近年来，从全球大流行和长期封锁，到全球经济动荡和毁灭性的供应链危机，各行各业的企业纷纷受到冲击。然而，酒店业受到的打击尤为严重。然而，随着世界进入大流行后的新常态，酒店和餐厅经营者必须找到创新的方法来满足被压抑的需求以及不断变化的客人需求和期望。酒店和餐厅运营商实现这一目标的最有希望的方法之一是释放物联网(IoT)的巨大潜力。事实上，只需一点策略、一些专业知识和创造力，物联网就可以成为企业家彻底改变酒店业所需要的东西。智能酒店客房您可能不完全了解物联网是什么，但很有可能，您已经将许多物联网设备集成到您的家庭和企业中。物联网是指利用互联网相互“交流”的各种技术，并在此过程中使我们的生活更轻松、更方便、更有趣。例如，智能家居技术是最著名和最受欢迎的物联网类别之一，但它们不仅仅适用于私人住宅。事实上，您可以轻松地将酒店房间改造成智能房间，为您的客人提供与高科技住宅相同的奢华体验。例如，您的智能酒店房间可以配备智能门锁、灯光、百叶窗、恒温器和娱乐系统，所有这些都可以通过语音或智能手机进行控制。在漂亮的房间里住了一晚后，他们再也不想回到传统的酒店了！超个性化的宾客体验物联网技术的最大特点之一可能是它能够为您的宾客提供真正个性化的体验。物联网设备，例如最近推出的“SmartMirror”，允许客人浏览各种声控菜单，从餐饮到娱乐，再到室温和照明偏好，再到客人喜欢的其他便利设施，等等。这些选项被收集并存档，以便为客人当前和未来的预订提供更高水平的个性化服务。此外，可以将收集的有关客人需求和偏好的内部数据与有关行业趋势和相关客户人口统计数据的外部数据进行比较，以营造持续改进酒店或餐厅的环境。同样，酒店员工可以使用智能手表等物联网设备来加快员工之间的沟通速度，并更及时地收到有关客人要求和房间状态的提醒。结果是为您的客人提供前所未有的个性化服务。优化供应链管理供应链危机将成为2021年和2022年的新闻。但是，由于物联网，您的企业不再那么容易受到供应链缺陷的影响。例如，通过使用物联网传感器，您可以比以往更好地管理“冷”供应链。例如，这些传感器可以监测食品和饮料的温度，跟踪它们的位置，甚至记录装运和到达的日期和时间。这可确保您拥有实时管理库存所需的所有信息，从而减少库存短缺或过剩的可能性。更好的安全性每位客人都关心安全性，物联网为您提供比以往更多、更有效的工具来保护您的客人。例如，智能钥匙消除了传统房间钥匙可能被复制或被盗的风险，当客人退房或钥匙丢失或被盗时，智能钥匙可以立即远程停用。此外，带有指纹识别器等集成生物识别扫描仪的智能钥匙可以将安全性提升到一个新的水平，因为它们只能由客人本人使用。能源效率如果您关心环境的可持续性，或者您只是想降低能源成本，那么物联网可以满足您的需求。例如，房间传感器和智能恒温器可以在客人不在房间时自动关闭空调，并在客人返回时自动打开到客人设定的温度。其他房间功能也是如此，例如智能照明和窗帘，它们会自动调整以降低能耗。总结物联网不仅改变了我们的生活方式，也改变了酒店和餐厅的经营方式。通过物联网，酒店和餐厅运营商可以通过高度个性化和卓越的客户服务提供真正卓越的宾客体验。同时，运营商可以享受物联网的力量，使他们的业务运营比以往任何时候都更加顺畅和高效。
