近期，美国科技巨头微软动作频频。自今年2月下旬以来，微软联合新闻媒体和出版商向谷歌和Facebook施压，要求这些公司为新闻内容付费。最新消息显示，3月12日，微软将作为“申诉人”参加美国国会关于谷歌和Facebook是否垄断新闻行业的听证会。3月初，微软宣布，出生于1980年代的侯阳博士将接替AlainCrozier，出任微软大中华区董事长兼CEO。有分析认为，公司此举是为了拓展云计算版图，重点发展物联网业务。昨日，微软甚至宣布斥资75亿美元收购游戏开发商B公司的母公司，进一步加大游戏业务。这一系列举动不仅让人好奇，微软接下来的打算是什么？如此频繁的“大踏步”，微软不怕“忽悠”吗？近日，《金融时报》创新编辑、FT论坛创始人约翰·桑希尔（JohnThornhill）对微软CEO萨蒂亚·纳德拉（SatyaNadella）进行了专访。两人谈到了新冠疫情如何影响世界、企业将如何在数据经济中繁荣发展、云技术和边缘计算将如何改变企业等等。从这次采访中，我们或许可以窥见微软未来的规划和发展重点。采访主要内容如下：01人工智能和云计算未来会发生怎样的变化？Hornhill：你说过微软是一家人工智能优先的公司。那么，你看好人工智能的哪些方面呢？纳德拉：我们始终追求技术领域的创新。所以，我说人工智能令人兴奋的原因主要是它使我们能够从我们拥有的更大资源（数据）中提取价值的能力。例如，以现在正在发生的事情为例。在这场公共卫生危机中，我们需要一种广泛分布于世界各地的诊断工具。那么我们该怎么做呢？最好的方法是拥有一个可以执行自我诊断测试的人工智能机器人。它的力量来自于数据，但是这个AI中允许您开发此类应用程序的模型架构正在发生变化。这只是一个很小的例子。我们经常谈论的另一件事是自然语言或图像识别甚至多模式交互方面的重大进步。这些进步特别令人兴奋。这就是所谓的大人工智能。但我也很看好小人工智能。小人工智能就是在今天，一个普通的开发者可以拿别人的语音模型或者光学字符识别模型，在前端构建和自动化一些东西，为他们的客户提供更高效优质的服务，比如——路边捡起。我相信当人工智能应用广泛地改变我们的社会和行业时，这将产生非常大的影响。桑希尔：微软此前已向研究公司OpenAI投资了约10亿美元。OpenAI的CEOSamAltman表示：“农业革命、工业革命和计算机革命，这三场革命的综合影响仍然不及人工智能革命的影响。”你同意他的话吗？纳德拉：本质上，我同意他所说的。人工智能技术，无论是药物发现还是精准农业，对于我们面临的任何严峻挑战——如果那些试图提供解决方案的人能够得到AI技术的帮助，那么我认为它势必会带来革命性的影响。对我来说，这是最重要的事情。技术本身有时会很棒，但这并不是真正的最终目标。关键是我们如何使用技术。这个时候就需要企业家发挥作用，更需要国家和社会发挥作用。从这个意义上说，我们正处于一个允许我们进入良心循环的系统的尖端，而不是一个将我们推入恶性循环的系统。Thornhill：你经常提到微软的使命是赋能用户，让他们可以把事情做得更好，无论是通过云计算，还是边缘计算，或者是量子计算，还是人工智能。那么在人工智能方面，你认为这是中心化技术还是去中心化技术？人工智能会增加企业权力的集中度，还是会分散企业权力？纳德拉：假设我们在未来10年......如果我们正在努力解决这个问题，如果我们所做的只是谈论权力集中，那么我们作为一个全球社会，我们将无法实现这项技术的所有革命性成果。因为，我希望的是下一代技术的真正民主化力量——无论是分布式核心计算结构，从云计算到边缘计算，还是人工智能等技术或增强现实和混合现实等更具革命性的体验）——一切都是为了带来改变：改变我们的医疗保健；改变农业；改变制造业；改变零售；没有价值。所以，我认为，这是关键。在接下来的十年里，如果我们做对了，科技行业将自我调和。我们必须停止美化技术。我希望在未来，我们都更多地谈论技术如何对我们自己和我们周围的一切产生广泛的影响，这是我作为世界公民所期待的。02政府监管会产生什么影响？桑希尔：微软面临著名的监管打击。您认为监管（大型科技公司）在哪些方面是必要的，哪些方面有害？纳德拉：任何公司、任何社区、任何国家都没有不遵守社会契约的“天赐权利”。我仍然想脚踏实地。凭借Microsoft的全球影响力，我们的成功必须从根本上与我们的用户以及我们周围世界的成功保持一致。如果我们不能问心无愧地告诉每个人，“看，你受益了”。