国务院鼓励电信等公用事业单位进驻社区要推进社区服务信息化建设项目，鼓励建立覆盖区（市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台。在重点任务部分，规划提出大力发展便民惠民服务。完善便民惠民社区服务网络，优化社区商业结构布局。鼓励电信等公用事业服务单位进驻社区服务，满足居民多样化生活需求，逐步建立以社区综合服务设施为依托、特色服务设施为补充、服务网点配套、社区信息化配套的社区平台服务设施网络。此外，规划提出大力推进社区信息化建设。完善社区信息基础设施，加快宽带接入。推广适合社区居民需求的信息化手段，提高居民使用信息技术的能力。整合社区就业、社保、低保、卫生、计划生育、文化、培训等公共服务信息，开展面向社区居民的“一站式”服务。充分发挥社区综合信息平台在基层政府、企业、社区组织和居民之间的沟通交流作用，便利社区居民，促进社区和谐。通过信息化提升社区管理水平，维护社区安全。为此，我国将社区服务信息化建设项目列为重点项目。建设内容包括建立居民、家庭、社会组织、社区活动电子档案，实现社区服务队伍、服务人员、服务对象信息数字化，改善信息技术装备条件，改善社区服务设施网络环境，并逐步规范化、规范化，形成了互联互通、共享共享的信息服务体系。方案提出，我国将推动社区服务中心、社区服务站接入宽带网络，新建社区同步建设信息网络环境。推进社区网络和信息资源整合，鼓励建立覆盖区（市）或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，实现数据一次采集、多方资源共享。优化区（市）、街道、社区等对群众、企事业单位服务流程，逐步实现行政管理、社会事务、便民服务等社区管理服务一体化，逐步完善新型社区管理和服务模式。推动各地建立统一的社区服务电话，逐步建立社区老年人和残疾人电话保障制度，推进社区信息亭等公益信息服务设施建设。引导企业参与社区服务信息系统建设。在资金来源方面，方案提出以地方投资为建设资金主要来源，鼓励社会力量参与社区信息化建设，支持企业与社区合作。中央政府将通过基础设施投资给予适当支持。
