国际形势深度调整、经济环境整体低迷、疫情持续发生世纪之交，当今世界正经历百年未有之大变局。大变革时代，新经济、新模式层出不穷，让不少企业意识到，疫情这只黑天鹅，只是百年巨变的加速器——助推数字化转型发展进程和企业升级。数字化转型是大势所趋，部分企业无能为力无论世界经济发展如何充满不确定性，对于很多企业来说，必须做的是抓住技术红利，进行全面的数字化转型。正如2022年9月发布的《中小企业数字化转型发展研究报告(2022版)》所描述的，后疫情时代带来的新常态让企业数字化转型成为必然。数字化转型的英文全称是DigitalTransformation。因为DT通常代表datetechnology（数据技术），所以业界将DigitalTransformation简称为DX，其中X代表多维、多面、多模态。这一概念从2017年开始逐渐升温，得到全球各界的认同，成为企业重要的发展战略之一。数字化转型不是追求眼前利益，其本质是通过数字化技术重构和优化企业的业务流程和方式。云服务应用市场平台公司AppDirect的数字调查报告显示，70%的企业高管认为只有实施数字化转型的企业才能在未来五年内生存。百年巨变、百年疫病，给经济发展蒙上了一层灰色阴影。一时间，“自救”成为企业界必须思考的话题。互联网、物联网、云计算等数字技术的快速发展，对许多行业来说既是严峻的挑战，也是难得的机遇。疫情不仅考验企业的反应速度，更考验企业的整体协调能力、内部竞争力，能否在提升竞争力的同时摆脱危机，能否应对不确定因素。同时，这也是一个加速淘汰、加速升级的过程。那些能够利用新技术提升自身、增强竞争力的企业，就会化危为机，变强。有的企业选择了从线下转向线上，有的选择了灵活用工，有的选择了业务转型。可以说，疫情加速了各行各业的数字化转型进程。云平台服务受到市场欢迎，“云办公”成为企业的选择。企业通过电子商务平台进行采购和销售，利用信息化工具提高经营效率。人工智能技术也得到了一定程度的推动。以少量技术管理人员即可运作的智能工厂或“无人”工厂，在接到复工请求后，迅速实现了复工。生产是完全自动化的。厂区物料运输采用AGV运送。要求技术管理人员全面满足疫情防控要求。经历了疫情之后，“无人”技术将更加深入企业决策者的脑海，不仅体现在主要生产环节，还体现在物流、仓储、仓储等辅助生产环节。但在提升竞争力、开展数字化转型方面，部分中小企业在数据利用、高效响应、超前运营等方面“力不从心”。首先，“数字技术”驱动企业加速数字化转型。数据是基础。来自一线的实时大数据正越来越多地取代经验成为决策的依据。传统意义上的企业家依靠商业经验、管理技能和信息不对称进行管理，已经不能适应时代的需要。日益激烈的市场竞争要求管理者能够快速收集数据、做出决策并采取高效的行动，并在行动过程中不断优化和纠正偏差。但部分中小企业不注重自身数据的积累和利用，对行业数据、企业数据、生产数据、设备数据的管理还比较简陋。但部分行业数据和企业数据的真实性和可靠性仍有待甄别，影响行业决策和企业快速反应。同时，未来企业必须建立基于市场变化的快速响应机制，打破传统的基于流程的工作模式，克服反应迟钝的工作方式，从采购、产品管理、数据等方面打造共同高效的响应机制。管理、运营、营销等机制，提高企业的效率和执行力。但部分中小企业缺乏对消费变化进行跟踪、分析和研究的制度和方法，难以及时采取调整措施，防止出现严重偏差。尤其是未来企业经营要着眼大局，充分考虑各种可能，从小处着手，对流程方式进行可控调整，快速推动和扩大经营，实现效率提升。这就需要企业开发数据存储、管理、分析和基于数据采取行动的方法，部署生产线改造和动态智能调度、生产设备智能联网和智能数据采集、多维人机交互等技术。