中国IDC圈2月10日报道：“直播变幻灯片，电影像定格照片。”社区宽带面临的垄断、低速、售后服务不安全等问题一直让城市居民头疼。不同的城市，同样的问题：小区宽带不宽。记者：很多社区别无选择。王先生去年搬进了石家庄华府小区的新房。今年装宽带时，物业告诉他，小区只有一家运营公司铺设了光纤线路，他只好选择这家公司装宽带。一个小区只能安装一种宽带的现象也不例外。家住昆明世纪城的杨女士被物业告知，她入住不久后只能申请联通宽带，原租住房屋的宽带无法转移继续使用。据小区老住户介绍，开发商在楼盘建设初期就与中国联通签订了独家宽带服务合同，不允许其他宽带提供商在世纪城小区提供宽带服务。中国电信(微博)云南分公司工作人员表示，宽带市场确实存在一些不规范现象。有的运营商主动与开发商合作，签订独家协议，有的开发商需要付费才能进社区。事实上，早在2007年，《关于进一步规范住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》就已经规定：“房地产开发企业和项目管理人不得与电信运营商签订垄断合同，对住宅小区和商业区通信管道等通信设施的接入和使用和住宅楼。该协议不得以任何方式限制其他电信运营商的接入和使用，不得限制用户自由选择电信服务的权利。”体验：在昆明某公司工作的白领许女士，在合租的公寓里使用电信。宽带20M包，但只要家里有人下载，网络基本“来袭”，下载速度也很慢。两三台电脑同时看视频，不流畅。使用测速软件测速，发现网速只有8-10M带宽。在石家庄，小区宽带大部分是2M和4M带宽。翟女士家接的是4M宽带，下载速率应该达到400KB/s。记者用软件测试网速后发现，实际下载速度只有200KB/s左右。某运营商工作人员告诉记者，夸大宣传宽带提速的情况确实存在。社区宽带接入大部分是共享网络，很少有宣传中提到的独享宽带。为了充分利用宽带资源，宽带运营商在标准配置的基础上配置了更多的用户。比如小区带宽1000M，每户10M，只能分配给100户，但运营商实际分配的用户数通常远大于100户。在上网高峰期，如果用路由器让多个电子设备同时上网，带宽会缩水更多。售后：许女士的不愉快“宽带体验”由来已久。我之前租的房子在一个老小区里。基本上每隔一两个月就会断网一次。晚上突然断线的时候，就连不上了。有时候跟客户在网上上传资料，特别耽搁。“运气好的话，第二天就可以恢复网络了。有时候我会迫不及待地打电话给客服，我打了五六次维修电话，技术人员只来了一次。”“去年，我收到一张欠费的账单，这才知道家里的宽带运营商规定，如果包年到期，会自动转为包月服务。但是，没有人通知我，包年服务提前过期了，我办理的时候也没人通知，过期了就转包月服务了，一直以为是自动断网，没选包月，但是让用户承担包月费用，这不是霸王条款吗？家住石家庄市桥西区的马先生抱怨颇多，根据石家庄市工商局12315指挥中心的信息，该中心受理的通信服务行业存在的主要问题包括未能履行业务过程中做出的承诺，无法及时修复宽带网络。返回腾讯网首页>>
