COVID-19对每个企业来说都是一场毫无准备的革命，包括零售业。您的企业现在和将来生存的可能性取决于您适应和适应新技术趋势的速度。全球零售业正面临严峻挑战，这在一定程度上可以用与COVID-19大流行相关的事件（居家隔离、保持社交距离）来解释。我们可以从最近发生的营业网点关闭中看到这种影响。物联网(IoT)是连接设备的网络，这些设备能够相互通信并交换数据。除了帮助满足客户对创新和优质产品/服务的需求外，物联网越来越被视为企业竞争优势的催化剂。因此，了解物联网在其组织中的重要性以及如何充分利用它已成为每个零售领导者的重要任务。2020年全球零售市场的物联网价值为356.3亿美元，预计到2026年将达到676亿美元，预测期内（2021-2026年）的复合年增长率为11.3%。零售业正在见证物联网在提高盈利能力和高效供应链运营方面的重大影响。物联网不仅将成为零售业的未来，还将通过优化供应链管理、减少库存错误和降低劳动力成本来改变零售市场。现在是零售商将注意力转向物联网工具以改善服务的时候了。物联网可以减少劳动力短缺问题零售商最近面临的问题之一是人员短缺。一项研究显示，近40%的加拿大中小企业已经在努力招聘新员工，而且情况越来越糟。随着人口老龄化和婴儿潮一代退休，加拿大劳动力的增长预计将降至接近零。此外，最近的一项调查表明，餐厅经营者现在正在为新员工提供更多激励措施。共有40%的公司提供额外的带薪休假，37%的公司希望用更好的职位打动新员工，超过三分之一的公司提供签约奖金，有时超过1,000美元。物联网智能零售店可以在没有员工、没有收银员的情况下提供零售服务，尤其是在这个疫情时代。根据彭博社的一项调查，由于COVID-19大流行，87%的购物者更愿意使用非接触式或强大的自助结账选项购物。此外，在物联网的帮助下，零售商可以引入机器人工人，他们可以在商店巡逻、识别放错地方的商品或检测货架上缺货的商品。他们还帮助购物者找到特定商品并提供促销和库存信息。这将是克服消费者恐惧、减少劳动力短缺和提高运营效率的绝佳机会。可以加强食品安全和监管。杂货零售业中的易腐食品腐败会导致利润率大幅下降，仅食品腐败一项每年就平均造成7000万美元的损失。根据最近的一份SecondHarvest报告，加拿大供应链每年浪费大约3550万吨食物。物联网技术可用于监控存储空间的温度，从而减少食物变质。这实际上可以通过在仓库空间安装连接的传感器来实现，这些传感器会发送温度异常警报。在保护易腐烂商品、确保最佳新鲜度和减少浪费方面，这可能会改变游戏规则。改善供应链和物流零售商将使用传感器来监控整个供应链中的商品。物联网跟踪解决方案将有助于确定理想条件下的快速交货和运输，这可以帮助零售商提高运输物流效率，减少产品损坏并避免损失。物联网已经在为企业创造价值，零售领导者和企业主应该更多地利用物联网解决方案来体验更好的业务运营并确保客户满意度。改善客户体验以满足消费者需求对于任何企业实体的成功都大有帮助。零售业可以使用物联网来组织数据并为特定类型的客户建立购物档案，而机器学习可以了解每个客户以指导他们的购物体验。收集的数据可用于推出新产品，从而引起客户的更多兴趣。就像一家生产多种产品的公司一样，您可以找出产品的哪些方面需要特别改进，并将此信息传递给产品开发团队。这将确保推出最好的产品以满足消费者的需求。