-对象协同互操作等。建设工厂大数据系统和网络化分布式生产设施，实现生产设备网络化、生产数据可视化、生产过程透明化、生产现场无人化，提高工厂运营管理的智能化水平。对于中小企业来说，这些显然是力不从心。“五力增长飞轮”助力企业提升五力在数字化转型的大趋势下，企业的业务运营管理可以采用金蝶五力增长飞轮模型，提高产品开发过程的效率，提升质量，创造利润相关方信息共享，模拟测试新生产工艺，并在实际投产前进行优化；与合作伙伴一起使用数据和信息，让产品更快被识别和触达客户，并基于用户口碑，优化流程，智能匹配，更好地为客户提供产品和服务，从而提升产品力、获客力、交付力、口碑力和盈利能力。.（一）产品力每个企业都希望自己的产品拥有优秀的产品力，但打造产品力是一个艰巨的过程。产品研发不仅需要攻克技术难关，更需要建立以在市场上取得商业成功为目标的产品研发管理体系，使企业具备长期持续开发优秀产品的能力。完整的产品研发体系涵盖了从市场需求、设计、采购制造、产品上市、运营服务到退市的整个产品生命周期过程，更重要的是最终目标是赢得产品的市场成功。系统需要用完整的流程来固化，让每个研发节点的目标和流程都符合公司产品商业成功的主渠道，让爆款产品的研发不再是偶然，而是“从偶然到必然”。一个好的数字化工具应该能够完整承载经过多行业验证的IPD体系。以IPD管理思想为核心框架，帮助企业建立以客户为中心、以市场为导向、以客户为导向的研发管理体系。建立由营销、营销、研发、供应、制造、财务、服务、供应商组成的PDT（ProductDevelopmentTeam），从市场需求管理入手，建立需求管理流程，在激活创新思维的同时，对需求进行分级管理。严格把控项目审批流程，将有限的研发资源投入优质项目。建立结构化的产品研发流程，固化企业产品研发管理的最佳实践，通过决策评审时刻监控研发项目持续投入的可行性，通过技术评审确保研发质量.经济性、产品质量、产品创新、用户体验、可维护性等全方位优化。(2)获取客户良好的客户关系是企业生存的基础，如何获取更多的客户也与企业的业绩和利润息息相关。一个好的获客力应该坚持以客户关系为中心，运用现代数字化、智能化技术，为企业提供更优质、更周到的客户关系服务。一是帮助企业整合客户资源，多渠道获取客户资源。通过准确的分析对客户进行分类后，销售部门可以根据系统的可视化图表和数据分析，为潜在客户制定有效的销售计划。二是精准筛选产品潜在客户，有效节省整个销售团队的时间，帮助销售团队筛选出更优质的潜在客户。销售部门和销售人员可以根据系统分析数据对客户进行跟踪，进行一系列的跟踪活动。最后，要时刻关注客户的新动向，及时跟踪客户需求，准确推出适合购买需求的营销信息。只有认真对待客户，把客户关系管理上升到企业的战略高度，才能成为真正的以客户为中心的企业。受益人。获客的价值就在这里。通过多维度的数据采集和分析挖掘，使企业各部门全面了解客户，推荐更好的产品，提供更好的服务，最终直接或间接促进企业业绩的发展。(3)DeliveryPower自从FrederickWinslowTaylor写完《科学管理原理》之后，管理成为一门科学，广泛应用于企业和各个领域，并由此演进和发展了组织管理理论，也沿着分工的思路进行了延伸，通过协同办公提升交付能力，从而激活企业所有业务模块，调动所有上下游资源，解放所有生产力。对于市场反应速度，考虑供应链的竞争力；计划优化考虑如何在满足市场需求的前提下控制库存；对于供应链执行优化，主要考虑的是运营效率，降低每个环节的运营成本。交付能力使物理资产、运营资产和人力资本在系统范围内得以集成，以推动制造、维护、库存跟踪、通过数字孪生实现运营数字化，以及整个制造网络中的其他类型的活动。