福建联通被曝“窃取”用户宽带：带宽缩水一半下发至用户端口速度仅为2M。近日，福建省福州市消费者张先生因宽带服务在合同期内突然中断，前往营业窗口查看，没想到却发现了如此惊天的秘密。“如果自测速率低于合同速率可以理解，因为数据传输到用户终端时可能会出现丢失，但联通福建分公司的管理后台显示实际发送给用户的速率端口表示用户还没有使用，速率已经过去了。”一半被盗了。”张先生说。记者调查发现，福建联通“宽带降速”事件并非孤例。1月21日，张先生向记者反映，9月26日，2011年到福州联通申请安装宽带，福州联通晋安市场部业务员上门办理，同意宽带速度为4M，费用为750元年费，并赠送半年服务，按合同约定，他的宽带使用期限为2013年3月结束，但2012年12月1日，他家的宽带停用了。张某十分疑惑，他当时找到了宽带装机单，到中国联通营业厅查询，管理后台显示用户“2M速度，免费套餐过期一季”，完全由原来的降价了。“4M速度，半年免费”合同约定。一半。张先生认为中国联通福州分公司的做法涉嫌欺诈，要求公司作出合理解释并赔偿损失。张总说，中国联通福州分公司的管理比较混乱。刚开通宽带时，他发现家里的宽带用的是别人的账号，工作人员投诉后才改正。去年年底，他家的宽带时断时续。投诉后得知，福州联通所谓的半年宽带是业务员按月充值的。负责此事的中国联通福州分公司晋安营销部岳峰片区工作人员林某表示，由于时间较长，无法查清用户的原因。减速。林先生承认公司存在工作疏忽，同意对用户进行赔偿。经福州市工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员协调，福州联通同意执行原合同，将张先生的宽带使用期限延长至2013年12月3日。泉州消费者陈某也发现，自己的联通宽带合同约定6M，实际只有4M。陈先生告诉记者，他2011年在联通泉州分公司购买了宽带套餐，包月，6M资费。由于陈先生长期在外省工作，安装宽带时只有他妻子在家。2012年11月，陈先生从外省回家后，发现网速一直是4M，向联通泉州分公司提出异议。泉州联通答复称，从2012年11月起只能将宽带提速至6M。陈先生认为泉州联通的做法侵犯了消费者的合法权益，提出了两种赔偿方案：一是公司一是免费提供11个月的6M宽带服务作为补偿，二是按往年包年费提供8M宽带服务。中国联通泉州分公司解释，陈先生申请的6M宽带当时无法实现，按2M处理，后免费升级为4M。经协调，泉州联通同意陈先生先续交600元2013年宽带费，公司自2013年1月起全年提供8M速率的宽带服务。1月22日，泉州联通董事段建平福建省消费者权益保护委员会信访处负责人告诉记者，根据相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等权利。了解他们购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利和权利。宽带速度的缩水表明，通信运营商涉嫌侵犯消费者的公平交易权和知情权。希望相关通信运营商为消费者提供真实、合理的宽带服务，同时提醒消费者注意安全，有时间查看自己的宽带是否被降费，依法维权。
