Zhidxcom (公众号:zhidxcom) |芯源介绍：亚马逊Echo智能音箱与万豪酒店达成合作协议。
他们将使用Alexa语音助手来控制酒店内的智能设备并随时监控客户需求。
这其中隐藏着不可告人的秘密。
隐私问题令人担忧。
智东西讯 6月20日消息，美国时间6月19日，亚马逊推出了一项名为“Alexa for Hospitality”的服务，这是该公司语音助手的特别版本，旨在为酒店客人提供难忘的个性化住宿体验。
从今天开始，该服务将在仅限受邀人士的基础上向酒店、度假出租屋和其他地点提供。
1. Echo入驻万豪酒店有望提升服务水平。
Alexa 是 Amazon Echo 智能音箱的语音助手。
它可以回答各种零星琐碎的问题，控制智能家居，甚至可以在亚马逊上购物。
许多酒店客人的智能手机上可能已经安装了 Alexa、Siri 或 Google Assistant，因此设置提醒或提供新闻或天气统计数据等典型功能可能有些多余。
Alexa for Hospitality 为酒店经营者提供独特的定制服务，可以根据酒店信息设置相应的问题和标准答案。
客人可以使用Alexa享受各种智能服务，例如控制音乐、订房、呼叫清洁人员、呼叫礼宾部、调节房间控制（恒温器、百叶窗、电视、照明等）和订餐服务。
他们还可以询问具体时间和地点的问题，例如酒店游泳池何时关闭或健身中心位于何处，以及当地餐厅和景点的推荐。
房间内无需手机或固定电话即可享受所有便利。
▲亚马逊 Echo 智能音箱万豪国际集团计划从今年夏天开始，逐步在万豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村、雅乐轩酒店和傲途格精选酒店等酒店中推出，其他酒店均已添加 Alexa。
夏洛特市中心万豪酒店和欧文光谱酒店的客人将率先尝试 Alexa for Hospitality。
▲美国佛罗里达州迈阿密万豪酒店 亚马逊、苹果和谷歌正在争夺语音识别系统的领导地位。
亚马逊和谷歌被认为在复杂性和准确性方面具有优势。
据路透社报道，万豪正在苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa 之间进行权衡。
万豪发言人告诉路透社，这次测试并不是一场正面交锋。
万豪表示，他们与多家科技公司有着良好的合作关系，始终致力于探索创新、提升宾客体验。
此外，亚马逊还与度假租赁公司RedAwning以及Thompson Hotels、Joie deVivre等精品生活方式品牌合作，并欢迎其他连锁酒店与亚马逊开展类似合作。
亚马逊表示，很快，用户将能够将他们的亚马逊账户与运行 Alexa for Hospitality 的 Echo 连接起来。
这使用户可以访问 Amazon Music、Spotify 音乐订阅、Pandora 和 Audible 有声读物。
目前，Echo 可以通过蓝牙连接播放酒店提供的设备中的音乐，但顾客只能通过登录亚马逊账户在亚马逊上消费。
亚马逊表示，未来可能不再强制客户登录其亚马逊账户。
对于经常在家中使用智能音箱的用户来说，Alexa for Hospitality 可以直接将他们的使用习惯延伸到酒店环境中。
该服务还减轻了前台客户服务、礼宾人员和电话接线员的负担，提高了整体运营效率，同时使他们的知识和服务能够更有效地传递给客人。
2.智能语音助手随时待命。
谁来保护客户隐私？也许您正在享受虚拟智能管家带来的便利，也许您正在将语音助手当作休闲聊天机，但您是否想过所有这些功能的前提条件是什么？ AI语音助手在你说话时和不说话时都在听。
想象一下，你的房间里有一台没有生命体征的机器。
