正如苹果公司创始人之一史蒂夫在微博上发表的看法——云计算真的是一场梦魇，而事情发生在一天后的盛大云存储数据丢失事件，一时间，国内外对云服务的质疑空前高涨。去伪存真技术一定要靠谱。从盛况中，我不禁想起另一项成功落地的云服务——在线CRM。其中涉及的数据价值，甚至比云存储还要恐怖。与存储在云存储中的个人数据相比，CRM存储的是关系到企业生命线的业务数据。一旦出现问题，后果将非常严重。对此，在CRM领域有多年经验的XTools副总裁谢益民表示：“在云计算的基础理论方面，盛大和XTools云计算是一样的，但在实际实施云技术时，盛大只是安装了一个壳牌的传统服务器存储，而XToolsCRM的数据安全防护可以和银行级别的安全横向比较。全国VPS服务器和海外服务器。冗余容灾备份。”此外，谢益民指出，硬件损坏在所难免，而XTools的数据保护机制可以保证只要有一台VPS主机在运行，所有数据都不会丢失。如果物理机宕机，在服务器修复后，离服务器最近的服务器可以快速重新分区备份用户数据。同时，即使在同一台独立主机上，XTools也采用分区备份，因此用户的数据不太可能因为硬件损坏而丢失。需求为王。服务必须跟上云计算的起伏。XTools逐渐发现，企业用户的服务需求远大于技术难点需求。这也倒逼XTools在服务上投入更多的精力。在计算的道路上，谷歌和亚马逊对“云”有着两种不同的理解。谷歌提倡利用互联网闲置的CPU资源进行网格计算（这也是云的最初概念），而亚马逊则提出云基础设施概念，提供公有云服务。XTools比较了国内外互联网的差异和安全考虑，采用了亚马逊的解决方案，在全国和北美设置了VPS服务器，保证了全国用户的浏览体验。在这些云的基础上，XTools开始真正投入个性化的云服务，包括互联网视频、远程会议、在线服务等。在国内厂商中，能做到这样的服务实属罕见。“一方面，我们在技术上保持领先，另一方面，我们在服务上为用户提供超出预期的体验。正是因为这种线上线下全方位的服务，我们获得了很高的评价。”得到众多用户群体的好评。谢益民说，“在这个过程中，XTools也通过对云服务的探索，建立了完整的云服务标准体系。对于终端云服务商来说，建立这套云服务标准可以自救。帮助用户在不降低成本的情况下获得更好的服务体验。”总而言之，随着云计算逐渐褪去神秘色彩，云服务要想走得更远、更稳，云服务商必须在技术和服务两方面着力。各层齐心协力，让这朵云真正落地，落在用户心中。
