嘉信客服：“互联网+”时代，企业客服的变革者不再只是成本中心，未来将逐步转型为利润中心，承担更多的销售运营工作。“互联网+”时代，客服行业正在悄然发生变化。从市场容量来看，在线客服市场本身就是一个非常大的市场；从企业发展的角度来看：每个企业从小到大，都不可避免地需要销售、客服、HR、内部协作沟通等，客服软件是任何企业的刚需。同时，传统人工客服消耗大量人力成本，客户等待时间长导致客服体验差。客户服务渠道越来越复杂，接入方式越来越多。Web、微信、微博、APP等多种渠道对客服人员的管理提出了更高的要求。“为了满足客户随时随地的服务需求，传统的客服方式需要及时调整和改变。”嘉信客服联合创始人兼CEO童昊在近期的发布会上表示。嘉信智能全媒体客服平台，“我们致力于承载互联网多个热门渠道的客服，打通渠道与渠道之间的连接，为客户提供更多更完善的服务渠道体系。”作为新一代智能化全媒体客服平台，嘉信客服推出了“在线客服、工单系统、云呼叫中心、机器人”四位一体的服务模式。其独特的服务体系为现有的客户服务市场带来了耳目一新的颠覆。同时，嘉信客服还发布了其体验式闭环服务体系和开放式市场合作策略，希望与第三方空间、合作伙伴、渠道商等实现共赢，打造互联网SaaS服务生态系统。“互联网+”时代客服特色的发展互联网时代客服特色的发展主要表现在社会化、透明化、精准化/智能化、定制化、平台化等基本特征。社交化：嘉信客服在线客服功能打通多种社交渠道，协助企业通过语音、文字、图片、视频等多种沟通方式与客户实现多方位、立体的沟通，从而服务客户和促进销售。透明度：透明的服务基于客户体验。佳信客服追求最佳体验的产品设计理念，有效满足客户体验需求：服务跟踪、用户轨迹、用户画像、数据统计等多元化服务工具，帮助企业打造透明、开放的客服体系，提高用户满意度。智能：未来，无处不在的人工智能拥有改变一切的力量！这句话非常适合客户服务现在和未来的发展。嘉信客服的智能机器人功能，可以对客户数据进行深度挖掘和分析，获取深度认知信息。比客户更了解客户，通过连接和数据技术，我们可以提供全面的服务。嘉信客服的定制化、平台化服务，在满足用户个性化需求的同时，强调“一站式客服”。以“客户”为中心的设计理念贯穿于嘉信客服的整个产品周期。嘉信客服CEO童昊表示，“嘉信希望成为企业客户服务的改变者，为目前繁琐、碎片化的客户服务带来真正的改善。有了这个想法，我们得到了越来越多客户的认可。”公司在成立3个月内就获得了200家企业用户，其中包括十几个大客户，我理解这是客户对我们团队和产品的认可。这是一个*在这个瞬息万变的时代，企业面临着更多的机遇和挑战，服务永无止境，佳信客服立足于客户，回归本源服务，协助企业在客户服务的新转型下互联网模式，塑造服务业“大白”。
