随着科技的全面发展和数字化的转变，IT技术开发人员正在努力开发软件来简化手动完成的工作。在这方面，这样的技术进步之一就是智能自动化，它是人工智能和自动化的统一。智能自动化的爆发彻底改变了数据处理和处理的方式。智能自动化系统感知和综合大量信息，并自动化和调整组织中的整个流程和运营工作流程。它已经在帮助大量企业满足需求、提高效率和实施新的商业模式。基于整个行业的采用，大多数进步都是在几年内取得的。以下是根据AnalyticsInsight进行的一项调查得出的跨行业智能自动化的采用情况。银行业务——在银行业务中利用智能自动化将改善客户体验并有助于实现卓越运营。零售和商业银行的自动化部署取得了最大进展。在我们的调查中，只有15%的BSFI公司已在其组织中全面采用和大规模部署智能自动化。超过一半（近55%）的企业认为机器人流程自动化（RPA）可以帮助企业提高流程效率和服务质量，并计划在2025年之前部署RPA。在其他高管中，一些人表示他们的组织计划在内部部署自动化未来三年，而其他人也必须了解这项技术。零售和消费品——智能自动化技术通过考虑客户需要什么以及何时需要，提供了改善客户体验和按需交付的机会。如今，品牌和零售商正在迅速采用智能自动化技术，而且这一过程还会加快。超过80%的调查受访者预计，到2025年，他们的公司将在零售和消费品领域使用智能自动化。此外，几位高管预计，他们的公司将在同年利用该技术实现客户智能。40%的人表示他们的组织已经在利用某种形式的智能自动化。零售和消费品行业的高管还表示，智能自动化功能可以帮助他们实现高达10%的年收入增长。能源和公用事业——由于世界对清洁、安全、负担得起和可靠的能源的迫切需求，全球能源和公用事业部门正在经历前所未有的转型。早些时候，业界低估了智能自动化的真正潜力。在我们的调查中，只有15%的人能够大规模实施多个用例。相比之下，只有18%的组织部署了速效用例，例如预测、能源交易、收益优化、网格行为接口和投诉管理。该报告进一步表明，与其他任何行业相比，该行业已经看到了自动化在促进运营、增加收入和吸引客户方面的巨大价值。使用智能自动化，近40%的企业领导者表示他们看到了运营质量的提高，45%的企业表示入站客户有所增加，超过81%的企业表示通过更快的响应改善了客户体验，近78%的企业表示的发现与查询和采购相关的流程数量减少，32%的人表示他们看到员工工作效率提高。制药——人工智能的进步改变了企业的运营方式，有助于简化流程，同时将员工从重复和繁琐的任务中解放出来。毫无疑问，这些进步的迹象正在帮助创造新一代的医疗保健产品，从而改善患者的体验。智能自动化或机器学习和人工智能的使用的主要趋势之一是改善患者护理的过程。在调查中，将近40%的人报告说他们的组织已经部署了自动化并且它正在按预期工作。医疗保健领域的自动化显然侧重于数据收集，76%的受访者已经实施或计划部署大数据自动化来收集、处理和存储数据。制造业——自动化已稳居企业和行业数字化转型的前沿。工业4.0、物联网(IoT)、机器对机器(M2M)通信以及其他类似的未来制造业愿景等技术进步提高了工厂自动化水平。通过人工智能和自动化，制造商可以提高效率、加快流程并优化运营。它还可以将生产成本降低20%，其中70%来自于资源生产力的提高。
