“678比价”造福百姓，三大运营商脑洞大开。竞相提高服务质量，一方面维护本网的用户，另一方面吸引其他网的用户。近期，三大运营商相继推出惠民措施，且措施数量持续增加。虽然有一种互相“攀比”的感觉，虽然有些措施是在重申现有的服务，但对于普罗大众来说，好处还是实实在在的。真的。一、中国移动“六大举措”，率先落实惠民政策作为龙头运营商，中国移动的惠民服务引领行业发展潮流。5月16日，中国移动在北京举行“感谢有你长久陪伴”媒体见面会。会上，中国移动在推动资费下调的同时，希望为用户提供更高品质的服务。为降低资费，提升服务质量，中国移动推出六大惠民举措。具体包括：一是开展向110086“查网龄送流量”送“2019”活动。仅仅一周后，就有超过1亿用户参与了活动。二是在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点推出“畅享系列”套餐。此套餐是第一个不限速的产品。您使用套餐外的数据越多，它就越便宜。三是开展“双声”宣传。客户最低加10元即可享受原套餐双倍语音。四是客户在手机上编辑短信“0000”，发送至10086，即可轻松查询和撤销增值服务。五是开通10080服务质量监督热线，直达集团总部。六是开展家庭宽带快装快修、加班送流量活动。2、中国电信“七大举措”紧跟中国移动步伐看到中国移动推出多项惠民举措，一向乖巧的中国电信主动学习中国移动的好做法并推出“七项措施”。中国电信推出七项惠民利企新举措，包括：措施一：全面降低餐外流量价格，餐外流量资费不超过0.03元/MB。举措二：推出更优惠的“海量安心流量套餐”。措施三：推出港澳台流量优惠套餐。措施四：全国推出“底价”、阶梯计费、越用越便宜的“无忧卡”套餐。措施五：全面降低互联网专线标准资费15%，同步启动中小企业“提速惠企”活动，开展小微企业免费提速和中型企业。措施六：完善远程教育和医疗网络。措施七：主动提醒套餐消费，以短信形式主动告知用户套餐消费情况。3、联通“八招”，后来者争前三。三大运营商中，高材生中国移动一马当先，老二中国电信紧随其后，行业老三中国联通紧随其后。跟上形势。中国联通综合各方情况，直接推出“八招”，企图通过加料让后来者迎头赶上。措施一：推出特殊节假日流量套餐，进一步降低节假日流量价格。措施二：大幅降低港澳台地区数据漫游资费。举措三：助推中小企业创业创新发展，通过云网融合服务大幅提升性价比。措施四：开通10015消费维权热线，重点解决联通客户在消费过程中的各类权益纠纷。措施五：“0000”增值业务轻松查询、退订。措施六：推出远程业务服务。措施七：推出话费代购服务。措施八：承诺如果家里宽带网速慢，给你补偿。4、“678”惠民措施旨在解决用户痛点。从发布时间看，中国移动率先行动；从简单措施的数量来看，联通占据上风；有些措施虽然已经实施多年，但此时运营商还在一再重申，足以说明执行层面还有待加强。从上面的汇总对比图可以看出，联通“八项举措”中有5项直接借鉴了其他公司，表述和内容与其他公司相同或相似。中国电信的“套餐消费，主动提醒”，其实就是在贯彻监管部门已经提出的要求。中国联通的“话费购买服务”也是一项由来已久的功能。“0000查询退订”“家庭宽带安装慢必须赔”“异地业务服务”其实是运营商很早就推出的服务。类似“套餐消费、主动提醒”、“0000查询退订”、“家庭宽带安装慢必赔”、“异地营业服务”等已推行多年。为什么运营商不断重申？一方面，可能是用户层面的意识还需要进一步加强；另一方面，可能在执行层面表现不足。无论从哪个方面，最终的目的都是为了解决用户的痛点。三大运营商在推出惠民举措时均表示，将坚持以人民为中心的发展理念，坚决贯彻落实国家要求，持续提升网络能力和覆盖水平，履行企业责任，推出更多措施惠民、便民，真正做到减费、明消费，为用户提供更多用得起、用得起、用得好的智慧信息服务，增强广大用户的获得感和幸福感.在最高层的明确要求和监管层的不断推动下，通信行业市场运行秩序得到很大改善，人民群众幸福感不断提高。运营商承担社会责任、主动维护用户合法权益的意识不断增强，积极为中小企业减负的举措不断出台。我们有理由相信，未来通信行业的竞争将主要通过服务竞争来赢得用户。相关阅读：拥抱5G商用元年：既有“红海”也有“蓝海”中科信息携手华为，在ICT技术创新中寻求数字化转型商机
