手机市场：新增数量持续下降，存量规模仍岌岌可危。凯尔特人最新数据显示，与去年相比，今年广东电信市场新增用户数持续减少，付费用户数基本停止增长。今年1-4月，广东三大运营商新增客户总数同比下降21.0%，比2月份监测结果高6.2个百分点；总数达到1.81亿人，同比增长0.88%，比2月份监测结果收窄5.8个百分点。虽然目前开单客户总数仍保持小幅增长趋势，但不难看出，新盘的下滑已经开始影响到存量市场的稳定。如果这种趋势持续下去，广东电信市场的用户总数将很快重回负增长。从格局上看，广东电信在出账份额和新增份额方面整体表现最好。今年4月，开单份额同比增加2.4个百分点，累计新增份额增加3.4个百分点。值得注意的是，今年以来，广东联通在新市场恢复活跃，新市场份额同比增长4.3个百分点，支付份额小幅提升.这样一来，广东移动的压力就更大了。今年1-4月，广东移动在新增市场份额同比下降高达7.6个百分点，逼近50%的下限，话费份额也加速增长。宽带市场：用户数仍在大踏步前进，增长来自广东移动的宽带用户市场，保持活跃增长态势。赛立信最新数据显示，截至4月，广东三大运营商宽带用户总数达3670万户，同比增长11.9%，新增用户总数增长6.05％去年同期。其中，广东移动在宽带市场的高速推进是市场持续增长的主要原因。今年1-4月广东市场宽带用户同比净增中，98.8%来自广东移动。但只有广东移动实现新增用户同比正增长。正因如此，广东移动在宽带市场取得了优异成绩，话费份额同比提升6.9个百分点，新增用户同比提升8.3个百分点。另外两家运营商的宽带开户份额和新增份额均有不同程度下滑，其中电信下滑更为显着。来源：赛立信传播研究部竞争焦点分析：聚焦存量，开始谋划未来。正如我们之前所说，运营商短期内的客户管理策略将主要集中在库存管理上。随着携号转网政策实施日期的临近，运营商的各种应对措施也开始层出不穷。前段时间，关于“手机用户自查网龄发数据活动”闹得沸沸扬扬，虽然其目的并不是像网友担心的那样以发数据的名义捆绑用户上线，但无条件采取措施数据发送让老用户受益。确实是为了库存维护。除了查网龄送流量外，广东移动还推出类似“升级套餐送流量”的活动，为老用户提升价值。本次活动，受邀老用户升级套餐为88元套餐，一年内可享60GB全国通用流量和2000分钟通话时间（赠送内容一年后可取消每月50GB和1700分钟通话）。而同样使用88元套餐的新用户，每月只有10GB的国内流量和300分钟的通话时间。在这样的对比下，老用户在运营商中的地位终于凸显出来。即便动机是为了稳定老用户的在线状态，但这种维稳措施对于老用户来说确实是实实在在的好处。这就是携号转网政策带来的积极作用。除了紧锣密鼓地开展各项库存维护活动，运营商也开始为指日可待的5G做打算。5G给运营商带来的增长空间首先会体现在换机市场，所以运营商目前能感受到的5G超前布局，很大程度上体现在终端合同上。3G时代，运营商多通过终端补贴获得签约客户；4G时代，运营商积极与外部企业合作，将终端补贴外移，推出多种金融合约模式获取合约客户。针对即将到来的5G时代，运营商正在积极探索各种新型终端签约模式的可能性。拥有丰富金融合约管理经验的广东电信近日推出“橙分期”合约，将易宝红包与分期付款相结合，降低用户购机入网门槛。广东移动也在探索金融合约模式，主要通过高投入（高用户补贴和高渠道报酬）来增加产品的竞争力。广东联通仍以押金交付为主，同时开始布局eSIM产品和泛终端体系，扩大终端签约规模。在宽带市场，融合仍然是主旋律。除了融合，高价值套餐用户不约而同地被运营商提升到一个新的高度。这也是市场进入存量运行阶段的一种表现。虽然整体市场宽带用户增长速度仍然较快，但三大运营商发展极不平衡。就电信而言，宽带市场已经进入深度运营阶段，用户运营需求向价值运营方向发展。对于另外两家运营商，尤其是广东移动，虽然目前的策略还是以低价甚至免费为主，但当用户量积累到一定程度后，运营重心必然从“规模优先”转向“价值优先”获得”。因此，用户的重心会发生转移。宽带市场的竞争重心也将开始呈现“上移”趋势。因此，当新的市场空间逐渐缩小，用户经营进入深度存量运营阶段，存量运营、融合发展、合约捆绑、高价值收购将是运营商近期竞争的主要焦点。.至于接下来会发生什么变化，赛立信将持续关注。相关阅读：华为全力支持中国运营商在中国建设5G
