新零售并不是什么新概念，而是这次出现在通信生态中的“新零售”被重新定义了。9月17日，中国联通与高通物联网联合创新中心在南京正式揭牌。此次揭幕不仅是中国联通与高通的一次“握手”，更是包括移远通信、美格智能、广和通、芯讯通、商米科技、中科创达在内的物联网产业链多方盛会。“携手”。▲图：中国联通物联网有限公司总经理陈晓天与高通全球高级副总裁侯洋为物联网联合创新中心揭牌。移远通信CEO钱鹏和（右二）、美格智能CEO杜国斌（左二）、广和通CTO徐宁（右一）、芯讯通副总经理罗小燕（左一）左）共同见证了官方文件，指出联合创新中心初期将聚焦5G物联网应用和新零售，有望拓展至智能能源、智能制造等广泛领域机器人。双方还将以联合创新中心为载体，展示展示基于4G和5G的物联网应用实例。零售业本质上是与人关系最密切的行业，是任何产品从工厂到消费者手中的必经之路。因此，零售市场也被称为经济盛衰的一面镜子。1994年，亚马逊创始人杰夫·贝索斯发现，互联网每年以数千人的速度增长，互联网正在成为人们新的聚集地，而在任何人群聚集地，商品的买卖都是一种机会。“EverythingStore”已成为梦想的零售平台。无独有偶，喊出“让天下没有难做的生意”口号的马云，也将目光投向了商业交易，并将零售作为业务重心。通过互联网平台技术，商业信息可以更方便地到达不同地区的消费者。这就是贝索斯和马云当时开创的“新零售”。时光荏苒，如果说“5G将改变社会”已经成为下一代通信技术发展的共识，那么，随着通信生态和物联网产业链的力量注入，新零售在数字化转型的驱动下，无疑将再次进化。体验为王：物联网赋能零售新时代市场调研机构IDC在刚刚发布的白皮书中对“新零售”进行了定义《智能互联：赋能零售新时代》：“新零售”与“传统零售”是一对相关概念。回顾零售业的发展历程，每一次新技术的深入应用，都催生了一种相对较新的零售模式，堪称时代背景下的“新零售”。新时代的“新零售”就是重塑消费的“人”、“货”、“场”，将原来以“场”为中心的商业模式转变为以“人”为核心，满足消费者的个性化需求，比如更好的品质、更高的性价比、更快的物流等都会受到更多的关注。随着数字原住民（千禧一代）的崛起，新的主力消费群体进入社会，更多个性化的消费需求诞生。为了赢得更多的客户，企业需要将传统的B2C生产模式转变为C2M——即从客户需求出发，由底层数据直接驱动生产者自动加工，以满足消费者的个性化需求。▲图片来源/IDC白皮书《智能互联：赋能零售新时代》白皮书总结零售业数字化转型的本质是“体验式零售”，即持续打造身临其境的客户体验，让客户与线上、线下零售店，参与用户搜索、评价、选品、支付的全过程。从零售商的角度来看，线上线下是不可分割的，设计和开发也将高度融合，甚至制造和销售也会成为一体。有了移动技术，消费者的使用环节也将包含在销售价值链中。从技术角度来看，影响更为深远。既然要照顾到整个用户旅程，就意味着价值链的每一个环节都需要紧密“连接”起来。从工厂车间、物流运输，到线上线下零售点，再到消费者自身，从B端到C端，涉及的不仅是场所，还有商品，更多的是与人民自己。在这种情况下，物联网，尤其是基于5G蜂窝技术的物联网平台就成了必然。市场数据也支持这一判断。IDC预测，中国物联网设备连接数将从2018年的25.9亿增加到2023年的74.8亿，年复合增长率为23.7%。其中，蜂窝网络是发展最快的连接技术。复合年增长率为31.6%。在5G技术的加持下，到2023年将成为最大的连接技术，占比35.4%。12技术市场份额的变化其实是价值的客观反映。▲图为第三平台及创新加速器技术。IDC认为，11项ICT技术在企业数字化转型中发挥重要作用，包括第三平台四大支柱技术和七大创新加速器技术（图3），而移动通信技术是四大支柱技术之一。行业数字化转型的基础。图片来源/IDC白皮书《智能互联：赋能零售新时代》新零售，新价值随着5G与物联网的不断融合，新零售体系下正在产生价值。我们还可以从“人”、“货”、“场”三个维度来看。借助智能手机、VR/AR等设备，“人”在网络空间产生了数字孪生体，某种意义上，智能终端成为人类意识的第二载体。“商品”也在沿着类似的思路发展。越来越多的商品从传统意义上的实体产品扩展到数字内容或数字服务，创造更多的附加值。以智能跑鞋为例，通过实时连接和数据分析，“货”还在消费者手中，还在为商家和消费者创造价值。“场”的变化更为丰富。一方面，在5G和物联网技术的推动下，无人集装箱、自动售货机、共享设备等横向延伸了“场”的外延。