一直以来。我们现在有监测病人健康的智能手表，有自动驾驶汽车，有进行工业生产的机器人，还有每天都能释放出无穷无尽创造力的人工智能。随着人工智能技术的发展，现在的问题已经不是人工智能是否会改变IT行业的未来，而是人工智能将如何以及在多大程度上改变行业。Crayon首席营销官ElliMirman表示，事实上，人工智能为企业创造了将日常任务自动化的机会，这样人们就可以更好地利用时间并做出更高价值的贡献。精通技术的营销人员正在利用人工智能的潜力实现有效增长和出色的客户体验，从而平衡收入。然而，人工智能提供了许多改善营销和销售运营的机会。使用人工智能的企业和组织不断提高运营效率，做出更快、更明智的决策，并不断创新产品和服务。在谈论人工智能的演进及其对IT行业的影响之前，必须牢记这一点：技术创新永无止境。科技总是在进步，人工智能也不例外。以下是人工智能在2020年改变IT行业的四种方式。1.创造更个性化的用户体验人工智能不仅仅是一种商业理念，也是一种客户理念，因此它肯定会在2020年成为一个潜在的优势。一些企业将使用人工智能来定制用户体验、数据分析、购买趋势和浏览历史。事实上，人工智能在IT行业中的日益普及已成为提供真正有效的搜索引擎优化(SEO)服务的关键因素之一。例如，当潜在客户访问IT公司的网站并搜索特定服务时，系统会根据客户的喜好提供个性化推荐。通过这种方式，潜在客户会觉得互动更加人性化，并且在与公司取得联系时感到很自在。2.提供24/7全天候客户支持谁不喜欢响应迅速、持续不断的客户支持？绝对没有人！使用人工智能自动回复的一个意想不到的好处是不受时间限制，没有节假日。在24/7客户支持方面，人工服务是不可靠的。最近发表的eMarketer论文指出，客户支持直接推动了38%的在线购买。此外，62%使用过客户支持的消费者对商家感到放心，并表示他们可能会再次从提供该服务的商家处购买。AI可以为客户提供24/7全天候支持，以：识别客户问题。提出解决方案并推出合适的产品。立即解决问题。提高客户满意度。在服务客户的过程中，人工智能提供了全面均衡的支持体系。代理商能够兑现他们的服务承诺，减轻支持渠道的负担，并在客户获得有效解决方案的同时消除匆忙中的麻烦。3.提高销售预测的准确性销售经理总是难以预测他们团队每个季度的总销售额会下降多少。但是想一想，谁不喜欢方便呢？我们都喜欢方便，顾客也喜欢。世界各地精明的营销人员正在使用人工智能为更有益的人际互动创造条件。各种平台现在都在利用这项技术来收集汇总的营销指标并从数据中获得有用的见解。今天，人工智能能给销售人员带来的最重要的价值是节省时间和提供更有用的数据，从而改进决策过程，但绝不是要取代销售人员。这让销售人员可以更专注于销售和网络，而不是做很多没有人真正喜欢的日常工作。通过使用人工智能，管理人员现在能够高度准确地预测下一季度的收入，这反过来又有助于公司从运营的角度更好地管理库存和资源。4.防止电力欺诈根据美国网络安全软件巨头赛门铁克的一项研究，去年有20个国家的8亿多人受到网络犯罪的影响。研究人员表示，网络犯罪的受害者因此总共损失了1720亿美元，平均每人损失142美元。在当今的数字世界中，网络犯罪分子不断升级他们攻击企业的方式。然而，我们现在拥有人工智能驱动的欺诈检测工具，可以应对复杂的欺诈计划。然而，网络安全解决方案可以使用人工智能算法在犯罪发生之前识别数字威胁，并使用该信息来阻止欺诈计划。随着时间的推移，机器学习将确定什么是正常的，并排斥任何看似异常的东西。人工智能时代改变了IT行业的现有流程。绝大多数企业认为，人工智能对于提升竞争力至关重要，这将催生出新一波具有创业文化、创意文化和创新文化的企业。你准备好了吗？2019年，人工智能领域发生了翻天覆地的变化，令人振奋。2020年会走得更远！你如何看待人工智能？它对销售的影响是让你害怕还是让你兴奋？
