近日，有单位网民反映上网不稳定，时断时续。结合本次维护工作，分享一些解决此类问题的经验。一、Ping丢包率概念简介数据在网络中被分成数据包进行传输，每个数据包都包含代表数据的信息和提供数据路由的帧。然而，数据包在一般媒体中传输时，由于两端距离较远，总会丢失一小部分，大部分数据包都会到达目的终端。所谓网络丢包率就是数据包丢失的部分与传输的数据包总数的比值。比率。正常传输时，网络丢包率应控制在一定范围内。在cmd中输入ping[URL]，最后一行（x%loss）显示的是ping包到目标地址的丢包率。2、理解企业上网用户宽带接入方式拓扑图（如图1）▲图13、解决问题的步骤本次我们要解决的问题是用户电脑丢包严重，这有时会影响用户的正常上网，这次解决问题的方法是顺藤摸瓜，也就是说用户的电脑会自下而上地发现问题。第四，逐步确定问题。（一）介绍用户PC丢包的原因：1、电脑网卡是否损坏；2、RJ45头是否损坏或线是否接错；3、网线是否断线；4、设备故障；在cmd中输入ipconfig，显示如图2所示。▲得到图2网络的默认网关（DefaultGateway）后，ping192.168.0.2-t得到网络的丢包率，如图3#p#▲图3得到以上信息后，为了排除故障点，用我随身携带的笔记本电脑ping192.168.0.2，结果还是如图3。可以排除用户电脑的网卡问题。然后检查用户的水晶头是否按标准制作。为了保险起见，把水晶头剪掉，重新做了一个，故障依旧。这时候就需要脱离用户机，向上找问题，也就是顺藤摸瓜的方法。为了快速定位用户在24口交换机中属于哪根网线，需要用户帮我在网口上拔插网线，可以看到交换机指示灯上有一定的点亮。开，注意这里的一关一开不是频闪，而是一关一开。用上面的方法可以判断端口7是用户连接的交换机的端口，从交换机上拔下网线，将直通网线的一端接端口7，另一端接交换机notebook，依然出现丢包，排除网线问题。需要说明的是，本次报修的互联网用户是非常有个性的，也就是说在这个网络中，绝大部分用户都可以正常上网。找到交换机的备用端口，用直线连接交换机的一端，另一端连接测试笔记本。正是通过这些步骤来测试端口是否完好。如果这不起作用，您可以尝试下一个，依此类推。找到一个好的端口并尽可能长时间地对其进行测试。为了节省测试端口的时间，您可以随时运行ping包。命令，出现图4所示的情况后，基本可以断定端口可以正常使用了。▲图4为了保证端口正常使用，可以ping一段时间，就会出现图5的情况。可以将本次检修过的用户的网线插入被测端口，并贴上标签，方便下次检修，然后在用户电脑上运行cmd命令，ping192.168.02-t得到网络正常，ping包正常，维护工作已经完成。5、小结交换机端口出现故障的原因是交换机本身的性能老化，也就是说故障交换机的硬件性能确实下降了，所以上网时会出现严重的数据丢包现象。总结这项工作，我的一点经验就是细心，在平时的工作中多积累，多总结。下次再出现此类问题，您可以快速找到问题，快速解决问题！