此功能包括识别异常、储存和补充库存、提前识别和解决质量问题以及监控安全和维护问题。智能工厂可以根据历史和实时数据预测未来结果，从而提高正常运行时间、产量和质量，同时预防安全问题。在智能工厂中，企业可以通过创建数字孪生等流程实现数字化运营，并在自动化和集成化的基础上进一步发展预测能力。过去，企业的运营模式是从产品研发、采购、制造、渠道到消费者。价值链太长，涉及的领域太多。有大型供应商、中型供应商、小型供应商和小型供应商。随着数字技术的成熟，企业可以利用最新的信息通信技术，通过融合物联网、大数据、云计算等前沿技术，形成分布式协同网络，进一步扩大需求拉动范围从供应链到供应和需求，包括用户网络。连接到网络以实现信息透明和流程效率（图1）。各工作单元（模块）的成员可以灵活方便地组合，组织成员也可以同时进行多种组合。信息要求更加透明和对称，成员围绕任务而不是围绕按照权限或流程开展工作，这就要求企业对传统的办公模式进行彻底变革。图1基于全生命周期的交付力(4)口碑力在当前市场竞争激烈，消费升级，消费需求和消费方式不断变化，重视消费体验是新生事物，建立消费体验，引导消费体验。销售技术的研究热点之一。口碑的力量要求企业打破以自我为中心的商业定位，真正树立以消费者为中心的定位，站在消费者的角度，感知更高层次的消费者需求特征。当然，一个企业要成功塑造口碑，收集的数据集可能会随着时间的推移越来越多。例如，通过收集用户使用数据，建立新的商业模式，进一步获取更多的数据，使商业模式趋于成熟，从而实现数据驱动口碑（图2）。图2数据驱动的口碑力交付力完成后，对服务的全生命周期使用过程进行持续管理，并在客户满意的基础上实现相关产品的相关销售，形成良好的、可持续的口碑力。反之，借助口碑营销获得的大量潜在客户信息，借助投放自动化系统，根据客户需求分阶段进行线索管理、联系人管理、商机管理等。过程。通过这样的良性循环，企业可以实现实时跟进，达到成交、提升业绩的目的。(5)通过金蝶五力增长飞轮模型优化的中小企业可实现高可靠运行，最大程度减少人工干预，优化跟踪系统和排程，使能源消耗更加合理，有效提高产量、运行时间和质量，并降低成本并避免浪费（图3）。图3 五力增长飞轮带来的盈利能力在提高效率方面：时刻产生海量数据，通过持续分析，揭示资产绩效需要修正和优化的问题。自我优化与传统自动化的区别将进一步提高整体资产效率，这也是数字化的最大优势之一。提高资产效率将减少停机时间、优化产能和减少调整时间，以及其他潜在好处。在降低成本方面：优化后的流程通常成本较低，可以进一步预测库存需求，减少流程和操作变更。更好的流程还提供了供应网络的全面视图，能够快速及时地响应采购需求，进一步降低成本。流程的进一步优化将提高产品质量，同时降低保修和维修成本。质量保证：可以快速预测和识别质量缺陷趋势，有助于发现导致质量问题的各种人、机或环境因素。这将降低废品率并缩短交货时间，从而提高可用性和产量。通过进一步优化质量流程，可以创造出更高质量的产品，并减少缺陷和产品召回。在生产安全方面：由于数字化可以提高运营效率，与传统制造工艺相比，可以减少对环境的影响，促进整体环境的可持续发展。流程自动化的进一步提高将减少人为错误的可能性，包括减少工业事故造成的伤害。在世界百年巨变的序幕中，“VUCA”一词成为网络流行语，受到社会各界的关注。VUCA时代是指不确定的时代。V指波动性（variability），U指不确定性（uncertainty），C指复杂性（complexity），A指模糊性（fuzziness）。相信用好金蝶的“五力”，将助力中小企业在VUCA时代逆势增长、高质量发展。
