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智慧零售试点 苏宁在2018零售行业半年大考中交出满意成绩

时间:2024-05-22 16:34:23 科技赋能

家电、百货、商超,将中国零售市场划分为三块。

7月19日,商务部新闻发言人高峰也在例行新闻发布会上交出了近6个月中国零售市场的大考卷。

据商务部统计,今年上半年我国零售市场平稳增长,实现社会消费品零售总额16.1万亿元,同比增长9.3%。

其中,商务部典型零售企业销售额同比增长4.6%,增速比上年同期加快0.5个百分点。

中国零售市场崛起的背后,是企业主动适应消费升级、提升产品质量和效率的结果。

高峰表示,中国市场的消费升级主要集中在四个方面:一是发展品质零售,企业通过转变方式、提升品质、提供优质服务,回归零售本质。

二是发展跨境零售,创新场景,丰富内容,提升不同消费群体的体验。

三是发展智慧零售,提升购物体验。

四是发展绿色零售,促进循环发展,让绿色发展理念深入人心。

这四点也是苏宁集团发展的四大核心。

正如苏宁在今年3月的快消品战略布局会上提到的,“从今年开始,中国整个智慧零售将真正回到苏宁的主场。

”这份来自零售业的成绩单正好印证了这一说法。

十年卓越品质。

今年年初,苏宁控股集团董事长张近东围绕互联网零售、商品管理、用户体验等多个方面做出了重点部署。

其中,质量和用户服务被视为苏宁今年发展的重中之重。

张近东认为,零售应从商品销售向生活服务转型,注重用户体验,不断优化产品和服务,让用户惊叹产品、称赞服务。

苏宁是这么说的,也是这么做的。

品质零售是苏宁赢得用户的法宝。

苏宁坚持以卓越的产品和专业的售后服务满足消费者需求。

注重品质的苏宁也多次参与家电维修行业标准的制定。

这样的付出换来了消费者对苏宁的称赞:“买东西苏宁最靠谱”。

(图为苏宁控股集团召开半年度发展工作会议) 场景化零售已成为苏宁发展新动力。

事实上,今年零售业增长迅速。

爆发趋势的出现也意味着互联网趋势下的零售生态出现了新的变化。

近两年,线上消费和线下零售都达到了新的天花板。

尤其是在体验经济和消费升级的趋势下,双线融合的形成早已成为行业共识。

纯电商时代已经结束,未来十年将进入场景互联时代,智慧零售新场景将遍地开花。

面对场景,苏宁给出了自己的定义。

需求、产品、内容、服务都是场景,而每一个场景都与用户体验相关。

今年,苏宁通过线上线下随时可见、随时可及的无限渠道场景,满足了消费者随时随地、任何服务的需求。

“两大一小、多专”的店型组合,拥有互联网门店百余家,实现从线上到线下、从城市到县乡的全面覆盖。

(图片:苏宁易购广场) 智慧零售让苏宁脱颖而出。

随着商业发展进入“以消费者为中心”时代,用户对更加便捷、人性化的购物体验有强烈需求。

苏宁倡导的智慧零售,是让零售业回归人文主义,即从渠道思维转向用户思维,把消费者视为未来零售的核心。

苏宁打造的智慧零售让消费者体验到超便捷的消费体验。

就像苏宁极物店一样,融入了黑科技。

当您将产品下架时,其旁边的摘机屏幕将显示该产品的名称。

各种信息;店内还有智能机器人服务、美容试妆机等,能为消费者带来智慧零售新体验。

当然,在发展智慧零售的同时,苏宁也看重绿色零售。

去年推出的可回收“共享快递箱”和零粘纸箱,代表了苏宁走向绿色的决心。

毕竟,零售不能只关注眼前的利益。

实现“金山银山、绿水青山”早已成为全社会共同努力的方向。

苏宁通过信息技术、包装材料、印刷技术、回收技术等多渠道发展绿色零售,让绿色发展真正深入人心。

(图:苏宁店)苏宁深耕零售行业近30年,今年上半年的亮眼表现更像是苏宁多年来的积累。

作为唯一一家具备线上线下多渠道优势、能够高效发展双线的企业,苏宁在全国打造了极其丰富的零售场景,为用户提供了优秀的场景体验场所,为线下智慧零售奠定了基础。

事业的基础。

另一方面,随着技术的不断积累,人工智能和大数据技术在其零售终端和供应链环节都有非常高的应用程度。

随着这些优势的不断融合,技术实力将逐渐成为苏宁的核心竞争力,智慧零售也将成为未来零售业新的发展方向。

“今年,苏宁将彻底告别纯电商购物节,将利用智慧零售新场景深耕零售这块土地。

”正如苏宁易购总裁侯恩龙在日前举行的苏宁易购热购节发布会上所言,智慧零售无疑将使苏宁成为今年零售业的新旗帜。