它就像一个隐形人，默默地监视着你的一举一动，并在你发出指令时立即做出反应。
对于AI语音助手来说，收集声音、分析对话、收集信息只是他们的日常工作。
然而，不明真相的人们却不断受到这些强大的虚拟助手的影响，却没有足够的知情权。
管家听着。
这样想来，你还想在酒店房间使用Echo吗？你还相信你的语音助手吗？您介意它在那里吗，还是拔掉它？如果启用 Alexa for Hospitality 酒店服务，它将如何处理其收集的信息和数据？会自动清除吗？酒店企业将来能够使用它们吗？对于以上问题，亚马逊给出了尽可能让顾客放心的答案。
首先，Alexa 记录每天都会被清除，Echo 及其服务器中的所有数据都是安全的。
其次，酒店无法访问 Alexa 交互的录音。
他们也无法查看 Alexa 对用户的回复。
第三，酒店可以使用 Alexa for Hospitality 来“衡量分析参与度”或“自定义部署”，方法是从 iHeartRadio 选择默认音乐电台，或将自定义功能连接到其 Echo 设备。
亚马逊就后者的例子是，万豪酒店在其场馆举办了一场关于 Echo 设备的 TED 演讲。
▲Alexa for Hospitality 即便如此，智能语音助手仍然存在安全漏洞。
假设 Alexa for Hospitality 在客人退房时未能成功断开连接，这是否意味着客户的信息将被保留？亚马逊尚未针对此类问题提供解决方案。
这绝不是杞人忧天。
三月，发生了一些奇怪的事情，让许多美国人感到困惑。
用户不断反映，Alexa 会突然在家里莫名其妙地笑，而且不是 Alexa 自己的声音，而是完全陌生的“女巫”般的笑声。
一位老人甚至被吓得失眠。
有比笑更可怕的事。
一位女士说，她正在看电视剧时，Alexa突然说：“他在家，他在家。
”女人差点被吓出体外。
随后，亚马逊针对频发的笑声事件做出回应，采取了一系列措施解决问题。
但到底是什么导致了 Alexa 令人毛骨悚然的行为呢？亚马逊没有透露细节。
5月，西雅图媒体KIRO7报道称，在俄勒冈州波特兰市的一个家庭中，Echo记录了用户在家中的私人对话，并将对话内容随机发送给用户联系人列表中的某人。
Echo的行为不受任何人的指挥。
亚马逊将此事件归因于 Alexa 误判用户命令。
此外，许多用户报告了 Alexa 的奇怪行为。
有人在家睡觉，Alexa 突然开始大声播放广告；有人被Alexa误导，重复下单购买大量多余猫粮；还有一个更倒霉的家伙，Alexa 在半夜自动给他的老板打电话。
将智能扬声器和语音助手放置在可共享的公共环境中可能会提高人们对隐私问题的认识。
结论：Alexa尚未登陆中国市场，国产智能音箱也有新的可能。
无论Alexa的功能多么强大、多么方便，或者是否干扰了人们的正常生活，都与我们中国无关。
其一，大多数人买不起亚马逊 Echo 智能音箱。
其次，用户只能用英语与Echo交流，这对于英语水平较差的用户来说确实不是一个友好的体验。
其次，Echo的很多服务还没有向中国市场开放。
换句话说，无论是购物、叫车还是叫外卖，这些功能对于中国用户来说都只是摆设。
上述音乐广播电台、有声读物等免费第三方服务均在欧洲和美国提供，这些服务在中国暂时无法使用。
总而言之，如果你买了一个Echo，住在中国，英语说得一般，那么恭喜你，你已经拥有了一个功能强大但无法使用的普通WIFI音箱。
当然，任何技术的发展和创新应用都是值得鼓励的。
“存在就是合理的。
”语音助手的发展必须有它的市场和适用群体。
国内智能音箱市场也蓬勃发展。
小米、京东、小度、渡鸦等智能音箱品牌可以参考Echo应用，尝试更多有趣、有价值的合作。
至于用个人隐私换取方便和乐趣是否明智？一千个人眼里有一千个哈姆雷特，每个人都有自己的选择。