无论是小企业变得更有生产力还是跨国公司变得更具竞争力，或者英国或印度或其他地方的公共部门是否变得更有效率，教育和医疗保健更有生产力，如果我们不这样做，那么我认为微软的存在是没有意义，任何大型科技公司的存在都是没有意义的。我认为所有企业都应该齐心协力，共同探讨“作为一家公司，我们如何为世界服务，让世界变得更美好，并取得成功？”所以我很欣赏商业的一个定义，它更多的是围绕企业责任，企业应该如何解决世界的问题，并为人类和地球面临的挑战创造有益的解决方案？我真的很喜欢这个概念。桑希尔：你认为拜登政府在这方面会做什么？纳德拉：我认为，正如前几届政府所表明的那样，他们将从第一原则的角度来看待这个问题：如何建立对技术的更多信任？因为这是一个大问题，尤其是对于英国和美国这样的国家。在我看来，我们需要一个基本的立法框架，让我们更加信任我们每天使用的工具和技术，同时保留一些基本权利，比如隐私。桑希尔：每个人都在关注数据的价值。在数据领域，即将出台的欧盟立法的主要目的之一似乎是迫使一些大型科技平台共享他们的数据，以创造公平的竞争环境。那么您认为数据共享，1)原则上是可取的吗？2）实际可行吗？纳德拉：我认为这是一个很好的起点。如果有这样一个标准，首先，这个数据是谁的，谁将从这个数据中受益？我一直认为，从根本上来说，无论是消费者端还是企业端，价值交换都应该是这样的：在价值交换的过程中，不应该有任何一方的剥削，少不了真正的竞争.必须要说的是，我认为消费互联网公司的消费市场是一个高度集中（权力）的市场。广告的集中度无疑是非常高的。电子商务也一样。毫无疑问，这些市场，无论是在美国、欧洲还是其他地方，都会受到很多关注，因为我认为过于集中对任何人都没有好处。在企业对企业（B2B）领域，以疫情期间的德国为例：所有这些构成德国经济核心的企业，这些二级市场企业，国内龙头企业等，销售遍布各地世界。当我走进美国的一家牙科诊所时，您很可能会看到很多德国设备。由于预防性维护，现在可以远程管理设备；他们不会派技术人员过来。那么，谁拥有这些数据？德国公司？还是美国牙医？所以，从某种意义上说，这不仅仅是欧洲的问题。事实上，我认为欧盟在看待竞争力时需要摆脱偏见，变得更加开明。他们应该仔细界定消费者领域正在发生的事情，欧盟公民的数据是什么，欧盟公司是什么以及他们访问数据的权利，以便这些公司可以为世界各地的客户提供服务。03后疫情时代的微软会怎样？JohnHornhill：此次疫情对微软有何影响？您认为未来哪些变化会成为常态？哪些刚刚过去？SatyaNadella：人员伤亡、对我们经济的影响、对我们社会的影响以及教育、健康等结果都非常糟糕。尽管存在这些限制，但由于当前的技术，我们能够保持一定水平的经济活动。如果没有云计算，我不敢想象我们的全球供应链会是什么样子，更不敢想象全球医疗服务供应会是什么样子。我们（包括科技行业）都清楚：“我们至少有这些扩展资源，这些软件和数字技术，让我们能够快速改变，快速适应新环境，让我们有能力面对困难。”伴随数字科技带来的“变革”和“适应”是最大的觉醒。零售商，无论大小，现在都可以继续“路边取货”，而制造商以及中小型制造商现在可以完全自动化生产。几十年来，我们一直在谈论远程医疗。我相信，未来人们挂号门诊前，会先在申请上咨询人工智能，进行远程会诊，再决定是否去医院。桑希尔：现在几乎所有事情都可以在线完成，在您看来，我们对数字技术的日益依赖在多大程度上使我们更容易受到下一次危机的影响？我们现在面临地缘政治争端和网络战威胁。有什么办法可以降低这些风险？纳德拉：数字技术将成为我们经济、生活和社会的重要组成部分，而且会变得越来越重要。这是无法更改的。没有人可以预测下一个小概率事件。但是拥有更多的数字技术可以帮助我们更好地应对未来的小概率事件，比如提高我们的转型能力，甚至是适应能力。但你所说的让我想到，鉴于数字技术将不可避免地发挥越来越重要的作用，我们能做些什么？我们需要建立对数字技术的更多信任。因此，在网络安全方面，我们有《数字日内瓦公约》，因为网络威胁主要影响最脆弱的公民和小企业。人工智能和伦理、隐私或互联网安全也是如此。这些都是降低对技术信任的大问题。现在，我们必须同时做这两件事，无论是立法工作还是监管，或者在像微软这样拥有更好的工程流程和系统的公司内部，我们都必须克服困难。我认为对技术的信任以及技术的变革性影响是非常紧迫的问题。