另一方面，线下门店从原来只提供销售能力的“场”，转变为集产品展示、定制、服务为一体的综合体验中心，并通过移动商圈、数字广告牌等物联网手段主动识别和识别。吸引客户，增加客户粘性。在功能上，“场”实现了无限的垂直延伸。而三者的互动将创造更多的价值。例如，“货”与“田”的智能互联，将推动智能仓储、智能物流的可能性。消费者“人”对“货”的逆向定制，将为商家创造比一般意义上的批量生产更高的附加值。5G物联网赋能的新零售，创造新价值的不仅仅是想象。根据白皮书中的数据，仅在自动售货机上增加了手机支付，就大大提高了下单率。自动售货机88%的销售是通过移动支付完成的。销售额增长20%左右。随着5G技术的普及，将为“新零售”注入新的内涵。5G“增强型移动宽带”为AR/VR、个性化广告推送等大带宽通信业务提供有力保障；5G“海量机器连接”为物联网设备监控提供了更低的功耗和更强的并发处理能力。网络支持；5G“超高可靠、超低时延通信”将大大降低无人机送货、无人运输、机器人自动上下料等实时控制业务的部署成本。▲图：根据IDC2018年对全球244位零售业CIO的调研数据显示，未来两年零售企业将加大对新技术领域的投入，如物联网、AR/VR、人工智能、机器人、区块链等其他五项技术是最重要的投资方向。这些变化也印证了高通中国区董事长孟朴在2019年MWC上海的演讲，“5G将丰富我们的生活，让我们的日常平凡变得不平凡……也将重塑购物体验。”新技术、新平台不同于以往的产业变革。在数字化转型时代，技术的意义被极大放大。说到5G，我们总说万物互联，万物智能。事实上，它不仅仅是一切。未来，万千行业将被智能互联重塑。▲图为“智慧互联”的五个特征：“开放”、“泛在”、“智能”、“安全”、“稳定”。图片来源/IDC白皮书《智能互联：赋能零售新时代》对于大多数传统企业而言，业务运营就是自己的业务。他们走的是行业之道，但对技术之道却有些陌生，尤其是之前很少接触的无线通信技术。这样。一个能够提供高价值的技术平台成为关键要素。什么是高价值？可以衡量以下两个因素：不断创新的技术和中立客观的立场。与传统商业不同，技术发展的速度日新月异。对于零售企业，乃至更多行业的企业来说，合作伙伴的稳定是必须的。企业不能像消费者一样在不同的供应商之间跳来跳去。如果选择停滞不前的技术平台与之合作，无异于在机遇面前作茧自缚。在持续创新方面，高通或许是一个正面的例子。成立30多年来，高通一直专注于无线通信领域。它是3G/4G的技术领导者，在当前5G标准的制定中仍然发挥主导作用。高通每年的研发投入占其收入的20%。正是这种创新能力，一直让高通能够更早地看到市场机会，做出市场预判。这种能力不仅有利于高通，也有利于其合作伙伴。如今，物联网业务已经成为高通的重点业务之一。在万物互联时代到来之前，高通就已经在积极开发和推动物联网的广泛实施。高通专门推出了支持eMTC、NB-IoT等多种模式的IoT芯片；高通还发布了面向物联网终端的视觉智能平台SoC，可广泛应用于AI智能家居安防、智能显示、运动相机、VR相机、工业物联网、企业监控摄像头等领域。且不说站在中立和客观的立场上，任何一家企业都未必希望自己的平台合作伙伴与自己跑在同一个商业轨道上。这种永恒的逻辑在通信领域尤为适用，因为通信标准提倡开放合作，开放的国际通信标准有利于兼顾和协调不同地区的技术需求，最大限度地实现不同地区的互联互通。世界各地的设备。多年前，高通以24亿美元收购了英国半导体公司CSR，以加强其在物联网领域的竞争力；2017年10月，高通与重庆市政府成立智能网联汽车协同创新中心。一方面，与中国产业展开深度合作；同年，高通还在南京、重庆、青岛等地成立物联网联合创新中心，进一步助力中国物联网产业发展；2019年4月，在德国汉诺威展会上，高通携手整个生态系统推出了十多个基于5G的应用场景，通过现场演示打通了整个工业互联网应用环境。高通还表示，将进一步与IMT-2020（5G）推进组、5G工业互联与自动化联盟（5G-ACIA）等产业伙伴紧密合作，共同推动基于5G的工业互联网应用。时间回到1984年，华尔街发生了一件有趣的事情。零售巨头沃尔玛的掌舵人山姆·沃尔顿甚至在大街上跳草裙舞。原因很简单。他早前向员工承诺，只要你们完成表演，就可以看到我跳舞。零售业就是这样，一直强调为消费者提供标准化服务，却从不循规蹈矩进行商业创新。但在未来，不再遵循规则的不仅仅是零售业。中国联通与高通物联网联合创新中心启动之际，还同期举办了零售行业研讨会，探讨零售行业传统玩法的变革。显然，在5G物联网、人工智能等新兴技术融合的推动下，新零售被N+1次重新定义，更多行业将被N、N+1次重新定义。
