为了防止疫情扩散，互联网企业纷纷开启SOHO办公模式。停工不停止业务，尤其是与疫情相关的服务工作正在快速推进中。比如优酷的“抗疫”专题和“在家教学”项目，都是由数百名互联网人“在家”完成的。在今天的文章中，阿里文娱的项目管理专家常昊和我们聊了聊高效率背后的项目管理秘诀？电影界的春节档，优酷的世界杯等等。这些大型战役不仅考验技术人员的编码能力，更考验超大型项目的团队协作能力和快速反应能力。本文将从PMO的专业能力+技术人员的实践角度，详细讲解大型项目和战役的运作流程，将复杂的项目进行模块化和拆解，教你从项目的整体角度看技术实践，并举例说明高效的团队沟通技巧，希望能给当下SOHO的互联网人带来启发。2.做好大型项目的五个关键由数百人或数千人组成的大型项目/活动面临很多挑战。:结果如何->谁是项目的目标->谁是我的战友->项目成员什么时候吹号角->如何协调项目计划->之后做什么项目机制->回顾沉淀的思路是：把事情弄清楚->找对人->安排方案->确定机制->完成尾部。但就项目性质而言，信息正在逐渐清晰，整理和理清是一项持续性的工作。3、理清问题有了大局观，心里就会有底气，但不能只抓眉毛胡子。不同的阶段有不同的优先级。按照常见的项目阶段，可分为启动期、计划期、执行期、监测期和收尾期。每个阶段都需要明确重点目标，锁定核心问题。启动期：明确方向，确定人员，明确目标，明确机制，制定里程碑计划；策划期：明确目标，确定方案，制定实施方案；执行期：紧盯目标，控制计划，确保落实；监控期：根据目标，使用机制，检查计划，发现风险，制定计划，管控变更。从理论上讲，规划期至收尾期均属于监测期，但重点和强度因项目而异。对于常见的互联网项目，在执行期监控最为密集，所以有些流程将执行和监控结合起来；关闭期；有序收官，深入回顾，有效沉淀。到这里已经明确了各个节点的侧重点，那么如何把握这些节点就值得探讨了。作为项目PM或团队经理，你需要控制三点：驱动管理节点，紧盯目标。这个目标是宏观目标，包括业务目标、进度目标、人员目标；确保沟通渠道，确保信息上传和分发，协调各团队有效参与；使用管理机制，包括目标责任制、沟通机制、需求管理机制等；四、操作流程1、驱动管理节点。管理节点一方面要对接信息，另一方面要发现风险和问题，及时做出反应。关键点核心信息的确认、决策和同步，面对面的会议沟通是非常有效的手段，但保证会议的有效性才是关键。会前：收集和准备议题，特别是会前输入的材料和会议的关键信息；同步参与者和相关方；在SOHO模式下，IM、音视频、屏幕共享工具尤为重要。尽量选择团队日常使用的工具，通用性好，使用复杂度低，分享TIPS。协调好会议的整体安排，避免会议过多影响正常工作；方向焦点会议：基于项目价值、核心一号位和重点学生，通过会议确定并输出：方向、初步策略、里程碑和运行机制；方案评审会：根据会前方向焦点会议的结论，形成了核心方案草案，并在此基础上对接相关团队输出联动业务方案；需求评审会：根据业务计划和平台能力，明确当前业务需求，需求评审通过负责人，确定实施方案；评审会：根据目标和计划结合当前完成情况进行评审，重点关注可复用能力的沉淀和发现问题的跟进。2、有保障的沟通渠道日常会议：通过项目例会聚焦核心信息，同时进行重点工作进度同步、结果验收和快速决策。根据项目所处阶段和工作粒度，可以调整开会频率，但不宜频繁调整节奏和会议室；每日：有效记录和同步核心目标、战略、进度、风险等核心信息。与联系人确认并反馈；文档库：提高信息管理效率，减少PM与关键人员的沟通瓶颈；促进团队自主联动，有效同步和记录核心信息，为后续审核和立项不断积累关键信息。3、建立并运用机制，持续关注目标、战略（方案）、进度（计划），促进高效执行；发现并同步风险，制定消除和降低风险隐患的预案。