任何科技行业的龙头企业，最大的竞争力一定是创新能力。一旦失去了这种能力，失败就在所难免。腾讯也是。草丛中诞生的企业，没有父亲，没有北大清华的水草滋养。它靠的是什么魔力，十五年市值达到千亿美元，堪比四大银行规模，跻身世界互联网前四？可以通过抄袭来完成吗？让我们把时钟拨回到15年前，看看腾讯的创新之路。1、QQ是如何打败ICQ的？1996年，ICQ诞生，瞬间风靡全球。到1998年，这款软件已经垄断了中国的即时通讯市场。而这一年，ICQ嫁入豪门，成为美国最大互联网集团AOL的资产。有钱有势，地位不可撼动。1999年，QQ上线。当时只有两个员工，创始人马化腾和张志东，他们住在深圳的私人住宅里，花了半年时间做研发。此时的QQ还很简陋，但中文界面让QQ迅速吸引了市场的目光。如果只是这样的话，QQ不可能取得后来的成功，因为此时市场上已经诞生了一批同类型的通讯软件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪寻呼、雅虎即时通。..QQ凭借以下系列创新技术迅速突破同类软件的包围圈——首先，ICQ的所有信息都存储在客户端。一旦用户更换电脑登录，之前添加的好友就会消失，QQ用户信息保存在云服务器中，可以在任意终端登录聊天。其次，ICQ只能在好友在线时才能聊天。QQ首创离线消息发送功能，隐身登录功能，随意选择聊天对象，拥有自己的个性化头像。第三，ICQ靠为企业定制的即时通讯软件盈利，而QQ则坚持通过为消费者免费服务寻求商业化机会。可以说，QQ之所以能够成功，是因为它是中国互联网史上第一家具有互联网思维的公司。它与ICQ的根本区别在于互联网概念和软件概念的区别。互联网概念打败软件概念，这不是时下最流行的概念吗？但是15年前，小马就已经意识到了。市场总是精明的，它只会把回报奉献给用户体验最好的创新产品：2000年，QQ已经一统天下，成为即时通信市场的王者。2、QQ群是如何打败聊天室的？QQ兴起的时代，上网=聊天室+新浪新闻+电子邮件。最著名的聊天室有新浪、网易、碧海音沙等聊天室。鼎盛时期，网易聊天室一个房间就有上万人同时在线。风靡网络的《第一次亲密接触》的故事就发生在聊天室里。有多少人曾梦想在网络上偶遇“青舞飞扬”。一切都结束了。聊天室没落就在于这种用户关系是陌生人之间的，太不稳定了。而QQ创新推出的QQ群，可以自行查看聊天记录，自定义好友名称，将QQ从早期的陌生人关系，转变为真实的用户关系。此时美国在线互联网集团市值达到1630亿美元。鼎盛时期，其AIM即时通讯软件集成了ICQ功能，还推出了聊天室功能，拥有2000万用户。但是AIM软件和AOL聊天室的功能是分开的，这使得AOL聊天室只是一个陌生人的聊天工具，使用这两个软件的服务还是要收费的：登录AOL聊天室room,monthly月费$19.95。现在看来是那么的愚蠢和不可思议，但是在那个软件为王的年代，却是那么的自然。美国社交网站Myspace是2003年推出的，而Facebook是2004年才推出的，比2002年推出的QQ群晚了1-2年。可以说，世界上第一个商业成功的社交网络不是Facebook，而是腾讯的QQ群。2002年8月发布的新版QQ，新增QQ群功能，好友手机绑定，摄像头绑定，手机通讯录保存在云服务器，手机的手机信息增加了好友的类型、品牌、型号等信息。凭借这些功能，QQ迅速转型为真正的社交网络平台，QQ号也成为人们的网络身份证。2003年后，QQ相继推出QQ秀形象、集体相册、QQ空间等功能，不断深化和满足用户潜在的社交需求，保持了旺盛的人气。3、QQTM是如何打败MSN的？MSN依托微软雄厚的资本和WINDOWS操作系统平台的绑定，于1999年推出了即时通讯服务。到2001年，它已经打败了美国在线，成为全球最大的即时通讯平台。到2003年，MSN拥有3亿订户，并且在几乎所有主要市场中都排名第一，只有一个：中国。这一年，洋洋得意的MSN开始大举进军中国市场，开始与QQ的交锋。凭借免费的绑定策略、富帅的品牌形象、强大的hotmail邮箱和MSN新闻网站服务，很快在商务通讯市场上占有一席之地。