据北京青年报报道，消费者不能购买符合厂商宣称尺寸的手机，因为系统和预装的APP会占用部分内存的手机。另外，由于工业端和消费端对1G的计算方式不同，对于标称128G内存的手机，消费者能看到的实际容量只有119.2G。1G的转换过程在技术领域有所妥协无可厚非；装备系统会占用一定的空间，这也是业内常识。但两者与用户手机空间的比例应在商家宣传中有所提示；购买前了解实际可用内存值也是用户的知情权。从网友的评论来看，有不少网友认为手机内存中的姓名与真实姓名不符，可见行业内的宣传普遍未能尽到提醒义务。误导用户自然会产生夸大宣传的嫌疑。更重要的是，转换丢失和系统占用都无法掩盖预装APP强行占用内存的乱象。新手机中，吃喝玩乐、衣食住行等自成一体的软件越来越多，留给用户的实际空间自然也越来越紧张。当然，这些软件都有实用的功能，但是商家怎么知道用户是否喜欢或者想用呢？许多手机被用户抱怨软件太多。用户的记忆空间，这样的低价商家确实很聪明，但在一定程度上影响了用户自主选择的权利。如果不喜欢手机内置的设备，好像可以删除。这样，设备占用的空间就会自动恢复。事实上，这种处理方式恰恰是商家无意加重用户义务的典型过程。举一个大家都很熟悉的例子，商家给用户发促销短信。如果用户不想收到它们，他们必须回复并取消订阅。虽然回复不麻烦，而且只是一毛钱，但消费者对这件事无不反感和愤怒，因为他们关心的不是时间和精力成本，而是商家为什么可以明目张胆地侵犯自己的权益。有人将手机用户的记忆力减退比作房屋的“共享区”。或许这个类比并不准确，但即使共享，也应该有系数限制和明文可循。市面上几乎所有手机的可用内存都小于标示的参数，而且差距越来越大。这说明手机内存名实不符是行业惯例，也说明手机内存的标识需要规范管理。手机的价格与内存息息相关，不成文的规定不一定是一成不变的规定。优化消费环境需要更认真的消费者。
