增强现实与虚拟现实？两者之间不应存在竞争关系，而是互补关系。这两种技术各有优势，应该共同创造新的客户和业务。人们通常在印象中存在一个误区：ARvsVR，非此即彼。然而，这两种技术实际上并不矛盾——它们是目标相同的合作伙伴。AR和VR为创造截然不同且独特的客户体验提供了机会。事实上，这两种技术正在形成混合现实(MR)：物理世界和虚拟世界的融合，创造出真实和数字对象共存并实时交互的新环境。出于一个非常明显的原因，AR和VR技术的采用令人兴奋。消费者和企业都开始要求比传统方法更好的视觉体验，因为他们希望看到、触摸和体验它。“AR和VR的主要应用之一是数据可视化，实际上能够可视化统计数据是非常有影响力的，”Genesys的VR和AR主管西蒙赖特说。在身临其境的定制环境中在家中体验个性化广告。AR/VR早已落地应用那么，AR/VR时代是从什么时候开始的呢？为一项技术设定时间表是非常危险的，但在过去的四五年里，关于VR、AR和MR的想法现在正在实施，并有真正的商业和消费者用例，例如PokemonGo和工业4.0。赖特表示，数据可视化是目前最重要的，“我们每天每一秒都会产生大量数据，现在我们可以上传这些数据，并在VR或AR中查看它作为一个新的仪表盘。而在接下来的四个或五年，如果可以加速，那将是改变游戏规则的时刻。”不同的行业也需要采用这些技术，比如现场服务就是一种很容易采用这种技术的服务。在这里，工程师可以使用VR和AR来叠加对象，并指示如何做。一些企业正在使用智能眼镜来这样做，但由于视野问题还没有大规模。辅助现实可以帮助解决这个问题。辅助现实的应用我们都知道AR和VR正在彻底改变企业空间。但是，辅助现实也是一种技术正在扰乱现有行业并开辟全新的市场。与AR和VR相比，辅助现实可能鲜为人知，但这项技术允许人们在他们的直接视野内查看信息。与AR和VR不同，辅助现实不会改变或可能阻挡用户的视野。实际上，它并没有改变人们看到的内容，而是增加了一个额外的信息层，无论是通过图表、文本还是视频，都不会干扰与用户的周边视觉。许多常见的业务用例都在严重依赖一线和现场工作人员的行业中，例如制造、仓储和医疗保健。这些行业越来越多地采用智能眼镜等辅助现实解决方案来增强员工能力并简化工作流程。例如，航空工程师对飞机进行关键检查，如果工程师遇到困难或需要对安全关键决策提供意见，他们可以使用辅助现实智能眼镜等解决方案中包含的远程专家功能寻求帮助。高质量的视频和音频意味着他们可以从同事那里获得提示和指导，从而在不中断工作流程的情况下完成工作。
