使用多渠道社交管理工具，设计社交媒体执行策略，分析监控和团队共享无论你的公司有多小，你都应该非常重视社交媒体营销。今年10月，美国调查机构皮尤研究中心发布的一项研究显示，65%的美国成年人使用社交媒体网站，这意味着如果你的公司不开设相关社交账户，将失去美国.三分之二的观众用户群。随着可供选择的社交媒体渠道数量的增加，社交媒体管理的重要性也随之增加，尤其是对于小型企业而言。作者将介绍一些工具和技巧，帮助您的公司有效地管理社交媒体。1.设计易于管理的社交媒体策略在尝试进入社交媒体营销领域并在每个社交媒体渠道注册帐户之前，您必须首先评估自己的能力。让我们来看看以下几类：l每周花多少时间在社交媒体管理上：时间很重要，所以你需要知道你应该优先考虑哪些社交媒体以及管理多少渠道。高效的社交媒体管理意味着必须优先考虑重要的工作，包括：l设计：设计非常重要。首先，你的首页设计一定要大众化，这是最基本的要素之一；配合老师优化社交媒体分享内容的图片，包括头像，头像等。l内容制作：你要想好发什么内容，编辑什么内容，有宣传信息的时候，你也需要与公司内部不同部门合作。l内容参与度监控和粉丝参与度：如果您正在创建负面的在线品牌体验，或者需要利用社交媒体渠道提供必要的客户服务，请相应地分配时间。在社交媒体经理回复评论和回答问题的同时保持客户参与。l分析：分析和监控，包括销售分析、粉丝分析、参与度和客户情绪分析，这些分析对于优化内容策略和及时调整公司社交媒体管理策略非常重要。l确定你的目标受众：如果你的产品是面向企业客户的，你可以关注一些专业的社交媒体网站，比如LinkedIn。如果您主要针对零售客户，请尝试使用Google+，因为Google更喜欢自己的社交媒体，这可能有助于您的搜索引擎排名。此外，国内比较流行的微博和微信，国外的Facebook，都是必须要用的社交媒体渠道。l确定发送什么样的信息：除了提高销??售业绩，你还想通过社交媒体达到什么目标？您是否希望利用社交媒体作为客户支持渠道？还是想在上面发一些有吸引力的内容，增加转发量？或者，您想利用社交媒体结识更多业内人士并扩大您的网络吗？您需要先了解自己的目的，这样您才能知道在社交媒体上发布什么。此外，不同的社交媒体渠道不会以相同的方式定位，因此请确保您的内容是独一无二的，因为千篇一律的内容会让粉丝感到厌烦并降低参与度。2、使用社交媒体监测工具有效节省时间现在，你有了一个可管理的社交媒体营销策略，知道你会使用什么社交媒体，你想传达什么类型的信息，以及如何监测社交媒体使用的效果，哪些是成功的，哪些是需要改进的。下一步是查看您的执行情况。幸运的是，市场上有很多社交媒体监控工具，可以有效节省您的执行时间，不仅可以让您有效地管理社交媒体渠道，还可以帮助您不断优化相关策略。3.利用各种社交媒体渠道提供的免费分析功能一般来说，社交媒体渠道本身都会有一些内置的分析工具（SocialMediaExamier平台上列出了很多这样的工具）。事实上，如果你想追踪相关的社交媒体数据，其中很多都是非常高效的工具。例如，FacebookAnalytics，当你在主页上发布一段内容时，它可以显示一天中不同时间访问相关内容的访问者数量，以及有多少人在页面上采取了负面行动（例如不喜欢）；Pinterest可以分析你发布的哪些内容最受用户欢迎；和Twitter，不仅可以分析您和您的客户的热门推文，还可以分析哪些推文具有最高的参与度和最令人印象深刻；GoogleAnalytics可以分析哪些渠道为您的网站带来流量，并让您了解如何进行针对性营销和增加销售额。无论您使用哪些社交媒体网站，您实际上都可以利用它们提供的免费分析工具，这可以帮助您更好地优化您的内容并控制内容发布的频率。4、使用免费工具管理多个渠道当然，你可以使用一些传统的工具，比如Excel表格，来记录和跟踪内容信息，以确保你在每个不同渠道创建的内容都是准确的；但实际上，市面上还有很多渠道管理应用支持一次显示多个社交媒体渠道信息，这不仅让你免去了登录不同平台、打开多个窗口的痛苦，更重要的是，节省了你很多时间。例如，Hootsuite和Buffer是两个不错的多渠道社交媒体管理工具，可以将Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+等社交媒体拖到一个窗口中，方便访问。一些工具，如Hootsuite，甚至可以显示频道内容以外的其他相关数据，例如其他品牌如何与您的公司互动。五、与团队成员分享你的社交媒体渠道工作所谓社交媒体，自然离不开它的“社交”属性，这意味着你需要在团队面前保持透明。一旦建立了透明度，除了从社交媒体用户那里收集大量建设性意见外，每个团队成员都愿意分享他们的观点，帮助您提高洞察力，并为提高社交媒体渠道的用户参与度提出建议。市面上也有很多优秀的项目管理工具，比如Trello和Slack，你可以在上面列出工作任务，吸引团队成员一起讨论。社交媒体可能是免费的，但您的时间很宝贵。不断优化和完善您的社交媒体策略，让社交媒体为您发挥最佳作用；同时，学会使用免费应用程序来帮助您的公司节省成本。
