物搬运任务。但数据显示，自2014年引入机器人以来，亚马逊雇佣的仓库工人是原来的三倍。原因是机器人的高效工作带来了对设施和人力维护的更多需求。如果人工智能和机器人技术的出现不首先影响到基层工人，那会是什么岗位呢？林恩教授认为，很可能是中层管理人员。他说，“我们惊讶地发现，人工智能技术的大规模应用，导致管理层和相关岗位的大规模裁员，这完全出乎我们的意料。”人工智能是取代“管理岗位”的最大威胁。管理者位于企业组织结构的中层，是决策层和执行层之间的桥梁。他们主要负责人事管理和资源分配。林恩教授认为，人工智能的应用导致企业管理者机会减少，因为曾经需要管理者监督的流程得到了极大优化。简单来说，比如在人事方面，管理者不再需要督促员工准时到岗，或者检查员工的工作内容。因为机器人在记录考勤或审核工作内容时，会比人类更准确、更详细，不会出现人为造假的情况。更重要的是，它可以显着降低人工成本和时间成本。相比之下，低技能和高技能工人在这方面受影响较小。因为AI机器人并不能完全取代拣选工人或包装工人，高技能工人需要的是自我监督和管理，不需要额外的管理成本。需要看到的是，企业对中层管理人员需求的减少，不仅会造成失业，还会对基层员工的职业发展造成障碍。例如，一个低技能工人想成为高技能工人，需要更多的职业技能培训和空缺晋升空间刺激。但现在管理职位越来越少，这意味着低技能工人很难获得培训和晋升机会。对于如何解决上述AI带来的失业问题，Lynn教授认为工作本身需要重新设计。机器人还不能做人类能做的大部分事情。我们需要更有效地利用人力资本，例如组织培训或提供创业机会，创造更多样的工作形式。同时，从企业的角度来看，引入AI和机器人技术的主要动机并不是为了节省人力成本，而是为了提升产品和服务的质量。因此，企业需要利用人工智能和人力资本来重新设计工作流程，而不是简单地使用人工智能。代替人类。在林恩教授看来，人工智能的发展不是人类就业的简单替代关系，而是推动人类充分发挥自身优势，创造更丰富的职业形态。根据世界经济论坛发布的《2020未来工作位置》报告，在人工智能和机器自动化技术发展的推动下，预计到2025年全球将有8500万个工作岗位消失，但相关技术将创造9700万个新工作岗位。不被AI取代的标准是什么？如果“技术含量”的高低不是判断被AI取代的唯一标准，那么在未来瞬息万变的职业中如何判断和选择？我们知道AI更擅长利用大数据的优势，处理一些基础的统计工作。从某种角度来说，它可以最大程度地辅助人类优化工作效率，但无法处理需要跨学科领域的专业问题。此外，人工智能不具备人类独有的情感表达、创造力等属性。因此，从两者的区别来看，更专业的技术和情感护理工作似乎是最不可能被人工智能取代的职业。值得一提的是，李开复曾对未来人工智能替代人类工作的问题进行过系统分析，他认为后者可能发挥更重要的作用。他在新书《AI.未来》中写道：“人与人之间的爱与亲情、信任与沟通，将是人类最后的防线，爱与创意的工作永远不会被取代。”在这本书中，李开复还列出了10个难以被人工智能取代的职业，包括健身教练、老年护理员、房屋清洁工、护士、建筑管理员、运动员、保姆、导游、人力资源、数据处理和标签。最后，面对AI发展带来的职业更替，我们无需过度焦虑。只有提升专业技能，不断创造价值，适应社会发展变化，才能在未来走得更好。本文转载自雷锋网。如需转载，请在雷锋网官网申请授权。