此时的腾讯处境岌岌可危：QQ秀刚刚上线，尚未实现盈利，人才紧缺。投资者，根本没有人愿意购买。2003年，腾讯推出QQTM企业版，与MSN正面交锋。此后，通过一系列的技术革新和完善细致的用户体验，一点点挽回了高端用户的心：UDP方式传输文件速度更快、断点续传、直接拖拽文件到窗口、共享文件夹、截屏、好友分组、聊天记录备份及快捷查询、短信通讯、视频会议、网络硬盘、软键盘密码保护、个人名片……这一系列的技术革新由QQ率先推出，而MSN可能会跟进，也可能不会，突然有一天，大家发现白领的工作通讯工具已经悄然变回了QQ，MSN也悄然成为了一个无人问津的工具。4、QQ游戏是怎么打败联众的？2003年，联众是全球最大的休闲游戏平台。其创始人包跃桥是UCDOS的开发者，也是中国软件行业最早的技术专家。在联众最辉煌的时刻，它拥有2亿注册用户，1500万月活跃用户，最高同时在线人数60万。它在中国、美国、日本和韩国都有服务器。这样的规模似乎是不可动摇的。2003年，第一版QQ游戏上线，共有三款游戏：打牌升级、四国军棋、象棋。宝月桥去玩了一阵子，觉得不够，于是决定重点研发新项目《联众新世界》，原有系统不再更新。2004年，联众嫁入豪门，成为韩国最大网络游戏集团NHN的子公司。这里可以移植大量的韩国网游资源。无论是产品、资金，还是人才，腾讯都无可匹敌。而此时，进军休闲游戏市场的不仅有腾讯，还有网易、盛大、金山等独立游戏开发商。但在这一年，QQ游戏逐渐后来居上，反超了强者。超越的逻辑在于：A、联众将精力转向大型游戏市场，休闲棋牌类游戏不再更新，部分BUG长期存在，导致老用户流失。B、腾讯快速更新迭代，以更精美的界面和更人性化的操作细节取胜。我举个例子，首先是界面。在2005版游戏中，QQ可以自定义用户的角色形象，侧边栏显示玩家的历史战斗状态，背景干净。联众人物形象的定义需要收费，不然就是一片空白，背景丑陋，一大堆广告，侧边栏都是无关紧要的系统信息，毫无美感可言。再看操作的人性化。联众的自动找座功能是要收费的，不然就得自己慢慢找了。有的时候好不容易找到座位坐不下，弹出提示说其他成员不愿意和我们一起玩（原因很多，有人觉得自己水平低，我觉得网速就是慢。。。），真是无语。QQ可以自动加入、自定义和寻找志同道合的网友，而且这些都是免费的。正是这些微创新，在细节上击败了联众游戏。5、腾讯网游是如何打败盛大的？2001年，盛大引进一款韩国网游传奇，风靡全国，正式确立了网游商业模式。2002年，网易自主研发大话西游2，开发成功。2003年，梦幻西游再度火爆，从此成为自研网游领域的佼佼者。2003年，腾讯也开始进军游戏市场，但直到2007年，腾讯在大型游戏方面的动作并不多。是什么原因？不仅腾讯无计可施，网络游戏模式的开创者盛大在接下来的几年里引进了大量的韩国大作，几乎全部落入沙场。这不得不让人反思。我认为其中的关键原因在于：盛大的成功首先是商业模式的创新带来的，但产品上并没有提升。缺乏产品创新能力的企业将被市场淘汰。盛大如此，九城如此，早期大型网络游戏市场的腾讯也是如此，尽管它有一个流行的社交网络平台。2006年，枪战射击类游戏开始在韩国网游市场兴起，《突袭OL》占据主要市场份额。据网上评价，这款游戏“真实枪械数据、人体物理堪比CS，地图设计非常精致优秀，《突袭OL》的每一张地图都具有极强的可玩性。”该游戏也很快被引入国内市场，可惜好景不长。在射击游戏市场，CS是老牌游戏的霸主。其出色的操作体验和出色的平衡性是任何一款休闲游戏都无法撼动的。2007年，腾讯以极低的价格从韩国一家小公司手中收购了CF穿越火线游戏。它的开发商SmileGate只是一家只有33人的小公司。至今只出过一款CF游戏，研发能力实在有限。事实上，今年以来，腾讯通过QQ秀和棋牌游戏赚到了第一桶金。不仅收购了CF，还收购了英雄联盟、地下城与勇士等大量网游。但这一次，腾讯已经意识到，没有流量，一切皆有可能，失败的产品遍地都是死路一条.腾讯对回购的一大批泡菜游戏进行了重构和打磨。CF经过一年的深度开发推向市场。请注意，CF自2008年3月上线后，到2010年2月，两年内上线22个版本，平均每月上线一个新版本，拥有多种模型、角色、枪械，不断优化操作体验，相对于道具收费模式下最合理均衡的系统，终于让他赢得了广大玩家的肯定。