中国IDC圈7月18日报道，互联网服务商长城宽带宣传的“100M宽带”在实际使用中大幅缩水至100M宽带。几Kb，引来不少吐槽。近日，羊城晚报从广州市工商局12315指挥中心获得的数据显示，长城宽带的投诉量居高不下，近三个月投诉量高达400件。羊城晚报记者采访的长城用户无一例外地对长城宽带的网速表示不满。对于宽带服务商的承诺与实际体验严重背离，不仅律师认为涉嫌虚假宣传，广东省通信管理局相关人士也直接声讨：部分宽带服务商进行虚假宣传。三个月投诉400余起今年4月，消费者李先生以1680元在长城宽带购买了两年100M宽带服务。在实际使用中，李先生发现很多情况下网速只能达到每秒几KB。他致电长城宽带客服，要求退款，但久久无人解决。这种情况并非孤例。羊城晚报记者近日从广州市工商局12315获悉，长城宽带网速问题投诉不断。仅从3月中旬到6月，投诉就多达400起。实测网速明显下降。长城宽带的网速真的像消费者抱怨的那么慢吗？羊城晚报记者进行了实测。记者选取了一位使用长城宽带50M包年产品的用户。腾讯电脑管家实测测速显示，下载速度仅达到638KB/s，总带宽仅在4M到8M之间。50M宽带”测速方法，网速完全慢打开测速视频。当记者询问长城宽带工作人员时，“50M长城宽带下载速度应该达到多少？”工作人员回答：“至少能达到5M。”当记者问及为什么只有600多KB时，工作人员直接表示“不知道”。记者拨通长城宽带客服电话，客服询问要了用户的地址和联系方式，说会有工作人员上门帮助用户解决问题。但一位记者告诉记者：“每次都有工作人员说会上门维修，什么时候来，他们说这是路由器的问题。“他们显然是在推卸责任。”长城宽带业绩不佳，很大一部分与其“二级运营商”的身份有关。长城宽带1000元50M包年包年服务比长城宽带服务便宜一半以上。三大运营商，但服务大幅缩水。据业内人士介绍，长城宽带通常对消费者说是“专属50M宽带”，但号称提供“专属”服务，实际上是向一线运营商租用带宽，分给几个用户使用。“同样的50M分配给不同的用户，网速自然会下降。”不过，长城宽带并不承认。“我们的网络都是独家的。”记者询问时，一位客服表示，“100M网络实际最高速度可达11M/s，一般为5-9M/s。”去年，长城宽带被央视等媒体曝光。但该公司不仅拒绝承认存在问题，还发表声明称用户网速“受多种因素影响”，因此“单个用户的测试结果不能代表600万用户的通用性”用户。”
