众所周知，无论是在用户群体、产品定位还是使用场景上，B端产品和C端产品都存在明显的差异。C端产品。但是两者的基本设计理念是相似的，比如提高效率，降低学习成本等等。而C端产品更注重运营，所以设计师在设计端不仅要考虑用户体验，还要考虑商业目标的达成。B端产品的重点是提升用户使用效率，这本身就是体验目标之一，所以B端产品的设计策略更加纯粹。两者在具体的设计性能上还是有一些区别的。今天我们来总结一下，主要包括3个方面：内容差异化交互形式差异化呈现形式差异化内容差异化1、图文结合VS数据表C端产品再运营，通过流量转化收入获得。B端产品以功能为中心，通过功能定制向客户收费。C端产品要想达到商业目的，获得足够的流量，就必须以内容为导向。要想吸引用户，内容必须要足够丰富，所以C端产品基本都是用图说话，短视频和直播的兴起进一步增强了不同层次用户的感官刺激。总之，C端产品需要让用户享受看、玩、购的乐趣，不自觉地沉浸其中，逐渐产生依赖感。B端产品重点功能，更侧重于帮助用户解决问题，尤其是中后台的管理系统，主要是帮助用户完成数据监控、统计和查询。因此，页面上充斥着大量的图表、表格和数据信息。内容的不同也带来了体验的不同。与数据或文字相比，图片更直观、更感性、更有亲和力，更容易引起用户的阅读兴趣。精美的图片更容易引导用户对内容产生好感。B端产品客观反映了数据信息的内容，相对更理性，没有承载过多的情感体验。2、个性化、标准化的C端产品服务于个人，更注重用户的个性化体验，如千人千面的推荐机制、自定义兴趣区间设置等，希望获得用户，留住用户.C端产品功能服务于整体业务目标。今天A功能主要是用来吸引新用户，明天可能会强调B功能的运营。另外版本迭代比较快，功能和玩法变化比较频繁，内容也会做出相应的变化。比如天猫的首页，最近一直在变。B端产品服务于组织。每个用户不再是个人，而是组织中的一个角色。它强调业务流程和组织协作。因此，有必要建立标准化流程或相对有限的个性化。此外，对于复杂、高门槛的业务内容，更强调设计的一致性，从而降低用户的学习成本。同时，B端产品的信息架构和业务流程一旦确定，就不会轻易改变。避免打破用户已经形成的认知和行为习惯，给用户带来不便。差异化交互形式C端更强调便捷性，希望随时随地触达用户，更多移动端产品。B端产品主要面向办公，更多应用在PC领域。因此，两者在交互形式上存在较大差异。1、C端：综合体验，兼顾商业C端产品，既保证用户体验，又强调商业价值。在交互体验方面，个人认为主要强调少操作、短路径、沉浸感。尤其是电商平台，比如淘宝，虽然在首页增加了各种渠道入口和商品分类，但并不期望用户按部就班、按部就班地操作。因为用户行为路径越长，用户流失越大。搜索功能置于页面头部，滚动页面时始终停留在最前面，方便用户快速查找商品。同时，运营活动将通过弹窗、悬浮窗、悬浮按钮、前置广告资源等方式增加曝光，缩短用户的操作路径，实现内容的快速直达。为了增加内容对用户的吸引力，让用户沉浸其中，淘宝和拼多多打造了专属频道，以短视频为特色，图文并茂。2、B端：业务为本，效率至上B端产品的主要价值在于优化业务流程，提升用户运营效率。除了常见的基础交互形式，细节设计也越来越往C端发展。通过监控用户行为或信息内容实现智能提醒。例如，当用户在飞书文档的首次使用场景中删除内容时，会主动提示快捷键功能，帮助用户了解学习相关功能。?OnePartner插件会检测文章中的关键词，当文章中出现“原文链接”，且用户没有设置选项时，会主动提示相关信息，防止用户遗忘。此外，信息架构在B端产品中非常重要。用户主要是根据导航菜单寻找线索，先定位到功能页面，再搜索对应的表格，最后定位到自己需要的内容。因此，信息层级的优化可以更好的降低用户的操作成本和内存成本。在差异化视觉表现的视觉设计层面，对C端产品的要求远高于B端产品。1、C端：场景化、丰富的C端视觉设计师要求越来越高。不用说，基本的设计技能、运动效果和C4D建模已经逐渐成为设计师的必备技能。还有各种界面风格，比如acidstyle、赛博朋克等，希望通过丰富界面设计，提升页面氛围，保证对用户有足够的吸引力，比如大促会场页头图片设计。2、B端：作为帮助用户提高工作效率的工具型产品，B端产品设计的核心价值是简单和统一。因此，B端产品的视觉元素强调简洁和高效。除了颜色比较丰富的图表，主要风格基本都是灰白色，加点主题色点缀基本就可以了。过多的颜色和背景信息会影响核心内容的浏览。写在最后虽然在设计理念上，C端和B端产品有一定的相似之处。但受各种因素的影响，有时B端的产品经理对用户体验不够重视，更多强调产品功能的强大，考虑产品功能如何实现，而很少考虑用户是否真的需要这个功能，以及在使用过程中如何使用。操作经验。因此，B端交互设计师需要在业务分析的基础上，积极寻找产品设计的体验突破口，不断提升产品的用户体验。
