在生活质量日益提高的同时，人们的心理状况却越来越差。抑郁症、反社会人格等在人群中蠢蠢欲动。在过去十年中，心理健康危机日益严重。与此同时，以人工智能为中心的科技数字化解决方案，给数百万人带来了希望，帮助他们改善心理健康，或者至少保持内心的平静。科技公司和科研机构开发了心理健康应用，不仅可以为用户提供日常的专家诊疗，还可以协助患者进行相应的治疗。人工智能的出现恰逢其时。世界经济论坛发布的全球未来理事会健康报告也证实了这一点。人工智能已成为治疗精神疾病的重要手段。研究结果表明，在人工智能技术的帮助下，人们可以获得更准确的诊断和药物研发的更大突破。这对于美国精神科医生严重短缺的事实至关重要，这就是精神健康危机加剧的原因。美国有超过60%的县没有精神科医生。在发展中国家，心理健康治疗无疑是一个特别敏感的话题。因此，需要一种特定的方法来开发有效的聊天机器人软件。要解决心理健康问题，应用程序必须具备以下功能世界经济论坛健康研究还指出，美国每20名成年患者中就有1名被误诊。因此，基于人工智能的应用程序因其提供诊断支持的能力而脱颖而出。很多软件都推出了特殊的功能来达到高质量的诊疗效果，比如接受实现疗法、认知行为疗法、游戏化、艺术疗法、情绪训练方法等等。当然，每一款软件都是独一无二的。无论如何，为了真正改变患者，AI心理健康软件应该做到以下几点：个人控制。对于那些没有精神疾病的人，心理健康软件可以帮助他们监测情绪变化并适当地管理压力。但是确诊的患者需要这个功能来跟踪他们的疾病症状和病情变化。该功能可以监测患者的状态和情绪，找出引发患者悲观情绪的导火索。支持团体。通过该功能，用户可以在安全稳定的环境中分享自己的感受和疾病，获得他人的支持和理解。更重要的是，心理学家会把控这些互助群，让用户得到安全的体验。分享功能。当用户想与医生分享治疗状态时，此功能尤为重要。不仅患者可以享受长期的专业医疗服务，医生也可以远程监控患者状态，及时处理突发事件。此外，当部分用户需要家人支持时，该功能的作用也凸显出来。各种信息交换方式。该功能允许用户选择更舒适的方式与医生沟通，因为它考虑到了一些特殊情况，比如一些用户在打电话时感到焦虑。通知功能。此功能适用于那些不记得检测情绪的人。通过发送通知，该软件鼓励用户监控自己的情绪或放松身心以保持平和的心态。同时，如果通知让用户感到不知所措，用户也可以自行调整。医患匹配。借助人工智能技术，该软件可以根据用户提供的信息推荐合适的心理医生。该功能可以帮助不知道如何选择医生的用户找到最合适的人选。医生的仪表板。该功能可以为患者和医生提供咨询服务。在这里，医生可以掌握患者的病情，跟踪病情的进展，并将信息存储在一起，为医生提供了极大的便利。更广泛地说，此类软件的可扩展性既有优点也有缺点。就像药物研发一样，我们也要通过精准监控来保证软件的安全和治疗方案的效果。其他需要考虑的方面是安全性。同时，人工智能技术也可能引发隐私问题。访问患者的私人信息也会带来全新的风险，尤其是当它涉及社交媒体上的用户数据时。开发者应该从一开始就把风险降到最低，比如尽可能少地存储用户的隐私信息，定期清理分析过的病历，对服务器上的数据进行加密等。测试组。开发人员还需要意识到这类人工智能软件的局限性，例如机器学习倾向于代表整个人群。例如，如果开发了一种人工智能软件来通过分析用户所说的话来诊断精神疾病，那么在分析来自特定人群的语音样本时，它可能会出错。为了避免这些风险，开发人员必须意识到这个问题，并按照临床研究的严格标准开发软件。测试组必须覆盖更广泛的人群。器乐与人类。有些人可能会发现数字心理健康服务缺乏人性，但有时正是这种对患者身份保密的能力使人工智能更具吸引力。一些患者可能会觉得与不熟悉的医生交谈很困难，但人工智能软件可以缓解他们的焦虑。得益于这一优势，人工智能软件可以帮助诊断一些未确诊的精神疾病，加快治疗进程，大大增加治愈的可能性。对于这些软件，质量保证在整体产品战略中不可低估。由于这类机器人聊天软件具有一些特定的功能，移动应用程序测试，从回归测试到性能评估，必须确保患者和医生能够有良好的用户体验。——KatePonomarenko，QAMadness首席技术官毕竟，这类AI软件的未来是光明的：它可以加强医患之间的沟通，提供日常数据，快速识别表明疾病的症状，并通知远程患者的医生紧急情况。方法总是比问题多。相信在未来，人工智能会在医疗领域得到更广泛有效的应用。
