深夜12点,负责公司新项目的小胡终于加班回到家。
从高强度的工作中恢复过来后,他发现自己饿了。
他突然想到,前几天小区里新开了一家苏宁店,可以提供24小时服务,半小时内送货上门。
小胡在苏宁小店APP上订购了他最喜欢的鸡腿饭和杂粮煎饼,还补充了一些平时没时间买的生活用品。
不到20分钟,苏宁店工作人员就按响了门铃。
在每个城市,都有很多像小胡这样独自在外打工的年轻人。
高强度的工作让他们总是不吃饭,没有时间补充生活必需品。
人们对便捷生活的需求越来越强烈。
像苏宁小店这样集购物便捷、配送快捷、功能全面于一体的便利店模式,掀起了新的风暴。
“便利店+APP”模式,线上订单半小时内送达。
与传统便利店不同,苏宁小店主打生鲜、日常配送和互联网特色服务。
采用“便利店+APP”的模式来满足消费者。
购物、一日三餐、闪送等生活购物和日常服务需求。
图:苏宁店内场景 苏宁店的核心诉求是为消费者提供一日三餐,主要在生鲜、果蔬、非食品等品类上提供更加便捷的服务。
但苏宁的门店模式更值得关注的是其极快的配送速度。
除了现场购物外,用户还可以在商店的虚拟货架上在线下单,由商店的送货人员送货;消费者还可以直接在苏宁小店APP下单,享受3公里内半小时最快送达服务。
据悉,苏宁小店曾在上海某社区实现8分钟送货上门的神话。
苏宁小店极快的配送,依赖于苏宁强大的自建物流体系。
苏宁小店中央仓已在全国45家企业开业,为用户提供即时配送服务和半小时社区生活圈服务,提升优质服务水平。
仅就生鲜而言,苏宁就拥有5个加工中心和43个冷链仓库。
同时,为了应对即将到来的双十一流量高峰,苏宁物流开辟了大件货物的“特殊通道”——正向仓,确保双十一期间的用户体验不受影响。
此外,苏宁社区无人配送车“卧龙一号”通过部分苏宁门店开展常态化社区运营,真正为用户提供不怕风雨的24小时配送服务。
高效的配送让苏宁小店成为用户心中的最爱。
地位提升到一个更高的层次。
图:苏宁“卧龙一号”物流机器人零售+餐饮+快递+家政 苏宁小店综合社区附加功能 苏宁小店专注研究消费者核心需求,致力于提供更全面、精准的服务。
苏宁小店围绕用户及其家庭的“厨房”,主打生鲜、果蔬、热销生鲜等品类,成为各个社区的“共享冰箱”,让用户享受到最新鲜的食材和食物。
最短的时间。
最美味的熟食。
为了丰富用户的“共享冰箱”,苏宁小店正在与全球产地合作。
从本土煎饼品牌到大洋彼岸的特色水果,来自世界各地的优质生鲜商品都可以在苏宁小店找到。
赶紧上网吧。
图:苏宁小店生鲜品类丰富。
此外,苏宁还将根据用户行为特征,通过“苏宁帮客”将更多互联网生活服务融入到店内。
除便利店商品零售和餐饮外,苏宁小店还提供快递、家政保洁、共享设施、财务管理、休闲娱乐等多层次便利服务,为便利店注入新的O2O体验。
周末,小胡请同事在家举办庆功宴。
宴会结束后,在“苏宁帮手”上预约的保洁员小胡来到他家,对他的家进行了彻底的保洁。
小胡说,店里基本满足了他的日常需求。
未来,苏宁小店将不断丰富服务内容,如打印复印、共享充电宝、雨伞、水电煤气缴费等智能便捷服务,还可以为用户提供定制化服务。
苏宁小店正通过这种高品质、全方位的服务,为居民提供更加便捷、优质的社区生活。