IT行业似乎越来越倾向于“细分、垂直、深度”的方向发展，“大而当年风头正劲的“全面”也渐渐淡去锋芒，淡出人们的视线。在移动互联网圈尤其如此。越来越多的解决特定需求的应用程序如雨后春笋般涌现，尤其是酒店行业的移动应用程序。他们的灵感可能恰恰来自于创始人在某个时刻的需求。 酒店达人是这样的。“2010年7月，我去北京出差，打算在清华大学附近订一家酒店。我搜索了我的手机，但发现原来的手机应用软件信息太少，无法支持我在清华大学附近选择合适的酒店。”“指定地点。而此时，携程在技术、业务、资源等方面都没有办法满足用户的需求。”宜华互动CEO刘章波回忆起自己开始开发这样一款手机应用的内在原因，“就这样，我决定做一款手机应用，这种模式为旅行者提供了一个便捷的手机应用来选择酒店。” 想到这里，刘章博请来了打算创业的陈俊杰和商业计算机系统架构专家张果，将这样一个普通用户的切身需求映射到现实中。2010年8月，三人开始设计、开发和测试，2011年2月，他们的成果《酒店达人》的iPhone版一上架AppStore，一周后便跌至旅游应用榜首，当月下载量上万。 “没想到这么火。”刘章波说，“可能是因为用户需求真的很大（可以让用户搜索周边酒店，给用户更多的选择），也许我们的产品的用户体验非常好，也许是因为我们比其他类似的想法更早地在现实中实现了它。”当“酒店达人”登上AppStore榜首时，它已经积累了大约7,000家酒店。 只是源于对一个小需求的满足，而不是对酒店行业的透彻了解。刘章波更是坦言，“我们只是站在用户的角度看问题，然后用技术手段去解决，我们对酒店行业了解不多。”但也许移动互联网就是这样，挖掘用户需求，提升用户体验，开发产品。行业的完善比对具体行业的洞察更重要。 与笔者之前采访的酒店管家和今晚酒店特惠不同的是，他们只针对国内区域或中国的某些重点城市，而酒店专家则面向全球。目前，以酒店专家为背景的国内酒店约5万家，国际酒店约19万家。国内酒店可在APP上直接查询和预订，国际酒店则通过与合作伙伴合作实现宜华互动。在酒店类型上，HotelExpert是一种“混血”的合作模式，主要与艺龙等互联网OTA合作，也与连锁酒店在推广等层面进行合作。 与另外两款酒店行业移动APP一样，HotelTalent主要基于iPhone平台，同时也支持Android和iPad平台，基于WindowsPhone7的版本也即将推出。目前酒店达人激活量200万。酒店业力争争夺的“高端客户”，酒店专家占15%至20%。据悉，在地图合作方面，酒店专家使用谷歌、高德或图巴的地图进行地理定位。在支付方式方面，已经非常成熟，可以支持几乎所有的第三方支付方式。 “我们只做我们能做的。”刘章波说，“剩下的我们跟合作伙伴合作，比如在酒店专家APP里面，我们其实有‘今晚酒店特价’这样的模块功能，但是我们自己不做，我们也不做。”每天需要一个团队来审核酒店特价的信息，比如今晚的酒店特价，我们都是由我们的合作伙伴来完成的。” “这个模块只是用来缓冲未来一年到一年半的类似应用的影响，针对20-35岁的白领，我们只是补充他们，并不是独立扶持他们”刘章波补充道，“因为我们认为折扣酒店在中国还没有lastminute那么成熟。在中国，艺龙可以通过团购的方式拿到60%的特价房。第三方的数量还是比较少的，一些高——高端酒店在做酒店收益管理的时候，并不愿意把高端酒店房间开放给我们这些第三方应用，至少目前是这样。” 或许从“酒店达人”的产品名称就可以看出，它主要致力于做一个酒店信息整合的聚合平台，更多的聚合信息意味着用户可以享受更多的选择性，但另一个问题随之而来，”会不会降低我的访问速度，增加我检索的时间成本？或许对于有选择性障碍的用户来说，又多了一种苦恼。“ ”从用户的角度来看，检索速度不会有感知上的差异，因为几万用户的增长从技术角度来说不算什么。关于搜索的问题，我们也在规划中。在未来的一年到一年半的时间里，我们只会向一个城市的用户推荐20家酒店。当然，这20家酒店是根据用户以往的使用习惯或喜好来选择的。有，比如免费停车位，比如熨烫服务。我们还会根据用户需求进行一些个性化定制。”刘章波解释道。对于一些喜欢移动互联网但行为传统的用户，达仁酒店也有所谓的呼叫中心（电话热线），“但我们也会一步步引导用户完成预订。系统。而不是打电话。” “聚合“做精、做专”是我们酒店专家的目标。因此，我们将在这个平台上整合更多不同级别的酒店信息（中国大约有20万到30万家酒店，携程和艺龙整合了2万家酒店），给用户更多的选择。”刘章波说，“在整合足够多的数据后，我们会结合上下游，推出一系列针对旅客出行的应用和服务。单一的酒店应用程序不是我们的目标。酒店专家只是我们专家家族中的一员。各位，下一步我们要做的就是把数据标准化，结合我们现有的视频专家、租车专家、火车票专家等未来可能推出的应用，为用户提供一站式的出行服务。” 用户体验、用户入口、信息整合，这是宜华互动为自己定下的方向。让我们一起期待不用再单独注册每一个应用，只要随时随地有网络，查询预订、个性化用户定制、一站式出行服务即将上线。
