中国青少年网北京10月19日下午5点,往常去超市买菜的张阿姨此时不现在很着急。
正值重阳节,她本想为回家过节的儿子和孙子做一顿丰盛的晚餐,但她却拿出手机,用“苏宁小店APP”在网上购买了所需的食材。
下单二十分钟后,社区苏宁店优质新鲜的食材就送到了你家。
如今,苏宁小店不仅提供超市般的产品,还为社区居民提供生活和服务,正在吸引社区居民的关注,成为社区新的流量入口。
全面赋能线上线下,苏宁打造社区O2O店。
与传统便利店不同,苏宁小店的主战场是全国数千个社区。
线上,苏宁小店开发了APP,方便居民网上下单。
凭借深厚的技术能力,苏宁28年的零售数据已渗透到每一个社区。
借助APP,苏宁小店可以对社区居民进行大数据分析,快速“画像”社区居民,掌控每个社区居民的日常需求,提供更精准的产品和服务。
线下,苏宁小店商品种类丰富。
在热门生鲜品类中,苏宁某社区店水果品类SKU超过50个,蔬菜品类SKU超过60个。
同时,为了突出生鲜品类,苏宁在冷链物流方面做出了更大的努力。
除了打造和强化自身冷链物流能力外,两年前还投资了易果生鲜,继续做强生鲜。
冷链能力。
苏宁生鲜拥有多个海外直采基地,买家团队遍布全球国家和地区,涵盖水果、蔬菜、海鲜等多个品类。
苏宁强大的物流能力也帮助苏宁小店打破线上线下壁垒。
现在,苏宁门店为消费者提供1公里内最快30分钟的快速配送服务。
上海一家苏宁店甚至打造了下单8分钟送达的极致服务,受到了上海市民的称赞。
从线上到线下,在苏宁智慧零售的赋能下,苏宁小店的O2O运营展现出强大的生机和活力。
凭借多维度的生态赋能,苏宁小店成为社区的流量入口。
除了购物之外,多元化的互联网生活服务也让苏宁小店成为社区的文化中心。
根据社区居民的行为特征,苏宁小店采用便利店+服务的模式。
除了生鲜和日常配送外,还提供包括餐饮、快递、家政、共享设施、理财、休闲娱乐等多层次服务,比如累了就进来坐一会儿、阅读热点新闻,甚至与朋友相约观看足球比赛。
依托苏宁科技、文化创意产业、体育等产业的支持。
电影、体育等各类文化内容强烈吸引社区用户的关注。
这使得苏宁小店成为一个社区交流平台,无形中凝聚了社区的人气。
随着互联网红利逐渐褪去,上网人数越来越稳定,流量成本也越来越高。
如何捕捉稳定的流量,成为各大零售商决定未来的重点。
作为O2O社区运营商,苏宁小店与智慧零售“两大一小、多专”多种业态相结合,形成完整的生态链服务用户。
在智慧零售的全面赋能下,苏宁各业态齐心协力,专注服务消费者,从而为消费者带来更优质的生活。