中国电信率先恢复“孤岛”通信，全力保障灾区通信畅通。中国西藏日喀则的聂拉木、吉隆口岸等地有强烈震感，随后地震引发珠穆朗玛峰雪崩。17时17分，日喀则市定日县发生5.9级地震。中国电信西藏第一时间启动一级应急预案，成立应急指挥领导小组和一线指挥组，20分钟内完成抢修分队集结，陆续赶赴一线抢修。截至28日14时57分，中国电信在樟木镇率先恢复了天翼移动通信信号，樟木市通信能力也基本恢复。27日20时55分，我们收到了樟木港传来的新声音。这是尼泊尔发生8.1级地震后，进入樟木港的救援队接到的第一个电话。28日14时40分，中国电信2辆应急通信车及物资保障分队再次率先进入樟木镇灾区，立即投入通信应急救援工作。14时57分，中国电信率先在樟木镇恢复了天翼移动通信信号，当地群众可以通过中国电信天翼手机与外界联系。随着中国电信随身卫星电话的到货、卫星固网的开通、应急车辆的进驻和移动信号的恢复，标志着中国电信在樟木的通信能力基本恢复。地震发生后，中国电信抢修突击队背着3部便携卫星电话翻山越岭，争分夺秒。经过近29个小时的奋战，28日晚20时55分，他们徒步抵达樟木。他们是最先进入樟木的。救援队，并通过海事卫星向外界发出第一通电话。22时05分，中国电信救援队启动樟木县公用卫星通信系统，及时转接4部电话，其中2部供指挥中心使用，2部供当地群众报平安使用。目前，正在对通讯设施进行紧急抢修，并连夜设立安全举报电话免费服务点。因聂拉木至樟木口岸道路受阻，车辆无法前行，中国电信应急通信救援队决定徒步前往30公里外的樟木镇。到达友谊隧道时，道路严重堵塞，距离樟木镇还有12公里。18时15分，友谊隧道被挖成一个只能通过一个人的洞，救援队决定派5名队员携带便携通讯设备继续前行。他们是应急局王金奎、输电分局平措群培、日喀则分局局长聂拉木公宝、办公室普琼、尼玛次仁。也是他们通过海事卫星电话把樟木安全的声音传了过来。中国电信日喀则分公司27日13时05分发来的救灾物资于22时58分运抵聂拉木县，23时59分运抵吉隆县。这些物资包括一线应急救援人员所需的被子、帐篷、各种食品药品、终端设备400多台套，以及10多公里的光缆。28日凌晨，中国电信西藏公司和日喀则市委一线救灾指挥部的另一支抢修分队从聂拉木县城出发。书记亲自用手机部署现场指挥工作。同时，抢修人员还为日喀则抗震救灾领导小组组长单独架设电话专线，为一线指挥部提供通讯保障。地震发生后，中国电信西藏分公司第一时间决定，于4月25日至5月10日向吉隆、聂拉木、定日等灾区提供直达业务，确保灾区通信畅通。中国电信吉隆口岸局、尼亚拉木局、定日县局第一时间组织局内员工开通“免费无线固话报平安”服务，让群众第一时间向亲人报平安。迄今为止，已为2万余人提供了群众帮助。为扩大免费电话安全举报意识，截至27日上午8时30分，西藏公司通过互联网大厅、掌上大厅、官方微博共发出提醒短信36万余条，自媒体、短信渠道。
