中国IDC圈6月9日报道：去年10月20日，于女士在马尾罗兴西路附近打着运营商的旗号运营福州区办事处办理宽带包年业务，年费891元，今年11月到期。5月27日，于女士发现宽带被停用了。拨通客服电话后得知，余女士因4月份开通增值业务欠款35元。交完35元后才能重新开通宽带。5月28日，于女士到营业厅缴纳欠费。但于女士表示，她本人并没有开通和使用过该增值服务，于是通过马尾区消委会向营业厅投诉。马尾区消委会介入调解，指出营业厅未尽到通知义务，自动与用户绑定，应退还并取消。商家最终同意为余女士取消增值服务，并退还额外收取的35元费用。
