对于机器人来说，2016年是具有历史意义的一年。Facebook等各大平台都推出了Messenger机器人，亚马逊和谷歌也在大力发力。推广他们的数字助理。展望2017年，我们邀请了21位机器人专家、企业家和企业高管分享了他们对未来一年机器人发展的预测。 1。Automat首席执行官AndyMauro， “2017年，公司将意识到对话式营销是一种了解和建立客户关系的好方法，一种使用cookie、像素、搜索引擎和社交数据了解客户的方法等。我们还将看到一些强有力的案例研究数据表明，在对话中获得的客户信息质量远远超过电子邮件营销、营销自动化和应用程序。” 2.TaniaMcCormack，产品总监，Flowdock聊天应用 “机器人会对人类做的事情更有帮助，更直观，最重要的是，更人性化。”在Flowdock聊天应用平台上，我们的目标是让用户像和身边的人交流一样，与机器人进行交互，获取自己需要的信息。最重要的是，机器人还能让工作变得有趣，让我们开怀大笑。 3。Butterfly联合创始人大卫·门德尔维奇(DavidMendlewicz) “我们将看到越来越多的机器人像人类一样帮助我们发展和成长。”到目前为止，机器人仍被视为一种新颖的工具，一种更快完成工作或更快获取信息的方式。未来，机器人将帮助我们缩小自己与同龄人之间的学习差距。换句话说，机器人将成为教育的福音。 4。OctaneAI首席营销官兼联合创始人BenParr， “将会有独特的内容和体验，这将成为机器人制造和管理的障碍。但这些障碍将在机器人技术上得到突破。有些人会因为他们造的机器人而出名。” 5.Growbot创始人JustinVandehey 无论是制造标准还是使用方式，我相信我们的机器人都会有很大的进步。有还有一些核心工作流程需要改进。机器人的制造者可以识别这些工作流程并参与其中，而无需改变他们的很多行为……这些可以称为金钱机器人。 6。Inbenta,Inc.首席执行官兼创始人JordiTorras “由于采用了更先进的人工智能算法和机器学习，聊天机器人将变得越来越聪明。但他们也可以专注于特定的事情，例如在线购物、客户支持或在线咨询。我们还将首次尝试聊天机器人的交互性能，像Siri或Alexa，连接到专门的企业聊天机器人，让他们完成特定的任务。传统上由搜索引擎执行的功能将越来越多地由聊天机器人执行。 7。Troops联合创始人兼CEODanReich它会慢慢消失，因为人们会逐渐意识到它的价值不在于与计算机或机器人的简单对话，而在于它在对话平台中的智能工作流程。 8.Chatfuel的搭档德米特里·卡钦（DmitriyKachin） 当机器学习发展到更高层次，NLP功能越来越复杂，我们在与聊天机器人交互的过程中，会看到机器人一些有趣的变化。随着您的机器人变得越来越强大，通过CRM、WMS、订单跟踪等运行您的业务，您将有更多的动力来完成您的业务。由此带来的各类电商占比提升以及相应的用户流量应该值得关注。所以我们将看到机器人的整体受欢迎程度。》 9.TallaCEO兼联合创始人RobMay “今年，我们将看到那些大型企业正在使用聊天机器人。在他们使用的过程中，我们可以看到财富1000强名单中有哪些公司使用聊天机器人来搜索，以及他们将使用聊天机器人来做什么。这就是人们想要的工作方式，我们实现了我们的愿景。我们正处于一个转折点，聊天机器人已经开始突飞猛进。因此，我们将看到集成生态系统继续产生更强大的解决方案。 10.Pandorabots首席执行官LaurenKunze “眼下，这个行业迫切需要成功的故事作为炒作的想法。今年，一些机器人技术应用将越来越多地产生真正的商业效果。”这将帮助品牌过滤掉不需要的噪音并将初创公司与行业领导者区分开来。2017年之后，我预测机器人将成为人们与品牌、人和事物互动的主要媒介。 11.Slack发展关系总监AmirShevat “我们将看到改进的对话界面，促进高效的业务工作流程。