人工智能(AI)解决方案目前是一个快速增长的市场，预计到2020年将达到1560亿美元。人工智能解决方案的全球收入包括服务、软件和硬件。今年人工智能市场预计将达到1565亿美元，比上年增长12.3%。这些发现基于国际数据公司(IDC)的最新研究。2020年，大部分软件收入（1204亿美元）来自AI应用程序和AI软件平台。这一增幅仍低于2019年——这是由于大流行病导致的持续经济低迷。然而，IDC的全球半年度人工智能追踪显示，各行业对人工智能的投资将迅速恢复。在数字时代，软件是主导的人工智能技术，占人工智能总收入的近80%。此外，到2024年，全球人工智能市场收入可能超过3000亿美元。五年复合增长率为17.1%。根据研究，AI驱动的客户关系管理(CRM)解决方案在AI应用市场中的需求最高，达到20%。企业关系管理(ERM)应用程序以17%的总市场份额位居第二。除了上述部分之外，流行的解决方案还包括用于内容工作流和管理应用程序、协作应用程序和生产应用程序的AI。就供应商份额而言，Adobe在人工智能驱动的CRM应用程序中排名最高，而微软对以人工智能为中心的CRM应用程序的需求最大。在剩余的人工智能应用市场中，IBM在以人工智能为中心的类别中排名第一，而微软在非以人工智能为中心的类别中排名最高。据IDC称，服务是第二大人工智能类别，到2020年可能达到184亿美元。这意味着同比增长13%。在人工智能服务市场，基于人工智能的IT服务约占收入的80%，其余由人工智能商业服务构成。本质上，IBM、埃森哲、德勤、Infosys和Cognizant拥有最大的市场份额。此外，包括服务器和存储收入在内的人工智能硬件预计很快将达到134亿美元，同比增长10.3%。从厂商份额来看，AI服务器最大的竞争对手是戴尔、惠普和浪潮。就AI存储市场而言，戴尔、NetApp、惠普是头号玩家。IDC人工智能研究项目副总裁RituJyoti在他的博文中提到：“AI应用程序继续处于数字化转型(DX)计划的前沿，推动企业运营的创新和改进。”
