企业客户仍然渴望实施物联网系统以改善他们的业务年增长率达到5200亿美元，比2017年的2350亿美元增长了一倍多。但是，企业客户觉得技术供应商并没有充分解决阻碍他们扩大规模的主要障碍。Bain&Company最近对600多家物联网系统的商业和工业客户进行的一项调查发现，他们现在对两年前面临的同样障碍持谨慎态度：安全性、与现有技术的集成以及不确定的投资回报。安全问题尤为严重。42%的高管将其列为头等大事，几乎与两年前持平。我们的研究发现，如果企业客户的安全问题得到解决，他们将购买更多物联网设备并愿意为这些设备支付更多费用（平均增加22%）。整合仍然是一个主要障碍。不能让客户轻松地将他们的物联网系统集成到业务流程或IT和运营技术中的供应商可能低估了客户对集成的担忧。如果供应商更多地了解客户行业中典型的实施挑战，他们将能够提供更完整的端到端技术解决方案。优先事项也在发生变化。预测性维护是最有吸引力的物联网用例之一，因为传感器和分析可以帮助公司更准确地确定何时需要维护或更换。例如，迅达与GE的Predix平台合作实施广泛的预测性维护计划，旨在优化全球60,000多部电梯和自动扶梯的维护需求。然而，由于客户需要比预期更长的时间才能看到投资回报，因此人们对预测性维护的兴趣开始减弱。遗留数据格式和缺失的历史数据也是问题的一部分，收集洞察力比最初承诺的要难。另一方面，人们对远程监控越来越感兴趣，因为它往往是一个易于集成或独立的应用程序。例如，工业设备领导者ABB正在将远程监控集成到其连接的机器人系统和连接的低压网络中，使客户能够排除故障并快速识别更多需要注意的问题。未来几年对于物联网市场的发展至关重要，因为营销人员将继续从中获益并扩展其针对特定行业的产品。未能迅速采取行动满足客户需求的企业必然会被更灵活的竞争对手超越。
