零售机器人使公司能够转变和增强整个零售价值链。根据一项研究，80%的企业计划在2020年部署聊天机器人。企业正在部署不同类型的聊天机器人作为在线交流中的第一个交互点。但现在，机器人技术不仅仅用于在线交流，它正慢慢成为线下交流的第一交互点。如今，人们经常看到机器人在酒店、诊所和零售店担任接待员的角色。不仅仅是接待员，零售店现在几乎在零售链的每个环节都部署了机器人。零售业的机器人技术可以增强各种运营和服务以实现可持续增长。在零售业中使用机器人技术世界各地的一些零售店已经实施了机器人技术，以通过增强...1.店内客户服务购物者在店内找不到他们想要的东西可能会感到沮丧。但就目前而言，机器人可以帮助购物者了解在哪里可以找到他们想要的东西。在自然语言处理的帮助下，机器人可以理解购物者并帮助他们找到他们正在寻找的东西。LoweBot是机器人如何增强店内客户体验的一个例子。LoweBot由Lowe'sInnovationLab开发，可理解多种语言并帮助购物者高效地在商店中导航。另一个可行的例子是SoftBank的PepperRobot。在计算机视觉的帮助下，Pepper可以很容易地检测到人类的情绪，并用多种语言与他们交流。它可以播放音乐、跳舞，还可以与顾客自拍。2.仓库管理计算机视觉使机器人能够看到和理解图像。借助计算机视觉，机器人可以监控库存中不同物品的库存水平。当高需求商品库存不足时，它们还可以发出警报。不仅在仓库，机器人还可以监控零售货架上的库存。例如，SimbeRobotics开发了Tally，这是一种监控商店货架库存水平和商品价格的机器人。这消除了员工审查库存和价格的需要，使他们能够更多地关注客户体验和参与度。3.实时推荐推荐系统在电子商务行业应用已久。它用于根据偏好、位置和人口统计等数据对客户进行细分。这种细分有助于企业向客户提供个性化的推荐。相同的推荐系统可以很容易地嵌入到机器人中。零售店中的机器人可以借助计算机视觉和机器学习算法对客户进行细分。他们可以根据客户的购买历史和年龄段对客户进行细分。这可以帮助机器人向客户提供实时推荐。提供实时推荐有助于吸引顾客，例如，一项在零售店部署推荐机器人的实验表明，当顾客收到推荐时，他们会在货架前停留更长时间。零售商应该成为机器人技术的早期采用者，以获得竞争优势。但要在零售业实施机器人技术，他们应该从小规模开始，然后扩大规模。例如，他们可以从部署固定机器人开始。固定式机器人固定在固定位置，但手臂可以移动。与移动机器人相比，它们更便宜且更易于部署。一旦他们成功地实现了固定机器人，他们就可以扩展以部署更复杂的固定和移动机器人系统，甚至是拟人化机器人。
