早在2004年，中国的SaaS市场就启动了。直到2008年，云计算突然一夜之间降临，给SaaS厂商带来了无尽的希望。但与此同时，国内SaaS的发展也面临诸多困难。首先，完整性问题和数据安全问题受到的关注最多。其次，企业用户对SaaS的认知度较低。最后，SaaS的商业模式有待完善。笔者找了一张2013年企业级服务投入比例的统计图表分享给大家。2013年企业级服务投资盘点笔者接触过几家SaaS厂商，在这个行业可以说是百闻不如一见。一次偶然的机会认识了刘钊，得知他刚成立外勤365，正在做外勤人事管理的软件服务。可能是孕妇效应的缘故（即使你不太了解，你也会经常发现和关注你个人知道的东西），笔者之前了解过一些国内的SaaS服务，比较关注在中国做这些事情的人，所以我没事的时候，我经常和刘钊一起讨论。最近从事企业级云服务的公司越来越多，这意味着相关需求越来越强，导致供应商越来越多。虽然保持了发展态势，但真正规模化的企业屈指可数。比如国外的Salesforce，一开始并不是从移动端切入，而是切入SaaS云服务模式。发展至今取得了业内无可匹敌的客户成功率，其移动端也是比较重要的一环。可以说国外的企业级应用服务发展的非常好。相对而言，该国还处于起步阶段。部分原因是中国人还没有从个人应用的兴奋中冷静下来，没有将注意力转移到企业级应用上。这个市场的走向也说明这个市场有很大的跟进空间。目前，外勤365的客户主要集中在消费品行业。近3年前外勤365起步时，还没有外勤人员管理的软件服务。到现在为止，从事现场人员管理的公司并不多，可以说是一片蓝海，这也是现场服务365蓬勃发展的重要因素。其次，云服务、企业和服务都有发展国外比较好，人们接受度比较高，而国内接受度比较低，甚至会怀疑存在安全问题、隐私问题等，现场人员管理难度极大强企业刚性需求，所以接受度会比较高。云服务本身带来的好处是显而易见的。降低部署成本，即云服务商向企业提供整套软件，无需到企业进行部署、客户讲解、人员培训、后期维护等工作，明天就可以使用”，大大提高了效率，也是企业用户和服务商的共同期待。移动互联网催生终端管理软件服务移动互联网时代，移动终端给个人生活带来了巨大的改变，手机上的各种APP、查看天气、订餐等，个人应用层出不穷。在企业管理方面，可以说没有任何突破性的进展。我们所说的移动信息化，基本上停留在移动办公层面，比如审批公文等，用户数量或者普及率都不是很高。简单的证明就是，我们每个人都拿出手机，看看有多少app是用来工作的。在这种情况下，我们必须考虑哪些东西适合企业在移动互联网上使用。在此背景下，做现场人事管理的想法得到了尝试和实施。首先，由于移动互联网具有位置信息，操作方便，随时可以使用，从这些特点来看，非常适合现场人员的管理；二是现场人员管理市场需求大，可以坚持。外勤365在技术框架的前期做了很多设计。首先要考虑这么一点细节，可以提炼出人的需求。做个人申请的公司会考虑做大多数人有需求的事情。产品，如微信、大众点评等，但企业应用相对复杂，每个企业的需求不同。就APP而言，企业APP的开发难度会越来越大。既要满足企业对产品本身的共同需求，又要通过配置方式满足不同企业的个性化需求，即标准化产品同时满足个性化需求。其次，考虑到手机有定位功能，方便考勤、位置上报、客户来访、业务员活动轨迹等统计整合，通过一定的优化调整，可以适应不同的场景，包括歧视室内外和地下室等。关于隐私，刘钊谈到了三个问题：“***，外勤365目前只为企业提供服务，不为个人提供服务。比如你想装个APP，知道你的男/女朋友去哪了等等；二，企业在提供服务前需要提供相应的资质文件。第三，作为企业，也应该尊重每一位员工的需求。外勤365会提醒员工是否愿意接受这样的定位任务。当然，在工作中是这样的。企业在一定时间内对外部员工提出定位要求是合理的，员工可以选择在非工作时间关闭定位功能，因此此类服务不涉及员工个人隐私。”谈及盈利问题，刘钊表示，Fieldwork365目前并不急于盈利，主要是我们在研发上投入很大。SaaS管理软件的开发成本非常高。究其原因，做一套云服务软件要比单独为企业定制一套软件服务困难得多。由于可以发现更多的功能点和需求点，产品还需要更多的改进空间。随着功能完善的不断增加和积累，将面临更多类型的企业。会有更多的形式。刘钊的产品并非不赚钱。Fieldwork365在两年内积累了10000+企业用户。只要研发放缓，马上就能盈利。但刘钊更看重的是服务产品的发展和未来，所以并不急于盈利。刘钊和他的团队希望走一条非常稳健的发展路线。企业服务不同于个人服务。个人服务追求一鸣惊人的效果，而企业服务则是为公司全体员工提供协同工作。如何调整到最合适的，最贴近需求的，需要服务商通过长期的积累和沉淀得到。企业服务的增速会比个人服务低很多，但是发展更稳定，长尾，生命周期也比较长。企业服务的核心在于需求点的捕捉。刘钊一开始也有不少顾虑。这样的云服务能否被大众接受？实际操作过后，刘钊渐渐发现，接受度还是不错的。他分析原因说，发展SaaS服务最重要的原因是要找到真正的需求点，并在此基础上提供方便快捷的服务。.由于资金成本、时间成本等原因，企业级用户所需要的服务基本是刚性的，可有可无的服务不会受到青睐，这就是“雪中送炭”和“锦上添花”的区别”。企业服务的口碑传播也是一种力量。一个行业中的每个人都可能彼此认识。如果服务产品有效，很快就会得到推广和推广。Fieldwork365的新客户大部分来自于口耳相传，这也促使Fieldwork365更加关注每一位企业用户的体验。从事企业云服务模式的公司很多，企业用户很容易对不同的服务进行一些比较，包括产品和价格。服务商应遵循做好产品的原则，以最合适的方式提供服务，满足客户的需求。只注重短期收益和短期用户数量的SaaS应用，未来会给企业带来灾难，忙于套现的SaaS应用不会长久。随着SaaS厂商服务量的逐步增加、用户的积累、传统软件厂商的介入、资本运作的介入，SaaS厂商之间的竞争将日趋激烈，收购频发，市场将逐渐成熟。
