以下内容整理自百成集团CTO刘义静老师给第九季CTO训练营学员的课堂《挑战性管理：团队领导五项能力修炼》。▲百分店集团CTO、博士生刘义京北京大学应用数学博士，是课堂笔记的节选。让你头疼？你必须向你的下属宣布公司的996决定；两个称职的下属有矛盾，你调解；你必须向领导报告解决技术债务的必要性；员工问为什么年终奖这么少；业务部门抱怨技术部门不配合；在一次战略讨论会上，你和另一位高管因意见不合而发生争执。几个看似普通的小场景，其实包含着我们在团队管理中遇到的各种挑战。面对挑战，你的解决方案与你的管理能力息息相关。如何应对挑战？刘以静老师提出了团队领导力的五种能力：1思维能力：结构化思维结构化思维方法以事物的结构为思维对象，以主动建构事物的结构为思维过程，力求获得事物客观规律的一种思维方式。要想建立结构化思维，做事之前需要找到一个好的切入点，即先确认目的是什么。那我们就得从头开始，用MECE找大类。找到大分类后，继续思考是否可以通过MECE进行细分。最后需要确认没有遗漏，或者同一个项目属于不同的类别。上述常用的MECE分类方法有：二分法、过程法、要素法、公式法、矩阵法、商业模型法、头脑风暴法等。▲结构化思维的本质从横向来看，我们需要识别子架构，也就是寻找方向和重点的过程。在纵向上，我们需要不断完善，让事情随着时间的推移变得更好。▲结构化思维练习2表达能力：结构化表达在工作过程中，表达能力非常重要。如果表达能力欠缺，与你交流的人就抓不住重点，最终会影响你在他们心中的形象，也会在很大程度上制约一个技术经理的发展。对此，刘亦静老师建议大家使用金字塔写作的原则。对于你的交流伙伴来说，运用金字塔写作的原则可以更快、更准确地表达你的想法，也更容易被接受和讨论。对自己来说，站在客户的角度理清思路，做一个系统的描述，更容易帮助你出结果，提高出结果的速度。▲金字塔写作原则要构建一个坚实的思想金字塔，需要六个步骤：关注正确的问题①观众想要回答和解决的问题是什么？从零开始②我们的答案是什么？构建核心线程③我们的回答带来了哪些新问题？④哪些主要支撑点可以回答这个问题？组织辅助细节⑤支持每个主要支撑点的细节的检查结构是什么⑥向上询问“会发生什么？”；向下问：“如何？”3沟通：什么是同理心沟通？所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，与人交往需要他与人保持一致。——戴尔·卡内基▲JohariWindow在管理中，你可能遇到过：我们对一件事了解很多，但我们不能将它传递给团队的其他人。这里有一个概念——知识的诅咒。这意味着你越了解某件事，你就越容易认为这是理所当然的，并且理所当然地认为其他人也理解它。所以你越熟悉和擅长这个领域，就越容易发生知识的诅咒。在交流中，我最怕知识的诅咒，也就是说，我从来没有交流过，就好像我交流过一样。有时候，并不是别人的行为不可思议，而是我们总是很难想到别人没有我们这样的独家信息。▲沟通漏斗沟通的目的是为了解决问题。首先，我们要学会倾听。会听比会说更重要。因为会说话，说明你对自己感兴趣，看重的是自己而不是对方；会听，说明你对对方有兴趣，你看重的是对方而不是自己。倾听他人就是放下既有的想法和判断，全心全意地理解他人，洞察他们的真实需求。▲提高听力的三步法4计划能力：以终为始为什么以终为始？其实我们一直在讲“目标”，设定目标和实践本身一样重要。我们做任何事情，都要有明确的输出，有明确的目标，然后一步步走向成功，确保成功的阶梯不搭错墙。▲以目标为导向，以终为始，逆向思考问题，确定实现目标需要哪些资源，清晰勾勒出实现成功的步骤，并制定实现目标的计划。以终为始，实际上是一个明确输出结果，逆向生成步骤，确定必要的输入，控制每一步差异的过程。5精神力：仁者爱人如果你在打造一个更好的团队，你很可能会经历做事、管事、管人、管心的阶段。但这是结束了吗？你的心从何而来？心是人生动力的源泉。至于什么是“心”，各大流派都有自己的解释，每个人都有自己的理解。以上就是CTO训练营刘以静老师关于团队领导力五种能力培养的内容精髓。建议技术管理人员通过不断的学习和交流，实现更多的自己的理解。【2021年11月13日，刘义敬先生将出席2021LeaTech全??球CTO领袖峰会。欢迎大家前来与刘义敬老师面对面交流！】
