大数据、物联网(IoT)和机器人技术等现代技术为零售业带来了多项进步。因此，零售业正在经历一场推动零售4.0的革命。2014年以来，零售额稳步增长。仅在2020年，零售业就将产生约18.5万亿美元的销售额。零售业稳定增长背后的因素之一是数字化和现代技术的兴起，这催生了零售4.0。随着先进技术的引入，采购、库存管理、客户服务、账户和供应链管理等零售工作流程中的多个流程实现了自动化。增强的通信平台全面创建了一个更加互联的环境。因此，在零售4.0的帮助下，零售业正在见证工作文化的转变，从而产生创新的商业模式。零售业数字化的另一个好处是数据驱动的方法会导致以消费者为中心的产品战略。推动零售4.0大数据的技术趋势在当今的数字世界中，数据就是货币。无论您是注册一个新的社交网络还是尝试领养宠物，数据都会随处收集。同样，在供应链的每个阶段和零售业的每个部门都会收集数据。借助零售行业的大数据，积累的数据可以用于分析和制定有效的策略。数据帮助零售商了解他们的消费者和他们所属的人口统计数据。这种基于数据的洞察提供了一种信息丰富的方法，通过识别哪些产品和服务需求量大以及哪些产品在市场上表现不佳来识别消费者需求。通过分析其产品的市场销售和性能，零售商可以做出明智的投资决策。此外，数据可以提供额外的好处，消费者数据可以帮助确定消费者认为适合产品的价格。大数据分析使企业能够探索不断变化的行业趋势和利基消费者需求。例如，零售巨头Target使用他们的迎婴派对注册、购买模式、客户支持查询、信用卡使用情况、调查回复、网站使用情况和个人数据来创建怀孕预测模型。该模式根据怀孕的特定阶段为特定客户提供及时的母婴促销。因此，收集消费者数据创造了以消费者为中心的商业氛围，以满足个人消费者的需求。工业物联网（IndustrialIoT）工业物联网是零售4.0发展的主要驱动力之一。物联网不断革新零售业。IoT传感器有助于创建全面的交互环境。零售业已经意识到物联网的潜力，这解释了为什么全球70%的零售决策者希望采用物联网来提供更好的消费者体验。借助物联网传感器，现场设备可以相互交互并向感兴趣的各方提供实时更新。可以安装物联网传感器来监控昂贵的机器和设备，用于库存管理、生产和运输目的。IoT应用程序可实现设备的预测性维护，从而节省设备故障费用。物联网正在催生与RFID标签相连的“智能”零售店。RFID标签有助于实时商店管理。同样，物联网传感器可用于跟踪商店和仓库中的库存水平。使用此类传感器，零售商可以在库存不足时收到通知，并可以在需要时补货。在结账时，消费者可以扫描物联网标签并通过移动应用程序进行支付。此外，零售店可以部署信标，在顾客靠近某些产品时提醒他们促销和折扣信息。零售店还可以安装智能货架，扫描产品的RFID标签并测量它们的重量，以监控货架上产品的可用性。当货架快空了时，智能货架会提醒店主。类似的功能还可以实现门店的防盗提醒和监控。透明的云计算业务方法是零售4.0的首要任务之一。云计算允许关键数据和文档在需要时跨各种渠道共享。由于其在线性质，云计算已被证明比传统方法更安全。此外，云计算促进了横向和纵向系统集成。开发人员不断改进云计算，使该技术比以往任何时候都更快、更安全。因此，云计算和零售4.0正在共同推动数据驱动的业务实践。增材制造现代技术开发了新的和创新的生产技术，以确保高效且具有成本效益的制造过程。3D打印等增材制造技术被广泛用于制作原型。然而，在零售4.0时代，增材制造正在通过减少材料投入和成本来彻底改变供应链。通过增材制造，生产过程将得到简化，从而实现产品的批量生产。此外，更简单的机器驱动生产流程将减少劳动力需求。随着技术的进一步发展，满足不断变化的客户需求的新产品将以更快的速度生产出来。此外，在设备出现故障时，增材制造可以作为传统制造技术的备份。机械手机械手已广泛应用于工厂的制造作业。但随着零售4.0的推出，自主机器人已经找到了主流应用，例如店内客户服务、仓库管理和送货服务。经过大量的研发和实践，未来会有更多的物流配送任务由自动驾驶汽车来完成。店内客服机器人引导顾客穿梭于店内各个区域，帮助他们找到想要的商品。例如，FellowRobots为零售家装连锁店Lowe’s开发了LoweBot。客户可以使用Lowebot上的触摸屏提问或输入问题，机器人将解决问题或引导客户使用他们的产品。作为一项附加功能，Lowebot还可以执行库存跟踪。同样，百思买的内部机器人解决方案Chloe使用机械臂根据消费者的要求从货架上挑选产品和物品。Chloe还跟踪购物趋势以更新库存。然后是Domino's，它部署了无人机Domicopter为顾客运送食物。增强现实尽管增强现实仍然是一项相对较新的技术，但工业家正在投资于其创新用例的研发。目前，增强现实用于为仓库选择零件和通过移动应用程序发送维修指令等功能。在线零售商已经提供移动应用程序，帮助消费者“试穿”衣服或虚拟放置家具以检查它是否适合他们的内饰。一些消费者还使用IBM应用程序和GoogleLens扫描产品以获取信息。零售4.0路线图零售4.0借助先进技术创建更高效??、更具生产力的业务实践。大型企业已经在使用具有成本效益的传统方法替代方法。企业现在专注于创建无缝集成和数据驱动的业务模型。这种商业模式优先考虑端到端的透明度和沟通，以满足消费者需求和管理库存。然而，规划和实施此类业务实践以及部署必要的技术是一项复杂的任务。因此，组织需要制定路线图，以尽可能最有效的方式实现零售4.0。该路线图包括以下步骤：由于适应零售4.0需要多种技术和商业模式，因此聘请具有特定技能组合的经验丰富的专业人员至关重要。制定有效的战略并为基础设施分配足够的预算。更新现有系统以集成新技术。生成分析以了解不断变化的行业趋势以及组织在市场上的表现。让员工了解正在部署的每项技术及其对工作文化的影响。促进应用程序的开发，以确保更好的消费者体验。在不久的将来，区块链将成为全球零售市场的一部分，工资、供应链管理、投资和采购都将在透明分类账的帮助下进行处理。因此，零售4.0的可能性是无限的。因此，零售组织需要跟上新技术和商业实践的步伐，并采取整体方法来实现零售4.0。
