文章|海中天 对于法国Aldebaran Robotics公司研发的Pepper机器人有多成功，似乎没有一个评价标准。
确实有人购买了Pepper机器人，但该公司本身并没有透露该机器人是否实用以及消费者是否喜欢它。
看来日立追求的目标与Pepper有些相似。
正因为如此，日立最近升级了其客户助理机器人EMIEW。
乍一看，新款EMIEW3机器人与EMIEW2几乎一样（EMIEW2已经推出近10年了），但仔细观察你会发现两者之间存在巨大差异。
EMIEW2的脚是单轮的，而EMIEW3的脚有点像直排轮。
每只脚都配有一个轮子和一个较小的脚轮。
我敢打赌这样的设计是为了保持机器人的平衡。
EMIEW2 已经可以像机器人一样驾驶了。
使用带注释的地图，它可以在拥挤的环境中智能导航。
机器人还可以自动改变其行为。
例如，转弯时它会自动减速，避免撞到行人。
毕竟EMIEW2重14公斤。
EMIEW3 添加了一些新功能。
日立的最终目标是开发能够与人类共存的机器人。
该机器人不会威胁人类安全，并且可以通过先进的通信功能提供机器人服务。
我们来看看日立是如何介绍的吧！机器人的活动主要依靠“远程大脑”的智能处理能力。
“远程大脑”负责智能处理机器人以外的语音、图像和语言，从而为人类提供高质量的客户服务和引导服务。
例如，将人类活动与网络摄像头联系起来可以识别环境，使机器人能够确认客户请求并自动提供客户服务。
语音和语言处理技术可以帮助机器人即使在背景噪音存在的情况下也能识别语音并准确翻译，因此机器人可以帮助企业与大量客户进行沟通。
听日立的介绍，似乎机器人的交互依赖于“连接”。
想法是好的，但是Wi-Fi不太可靠，通讯可能会有延迟。
日立还认为新型机器人具有很高的操作实用性。
远程操作系统可以监视和控制多个机器人。
这些机器人分散在不同的地点，可以相互交换信息，协作提供流畅的服务。
一旦机器人出现故障，远程发送维修指令，可以快速恢复服务，大大提高了机器人服务的操作实用性。
机器人的身体机动性很强，可以提供不同的服务。
上一代EMIEW2有一个非常实用的功能——提供室内服务，而这个功能在EMIEW3上得到了保留。
EMIEW3身高90厘米，体重15公斤。
它可以根据人类行驶的速度自动调整其速度。
EMIEW3的最高速度为每小时6公里，允许地板高度差为15毫米。
EMIEW3还增加了一个新功能，可以让你在被撞倒后站起来。
与EMIEW2相比，EMIEW3似乎更加稳定。
然而，机器人在静止时可能不够稳定。
考虑到机器人主要在拥挤的地方使用，这可能是一个问题。
毕竟EMIEW3机身较小。
日立还发布了一段演示视频，机器人为美国游客提供可靠的服务，相当搞笑。
功能是一回事，与人舒适地沟通是另一回事。
有些人可能从来没有和机器人打过交道，机器人一定要多注意自己的动作和外表。
乍一看，EMIEW3会感觉有点怪异：机器人的脚上装有直排轮滑鞋，没有可以用来表达表情的脸，背面有一对巨大的控制手柄（它们是什么值得怀疑），而且颈部几乎被“砍断”，以便为安装激光传感器腾出空间。
看看佩珀。
它更美观，可以让人对快速生产产品有良好的感觉。
虽然胸前的屏幕有点俗气，但用户可以通过触摸和文字与机器人互动，还可以进行语音交流，但语音并不总是那么可靠。
日立表示，一些客户已经开始概念验证试点测试。
如果幸运的话，应该会有一些EMIEW3与真实的美国游客互动的视频。
效果真的好吗？我不能保证这一点。