仅在几年前，很少有公司认为营销专用AI引擎会是营销的方向。2018年，只有29%的营销人员在他们的项目中使用了人工智能。同年，经过多年的发展，我们自己的营销专用人工智能引擎SelligentCortex在SelligentMarketingCloud上线。从那时起，使用人工智能的营销人员数量猛增。随着该技术几乎在一夜之间从前沿发展到现状，它最近在2020年升至84%的新高。还有更多人加入这场革命：77%的零售商将在2021年开始实施人工智能。人工智能在营销中的基本吸引力保持不变：人工智能使营销人员能够利用实时客户数据提供高度个性化、高度相关的客户体验跨渠道和设备大规模——为每个客户个性化参与和旅程。然而，由于我们在Selligent的工程团队在过去几年中一直在构建和训练此类算法（在每一步中进行试验、错误和学习），我可以诚实地说，并非所有“营销AI”都是生而平等的。AIVSAI机器学习从一开始，人们对AI和ML这两个术语仍然存在一定程度的混淆。从技术的角度来看，人工智能基本上是一个总称，与使机器像人脑一样执行任务的一切相关。它与推理、计划、学习、决策等有关。为实现这一目标，计算机依赖于分析数据、从中得出统计数据、研究性能指标并调整未来行为的算法——就像人类一样。现在，有趣的是人类不需要“编程”或“指示”人工智能引擎来执行特定任务。相反，引擎可以依靠机器学习并自行解决。机器学习使用特殊的计算（算法）来处理数据，在这些数据中寻找趋势，最后利用这些趋势进行预测。从这个意义上说，机器学习与向机器发出精确指令以执行特定任务有很大不同。在机器学习中，“学习”部分只是指通过算法从数据创建数学模型以执行特定功能。在下一步中，该模型仅在软件代码中使用以进行实时预测，直到从下一个“学习阶段”创建新模型。（快速）开发特定于营销的AI引擎由于机器学习(ML)系统的自我优化特性，特定于营销的AI引擎发展非常迅速，现在包括“智能”功能，例如：自动化、个性化内容允许营销人员根据每个消费者的个人资料动态个性化内容和优惠。为实现这一目标，算法将每个客户的行为和上下文数据与营销人员特定的业务逻辑相结合。基于AI的受众定义通过针对营销人员想要推动的特定内容和计划预测合适的受众群体来推动客户细分。发送时间优化(STO)：将电子邮件或消息定位到单个客户最容易接受消息的确切时间不是很好吗？此功能计算特定客户参与度最高时的“最佳点”。就即将推出的新功能而言，有两件事即将出现。首先，使用来自客户聊天、消息和电子邮件的文本数据来更多地了解他们的具体偏好和动机，并预测哪些内容会引起他们的共鸣。然后，AI引擎可以使用这些见解为每个客户自动定制电子邮件主题行。其次，营销人员需要越来越能够实时响应客户需求。这意味着即时捕获所有现实生活和电子商务交易，并根据可操作的数据定制智能、自动的响应。营销AI的新篇章营销AI的发展仍在继续。Covid-19危机使数字化转型进程加速了数年，在某些情况下甚至加速了数十年。根据毕马威的一份报告，在全球大流行的破坏中，88%的小型企业和80%的大型企业表示人工智能在Covid-19爆发期间帮助了他们的公司。展望未来，营销人工智能平台的自我完善特性将帮助营销人员发现趋势并通过扩展功能响应客户的实际需求。营销团队所需要的只是频繁的软件更新。您的营销AI引擎将为您完成剩下的工作。