五、要点1.K.O.（Kick-offmeeting）：目的：Kick-offmeeting将使各业务部门的人员清楚地了解项目概况、目标、战略和实施计划，并知道如何合作以确保后续人员从各部门配合到位，沟通协调，效率高，有利于推动整个项目的推进。操作：1)会前准备，确定参会人员：确定时间，确定会议地点。在SOHO模式下，选择好的协作工具，如视频会议、视频直播等，提前试用并告知参会人员准备好参会设备；划分演讲内容：划定演讲者的演讲范围和时间限制，让与会者要求准备演讲内容；在线在线交流需要比现场交流更精细；准备相关资料：包括宣传资料、现场布置、席位分配、相关配套服务等。2）会议通知项目启动会议一般提前3天召开，并在紧急情况下适当调整。同时，要提前与参会的核心人员进行沟通，让参会人员提前了解自己在项目中需要负责什么，自己负责什么。角色。项目组所有成员参加项目启动会议，即使当时有人不在办公室，也尽可能通过电话进行。3)会议议程项目负责人介绍项目背景、目标、范围，为整个项目奠定基础；b.业务负责人介绍产品方案；C。项目经理介绍项目管理机制，包括保障机制、奖惩机制、沟通机制（日会、周会、日报、周报等）、变更管理等；d.项目负责人向各组长颁发聘书或军令状，全组合影，可在SOHO模式下选择工作合影拼图。4）会议的原则是尽量邀请高层领导，让负责人更加重视，组织更加积极地参与工作。启动会议必须准时开始和结束。这代表了项目管理的基调和规则，有利于形成准时高效的项目管理风格。启动会一定要正式，会议议程和时间可以缩短，但会议的规格和对与会者的重视程度要达标，让与会者觉得会议很重要的，比如老板讲话的投影、横幅、座位牌、水等要尽量保证。3）会议总结项目启动会是关键信息聚焦和拉通的一种形式，因此需要总结会议的重点内容和后续计划，并利用领导在会议上的重要讲话会议作为项目过程中的指导方针，拍摄团队合影，军令状和K.O.项目文件将在会后分发给大家，以促进项目的发展。2、风险管理风险长期存在于各个项目中，风险的识别、反馈和处理是持续性的工作。在项目中，一方面要在全员中树立风险管理意识，鼓励及时识别和报告风险。3.利益相关者管理项目经理需要识别项目利益相关者，分析他们对项目的要求或需要，并管理好这些要求和需要以满足不同的利益相关者，从而确保项目的成功。识别和管理利益相关方是项目中的一项持续性工作，需要明确反对项目的人或组织也是相关方。1)识别相关方：2)管理相关方：4.评审目的：根据目标和计划结合当前完成情况进行评审，积累可用性，发现系统缺陷和无效策略，修复和改进漏洞，完成后记录提供支持并避免下一个项目；时机：不同的项目有不同的评审机会，但评审的目标需要明确，避免无效评审；1、限时项目达到预定时间；例如：3月底完成APPDAU提升XX的目标；2.目标型项目达到预定目标；例如：Q3完成APP客户投诉量减半的目标；3、项目存在严重问题；操作：1）审核原则：多目标和目标纬度确保链条的完整性；子项目的评审在集团内部进行，确保评审的有效性；鼓励畅所欲言，谨防自我吹捧，禁止相互攻击。2)会前准备：明确参会人员、时间、地点；划分演讲内容，为演讲者划定演讲范围和时间限制，要求演讲者准备和准备相关材料，包括初步方案和过程资料。6.结论以上是组织一个项目的简要过程。根据阿里文娱PMO团队的经验，在项目过程中会出现很多复杂的问题，但最终可以凭借项目团队的能力顺利解决。此外，还可以寻求专业的项目管理团队作为教练进行赋能，最终实现：1.可预见的目标；2.资源可调度；3、变化可控；4、问题可看可追，让战斗有条不紊地打响，取得预期的胜利。【本文为专栏作者《阿里巴巴官方技术》原创稿件，转载请联系原作者】点此查看作者更多好文
