人工智能已经彻底改变了零售业，这已经不是什么秘密了。自从人工智能应用以来，它几乎改变了行业的每一个领域。人工智能技术也在不断进步，为使用人工智能技术的企业增加业务增长机会。几十年前，采用人工智能是一个梦想，而现在已成为现实。未来，不顺应人工智能发展趋势的零售企业很可能在竞争中落伍。无论是客户服务、战略、安全还是营销运营，人工智能都彻底改变了企业开展业务的方式。人工智能的兴起回顾历史，人工智能技术之父明斯基和麦卡锡曾预言人工智能将如何改变世界。这一消息在整个行业引起轰动。根据他们的预测，人工智能将取代人类智能。人工智能的现代定义将其描述为机器（计算机本身或计算机控制的机器人）执行只有人类智能才能执行的功能的能力。随着人工智能的发展，世界每天都在见证着创新。今天，梦想已经成为现实。当苹果的Siri引导用户购买商品时，或者当驾驶自动驾驶汽车时，人工智能就在我们眼前不断进化。在过去的十年中，每个行业都经历了颠覆性的变化。例如，机器人在制造业的广泛使用或通过人工智能推动医疗保健。这些突破性的创新都归功于人工智能。为什么零售企业转向人工智能如上所述，人工智能几乎改变了每个行业，其中包括零售业。从亚马逊等在线巨头到沃尔玛和塔吉特等零售商，零售商都在转向人工智能。其原因如下：(1)AI是可靠的在可靠性方面，没有什么比AI系统更好。它们比人类更可靠、更高效。如果他们需要24/7全天候工作，他们会的。与人类不同，这些机器不需要吃饭、睡觉，甚至不需要休息。使用这些机器，企业不必处理休息和病假，使人工智能比人类更可靠。它们还可以在几秒钟内处理数据，并承担人类需要数年才能完成的工作。(2)人工智能多年来一直在改善客户服务多年来，人工智能极大地改变了客户服务。在这个时代，客户关怀是任何企业的营销支柱。零售企业深知客户关怀的重要性，因此他们选择人工智能而不是人类智能。机器人24/7全天候处理聊天、电话和电子邮件。他们通过多年的语言数据积累了复杂的词汇。人工智能帮助人们建立信任，进而获得客户对企业的忠诚度。一些广告定位软件现在甚至使用人工智能来更有效地识别目标受众。(3)人工智能可以提高生产力专家建议，人工智能可以为员工充当帮手。借助人工智能，员工可以与机器人共享工作并专注于自己的任务。这反过来又帮助他们提高生产力并取得更好的绩效结果。在零售业中使用AI的最佳实践AI在当今的零售业中无处不在。以下是一些在其业务功能中有效使用AI的零售商示例：丝芙兰使用AI推荐化妆品。知名彩妆品牌丝芙兰利用人工智能技术向顾客推荐彩妆。对于一些女性来说，找到适合自己皮肤类型和肤色的化妆品可能是一个挑战。ColorIQ系统会扫描他们的面部并相应地推荐粉底和遮瑕膏。LipIQ也是ColorIQ技术的一部分，它可以扫描用户的嘴唇并推荐适合嘴唇的颜色。LOWES使用LoweBots来寻找物品。在商店中寻找商品对于顾客来说可能是一项非常艰巨的任务。这就是LoweBots发挥重要作用的地方。在LOWES商店中，机器人会四处走动并引导顾客。该机器人不断询问客户他们想要查找什么，并根据他们的回答提供帮助。NorthFace向顾客推荐外套。NorthFace使用人工智能向客户推荐外套。顾客只需要告诉机器人活动的细节，机器人就可以确定哪件外套最适合这个场合。沃尔玛使用人工智能来监控库存。沃尔玛是最早采用人工智能管理店内库存的零售商之一。使用智能机器人扫描所有通道以检查库存水平。他们随时向商店的仓库发送通知以补货。人工智能如何制定新的消费者标准人工智能在制定新的消费者趋势和标准方面发挥着至关重要的作用。消费者不再需要费力寻找产品。过去，消费者在找到他们想要的东西时经常会遇到两难境地。现在，AI会跟踪他们之前的搜索并在客户不询问的情况下推荐产品。这种方法更加直接和有效，因为消费者现在不必看到那些他们不想看到的广告。由于AI获取的广告更相关，它们对客户更具吸引力，而不是令人讨厌。社交媒体用户也体验到了人工智能的能力。当人们在Google上搜索产品时，他们在社交媒体平台上看到该产品的频率如何？几乎每一次。这些有针对性的广告向消费者推荐他们真正想要的东西。如果很多消费者喜欢这款产品，那么推广这款产品就会成为一种新的趋势。人工智能还可以识别消费者对特定产品的行为，帮助企业了解该产品是否畅销。人工智能在零售业的未来人工智能在零售业的未来无疑是光明的。许多好处已经被证明，但该技术仍处于起步阶段。事实上，人工智能的应用才刚刚开始，未来10年、20年将充分发挥其潜力。即使处于起步阶段，人工智能也会使许多零售公司受益。他们现在根据消费者行为制定策略。人工智能在不断发展，有望在未来几年实现零售业各个方面的自动化。
