我查的产品体验：用户量超过1000万更激烈，盈利模式还是个问题。新的应用需要比以前付出更多的努力才能赢得用户的关注，而那些较早推出的应用也面临着被新应用取代和用户流失的威胁。 2010年初，一款条码扫描比价APP“我查查”引起了大家的关注。当时，“我茶茶”给自己定下了两年内达到千万用户的目标。过去，“我茶茶”是否达到了目标，现状如何，过程中有哪些经验和教训值得我们借鉴？带着这些问题，我们专访了“我茶茶”CTO陈鸿洲先生。他向我们介绍了“我茶茶”近两年的用户数据和发展历程。 解密用户数激增的原因 陈鸿洲告诉记者，目前“我查”的用户数已经达到1100万左右：“12月31日肯定会达到1200万。“而这个数字在2010年年底才60万。 为何在一年内进步如此之快？陈鸿洲分析，今年用户增长较快的原因有四：一是智能手机销量增长较去年有较大进步，带动了包括“我查查”在内的移动应用用户数量增长；其次，“我茶话”去年只有Android、iPhone、MTK三个平台。今年又增加了WindowsPhone和Symbian平台。新的平台带来了新的第三，与去年的产品相比，今年的“我查查”在用户界面、产品功能和数据库方面做了很多改进，产品体验更好；增长的重要原因。 据陈鸿洲介绍，“我茶茶”的推广方式主要包括线上和线下。其中，线上推广模式主要以应用商店的渠道合作为主，线下合作主要是通过手机预装。陈洪洲坦言，预装方式装机量大，但用户激活比例不高，目前不是“我茶茶”的主要推广渠道。 在用户群分布方面，陈鸿洲表示，iPhone平台目前拥有最多的用户，这也与最早推出iOS版《我茶茶》有关。此外，数据显示，“我查查”的用户多为年轻人，且以男性居多——这与购物比价类APP的主要用户群体为女性的普遍预期相悖。目前，“我茶茶”的用户中约有50%是老用户。在周统计分析中，数据显示，用户黏度在每周30%左右。陈洪洲表示，他对目前的数量不是很满意，明年他们会在用户数量和粘性的增长上继续做一些努力。 每一个“我茶茶”客户端，都设置了一个用户反馈入口。“我们的用户反馈还是比较积极的，每天都有几百条甚至几千条反馈，”陈鸿洲说，用户反馈的问题主要集中在产品BUG的上报、比价信息的校对、对产品功能的新要求等。“我们最重视产品BUG的反馈。”陈鸿洲说。“我查”团队将快速处理用户反馈的BUG，及时修正问题。至于对功能需求的意见，他们会先根据产品的发展目标判断该功能是否有必要，再决定是否在下一个版本中加入。 “我们会在下个月发布一个新版本，这个版本会有更多的变化，包括功能优化、界面改进等等。”陈鸿洲说。#p# 回顾发展历程，分析核心竞争力 从最初单一的条码比价软件到今天，“我查”的功能比以前有了很大的提升。包括增加交互功能、积分兑换、用户评价、“周边”查询等，对用户界面进行了重大调整，更符合用户习惯，用户体验更好。此外，随着团队技术实力的壮大，产品性能也得到进一步优化。 据了解，“我茶茶”产品团队目前约有70人，负责产品开发和后台数据等研发内容。 “我们的核心技术是条码扫描的算法，”陈鸿洲说。由于手机摄像头的标准不统一，部分手机摄像头支持自动变焦，而更多的手机不支持变焦模式，阻碍了条码扫描的工作。具有一定的难度。“我查”独有的模糊算法功能，对定焦摄像头有很好的支持，保证用户以更好的识别率扫描。 另一个核心竞争力是“我茶查”的线下数据运维团队。据了解，“我茶茶”上有两个产品信息来源可供比价查询。一是京东、当当等合作伙伴提供的线上信息和数据，二是庞大的线下数据运维团队。“我茶茶”目前在全国各大城市拥有员工300余人。每天都有人出去做数据审核。据说“产品信息每两小时更新一次”。这部分需要耗费大量的精力和金钱，但也是竞争对手短期内难以复制的能力。 未来发展思路 不久前，“我茶茶”与金蝶随手记合作，打通两款产品。扫一扫、比价、购物后，用户可以通过金蝶随手记，用消费数据进行理财。这也算是对“我茶茶”产品用户体验的一次延伸合作。陈鸿洲表示，未来在与“我茶茶”的产品理念不直接竞争的领域，会更多地采用这种合作模式，拓展产品功能，而在一些直接竞争的领域，会进行开发自行增加产品功能的选择。 条码比价是“我茶茶”的主要产品理念。不过，随着二维码在移动领域的普及，这部分市场越来越受到各方的关注。陈鸿洲认为，明年二维码的应用会有比较大的发展，但目前国内厂商在这方面的尝试多在优惠券等方面，效果并不明显，包括一些探索O2O等模式，不是很成功。.陈鸿洲表示，目前用户习惯还没有培养好，市场还不成熟。一两年后市场情况可能会好一些。此前，虽然“我茶茶”会在这方面做出一些尝试，但“这件事我们不会牵头”。 “2011年对我们来说是非常重要的一年，我们实现了用户发展目标。2012年对我们来说是充满挑战的一年，”陈洪洲说。然而，商业模式的探索并未取得成功。“成为广告平台不是我们的目标，因为广告会对用户体验产生影响。”要思考的问题。此外，在产品方面，功能的拓展，数据库的不断优化，用户数量和用户粘性的提升，也是明年的发力方向。
