据研究公司Gartner称，到2021年，全球组织将通过人工智能创造近3万亿美元的商业价值。有人说，人工智能技术有一天可能会在工作场所完全取代人类。至少在可预见的未来，公司使用人工智能来增强和增强现有能力的价值将远远超过人类从事这项工作的价值。Gartner在最近的一份报告中预测，到2021年，全球组织将通过利用人工智能支持决策、提高效率和启用新应用，创造2.9万亿美元的商业价值和约62亿小时的使用时间。生产力。Gartner研究副总裁SvetlanaSicular表示，人工智能的使用不会取代员工的工作，而是将人工智能与人类智能相结合，创造更多的商业价值。他说，“关于人工智能抢走人类工作的说法很多，实际上，企业最大的收益将来自于人与机器的结合，而不是将所有工作都交给机器。”Sicular预计，随着人工智能技术的发展，组织将通过以下四种方式中的一种或多种方式受益。1.采用接力棒模型未来几年人工智能的一个主要用例将是在更广泛的流程中实现目前仅由人类处理的任务的自动化。Scular说，组织会将他们的许多关键流程划分为一系列较小的任务，以了解他们可以从自动化中获益最多的地方以及哪些任务需要留给人类。目标不是取代人类工人，而是使用人工智能来增强现有流程。一个例子是使用AI识别放射学图像，例如图像识别区域。与人工智能可能取代放射科医生的普遍疑虑相反，这种使用实际上可以帮助改善他们的工作流程，更好地整合信息，并最终提供更好的患者护理。“接力棒传递模型在数据密集型情况下效果特别好，”Sicular说。“当公司拥有大量数据时，人工智能可以减少不确定性。”2.更上一层楼人工智能可以为公司带来新的见解。例如，机会提供了关于卖给谁、做什么或下一步去哪里的精确见解。“人工智能可以找到帮助人类做新事物的模式，”Sicular说。她指出，它可以筛选数百万个数据点，并提供企业几乎不可能手动获得的洞察力。将人的能力提升到更高的水平。Sicular举了一家公司的例子，该公司正在使用人工智能帮助客户更快、更准确地诊断车辆问题。该公司维护着一个包含数亿份与车辆遥测、维修记录、手册和其他维修数据相关的文档的数据库。当公司获得有关新故障的信息时，它可以快速查明五六个最可能的问题原因，以便技术人员可以专注于解决问题，而不是花时间寻找其他潜在原因。她说，“他们可以告诉技术人员专注于特定的地方。所以，从本质上讲，人工智能正在让每个人在不太强的领域表现得更好。”通过数据分析实现非常高的准确性通常在阈值之后是昂贵的。因此，一些公司正在使用AI做最初的基础工作，然后让人类专家做剩下的事情。Sicular说，在线个人造型服务StitchFix已为其客户采用这种方法，造型师根据客户的描述以及他们独特的尺码和风格为客户精心挑选服装。为此，StitchFix使用人工智能工具检查其整个库存，并创建一个相对狭窄的项目列表来匹配客户的选择。然后，该公司让其造型师和设计师仔细检查这份清单，并精心挑选五件商品发送给客户，有时还需要人工注释以增加个性化。理论上，人工智能也可以做出最终选择，但StitchFix需要依靠人类来做得更好。根据Sicular的说法，“StitchFix通过使用人工智能使提供个人时尚建议的能力民主化。该公司正在使用人工智能来提高其初步选择的准确性，并有一名员工来完成这项工作。”4.建立伙伴关系在接下来的几年里，组织希望看到使用人工智能来实现没有人工智能就不可能实现的功能和应用程序。Sicular表示，共生是将人工智能算法用于特定目的，例如开发和测试建筑物或桥梁等物理对象的形式。德国汉堡的爱乐音乐厅是共生使用人工智能的一个例子。人工智能算法专门用于帮助设计和测试10,000多个独特的隔音砖，然后才能实际制造并部署在主音乐厅中。Sicular说，这些算法是为特定的独特目的而开发的，如果没有一种算法能够反映在这种情况下使用人工智能的共生性质，则可能无法部署这些声学瓦片。总体而言，人工智能的采用对于组织而言仍处于起步阶段。她说，随着越来越多的公司开始研究人工智能的用例，他们从中提取价值的绝佳选择是将其与人类智能相结合。
