“别人有信号，我为什么没有？”投诉一再出现在社交网络上。据《IT时报》记者了解，不少购买iPhone12系列的中国用户已经“中招”。“虽然不是那么不能用，但刚拿到新手机没多久，时不时就会‘骚扰’这些问题，影响体验，感觉买了假iPhone。”一位买了iPhone12ProMax的用户说：告诉《IT时报》记者。作为苹果第一代支持5G的智能手机，这些问题都刺痛了果粉们的心。01频繁掉线频繁重启iPhone12系列刚一上市，北京的刘先生就通过苹果官网迅速抢到了一台ProMax。拿到新手机没多久，刘先生就遇到了无法上网的情况。“信号显示满了，但他就是上不了网，找不到原因。”直到手机关机重启，手机才恢复正常。起初，刘先生对此并没有太在意，认为这是一个偶然现象。“后来，我在不同的地方多次遇到这种情况，都是通过关闭手机或飞行模式才恢复了网络信号。”有一次，刘先生到楼下的便利店扫二维码结账。他刚走出电梯，信号显示为2G网络，但还没有恢复。刘先生开启飞行模式再关闭后，有4G信号，但微信、支付宝等仍无法打开。无奈之下，刘先生只好将手机关机重启。然后他连上网络，扫描二维码进行支付。为了确认是手机问题还是信号问题，出现这种现象时，刘先生用安卓手机进行了测试，发现安卓手机可以正常上网。“不知道什么时候出问题，还没想好规矩。”这让刘先生很郁闷。刘先生遇到了不能上网的问题，上海的孙先生遇到了无法打电话的情况。“有时候一开始通话还正常，但通话中突然断了，没有网络也没有信号，解决办法只能是重启。”在苹果官网社区，也有果粉抱怨iphone12Pro的信号掉线，也有用户表示iPhone12切换WiFi和蜂窝数据速度慢，有时切换失败。苹果官方的建议是“更新系统至最新版本并更换SIM卡进行测试”。iPhone12“信号门”问题非常普遍，中招的用户也不在少数。他们使用的网络来自不同的通信运营商。中国某运营商对iPhone12“信号门”进行了专项测试，结果显示，当iPhone12离线时，同一地点网络无异常。事实上，iPhone12系列的信号问题也一直被国外果粉诟病。据美媒报道，不少iPhone12用户反映，自己的手机在某些地方没有网络服务。唯一的办法就是飞行模式按钮打开再关闭，有时候一天重启N次。这些用户来自不同的运营商，既来自Verizon，也来自AT&T。02软件升级或解决问题在iPhone12系列的宣传语中，出现了“5G速度”、“迄今为止iPhone中最快的芯片”等标语，让果粉不得不对iPhone12的速度充满期待。有用户表示，虽然iPhone12系列使用了高通的基带，但信号问题并没有得到很好的解决。第一移动研究院院长孙燕飚告诉记者，信号问题并非iPhone12系列独有。从3G时代开始，iPhone就出现了网络切换不畅、信号不佳等问题。“2010年iPhone4推出后，曾有不少用户因信号不好而投诉，但苹果坚称iPhone4的天线没有问题，而是让用户改变握持方式电话。”在孙燕飚看来，iPhone12的信号问题与使用的是哪个厂商的基带无关。主要原因是网络匹配不够好，尤其是在5G网络还没有完全建成的情况下，只能通过软件升级来解决。iPhone的信号表现不如安卓手机，这其实是业内的共识，但对于“铁杆果粉”来说，网络稳定应该是手机作为通讯工具的基本修养，而iPhone12依然卖近万元。孙燕飚表示，iPhone12的信号问题还与其“出生环境”有关。这是疫情的产物，现场测试减少了50%左右。此次iPhone12“信号门”并没有出现在某批次某款硬件上，属于通病。因此，有业内人士认为，iPhone12的信号差，并非单纯的基带问题，而是与全面屏iPhone的天线设计有很大关系。5G手机信号强弱取决于天线。早在今年年初，就有分析人士担心，如果iPhone12配备苹果自己设计的天线模组，即使是高通的5G基带，也可能信号依然不尽如人意。毕竟苹果做5G手机还是第一次，想要设计出完美的天线难度相当大。