“在消费者使用过程中，我们也会发现机器人在文字和语音方面增加了我们的生活体验。” 12。) 》2017年，企业将明白什么时候使用脚本聊天机器人，什么时候使用机器学习算法。随着深度学习和人工智能的发展，客户服务功能将得到显着改善。人类和机器智能将无缝衔接” 13.Kasisto首席执行官兼联合创始人Zorgerlov “我们预计机器人将在三个重要领域扩展：盈利能力、安全性和综合能力。流行平台上的市场将支持发现和应用内交易。这将提高安全标准，尤其是在银行、保险或医疗保健等以隐私为中心的行业。参与机器人技术的公司和用户越多，机器人的改进速度就会越快，它们就会变得越有用。“ 14.TOPBOTS公司首席风险官MarleneJia “机器人将应用于特定领域，促进消费者使用。2016年是机器人品牌体验和品牌体验双丰收的一年nce和用户体验。这一年可以给我们很多学习经验。2017年，您会看到品牌和机器人创造者将更好地定义机器人的用例和机器人可以实现的小目标。我们不能保证人工智能一定会登场，让机器人足够智能，但我们能做的是清楚地知道机器人应该做什么，并根据这个目标进行设计。 15.Betaworks合作伙伴马修·哈特曼（MatthewHartman） “我们将开始看到越来越多的机器人能够以独特的方式发现和解决问题。我们还将开始看到信息服务尝试商业化。 16.PullString首席执行官OrenJacob “我们将看到Alexa的声音在使用、范围和复杂性方面进行了大量优化。Alexa的平台上将会有很多很棒的东西。 17.MoNage创始人杰夫普尔弗（JeffPulver） “我们使用互联网的方式正在发生变化，我们交流方式的转变将带来巨大的颠覆。现在，我们正处于一个重大的拐点，机器人的发展不会出现倒退，拐点过后，我们使用互联网的方式也会发生变化。应用程序可能会随着时间的推移而褪色。网站将不那么重要；网站上的信息将存储在云端，需要时可以访问。在我们自己的搜索和共享过程中，信息将以更加协调的方式呈现。在人工智能的影响下，沟通会变得更好、更容易。此外，这一变化将使我们的个人和业务关系更好，这意味着将有新的商业机会和模式可供探索。总而言之，人机界面正在迅速从“操作”界面（网站、应用程序）转变为“对话”界面（聊天机器人、语音界面）。这是一个革命性的转变，因为自从最早的计算机被发明以来，“操作”界面一直是人类与计算机交互的标准方式。要实现这一根本性转变，我们还有很多工作要做。 18.DennisYang，Dashbot联合创始人兼联合创始人 “我们在2017年的第一阶段看到了机器人领域的强劲发展。”我预测到2017年底，我们将看到一些常用机器人的数量达到100万。此外，我们将看到更多完全适应对话用户界面功能的聊天机器人，将自己与我们现有的机器人集成。 19.TomHadfield，首席执行官Message.io “2017年将是使用聊天机器人的一年。事实证明，企业消息传递空间是聊天机器人的主要应用领域，首先使用Slack的企业网格、MicrosoftTeams、GoogleHangouts聊天和工作场所今年四个月。2017年将是会话界面开始改变的一年。价值6200亿美元的企业软件行业将全部使用会话界面，就像80年代的GUI，90年代的网络，以及移动应用程序一样最近在这个项目上。 20.SandeepChivukula ，Botmetrics,Inc.创始人“今天，机器人可以响应客户的指令。2017年最好的机器人可以预测消费者的需求并协助他们购物。 21.Kip首席执行官兼创始人Rachel ”软件机器人与机器人和无人机之间的界限随着纯物理机器人被整合到聊天平台中，这将变得模糊。很快，您就可以通过Messenger控制您的房间并驾驶您的无人机！》 （英文出处/VB编译/机器小易评测/雨蛋）