此后，一大批腾讯自主研发或引进的韩国网游获得成功。正是通过这种研发微创新的复制，腾讯在2010年打败盛大，成为网络游戏市场第一。此后，中国网游市场发生了翻天覆地的变化：那些只引进国外大作而没有创新能力的公司日渐式微，QQ玄武取代劲舞团，QQ飞车打败卡丁车，巨头进击。另一方面，网易、畅游、巨人等具有创新能力的自主研发网络游戏企业也越来越红火。2009年，腾讯推出QQ大话西游，被网易打败。这充分说明了腾讯网游的成功就是产品创新的成功，而那些相对平庸的作品，即使也有QQ平台的分流，依然会被市场规律无情地嘲讽。其实这个规矩在腾讯一直在重复：QQ浏览器、QQ影音、SOSO搜索、拍拍网购、QQ杀毒、财付通、SOSO地图，因为只有模仿，没有创新，只能是配角在市场上。；QQ邮箱早期一直不温不火，直到帐下招来了技术天才张小龙，才获得迅速的成功。腾讯不是无敌的，但一旦找到创新的魔盒，就会披黄袍重生。六、微信的创新与未来2010年，移动互联网呼啸而过，腾讯率先在互联网巨头中翻身。大象的转弯是那么的轻快。从2011年1月上线到年底，微信一年内更新了11个版本，平均每月迭代一个版本。1.0版本只有聊天功能，1.1版本增加阅读手机通讯录，1.2版本打开腾讯微博，1.3版本增加多人对话，2.0版本增加语音对讲功能。直到此时，腾讯才完成对竞争对手的模仿和追赶，开始了创新之路。2.5版本率先引入了附近的人，也正是这一功能的推出，实现了超越其主要竞争对手米聊的技术革新和用户爆发。3.0版本率先加入漂流瓶和摇一摇功能，3.5版本加入英文界面全面进军海外市场。此时的国际市场，日本的LINE同时崛起，更早开始占领东南亚。在美国社交巨头FACEBOOK还在做梦的时候，WHAT'SAPP还在延续当年ICQ的软件思维，向用户收取服务费用。时不我待，机不可失。4.0版本率先推出相册和朋友圈，4.2版本增加视频聊天插件，4.3版本增加语音搜索功能，4.5版本增加多人实时聊天，语音提醒，根据发送位置导航由对方。微信社交平台的功能日趋完善，逐渐向移动智能助手的角色发展。必须看到，微信在视频聊天和智能语音搜索方面领先LINE一步，产品体验开始领先。（LINE的成功更多是靠红人营销策略和商业生态的建立，在产品创新体验上并无优势。）5.0版本新增表情商店和游戏中心，扫描功能全新升级.已打通条码扫描、二维码扫描、单词翻译扫描、封面扫描、微信支付系统。一个移动商业帝国的框架已经基本搭建完成。从全球范围来看，LINE的商业化无疑更早取得成功，国际化的步伐也更快，但腾讯最擅长的一直是后来居上：只要方向正确，专注创新，就会有奇迹总是发生。2013年4月海外用户突破4000万，8月突破1亿，月均以超过1500万的速度滚雪球。按照这个速度，年底将突破2亿，明年将达到4亿，全球用户达到10亿。.如果一切顺利，腾讯将真正成为全球互联网的创新领导者。接下来，让我们一起见证奇迹。七、腾讯的创新之路在我看来，腾讯的创新主要体现在以下几点：1、腾讯是世界上最早有互联网思维的公司之一。正是这种思想使它区别于ICQ和AOL。它已成为全球唯一一家取得大规模商业成功的即时通讯公司。其次，腾讯是全球第一个成功的真实社交网络平台。2002年通过QQ与QQ群的创新无缝连接，让他从与陌生人的社交转为真实的社交，打破了聊天室的传统商业模式，在QQ秀上赚了第一桶金，这转型在时间上领先Facebook两年。第三，最早实施快速迭代微创新的互联网公司之一。正是这种微创新能力，让他打败了MSN、联众、盛大等众多互联网巨头，获得了强劲的盈利能力。平台导流只能让他放大这种商业上的成功，否则无法解释腾讯失败的诸多副产品，比如SOSO搜索。第四，腾讯是所有大象公司中最具创新力的公司之一，这体现在微信的成功和移动互联网时代的快速转型。即使从全球范围来看，腾讯的翻身比美国的Facebook还早，只比谷歌慢。截至2013年第一季度，腾讯拥有2.5万名员工，其中研发人员占一半以上，累计申请专利7000件，在全球互联网公司中仅次于谷歌和雅虎。这是腾讯创新的基础。
