你在维修家电时遇到过陷阱吗？遇到“李鬼”修理工？因虚构故障而过度修复？收费过高或缺少配件？空调销售旺季，安装、维修等售后问题也接连出现。
小病小修、小病大修、收费不透明……可都是广大消费者的心头之患。
7月10日晚，央视《新闻1》栏目揭露家电维修乱象，引起社会高度关注。
央视《新闻1》援引《上海市消保委空调维修消费体察报告》称，在被调查的11家空调维修服务商中，京东、国美等9家存在虚构故障、多收费的诈骗现象。
只有苏宁电器和上海百联电气技术服务有限公司符合标准。
但实际上真正的“故障”只是工作人员设置的“遥控码不正确”。
网上预约上门维修已成为一种热潮。
绝大多数消费者都是在网络上寻找空调维修商家。
比如，被央视曝光的北京消费者李先生，从名录查询台查到的空调维修号码，只是维修者的个人注册号码。
，消费者很难辨别信息来源的真伪，从而产生纠纷，甚至被欺骗。
消费者对家电维修最普遍的抱怨是维修收费不透明。
记者查阅了几家主流电商的空调维修收费后发现，京东、天猫都没有公示价格，只有苏宁明确标明了价格。
在苏宁易购网站的客服版块，价目表为：各类家用空调维修40元，检查30元，简单维修50元；而使用人数最多的1.5P家用空调小修价格在60-80元。
中修氟费100元，新制冷剂费100元，大修最高100元封顶。
对于空调搬迁等相对复杂的操作，以1.5p挂机操作为例，拆卸室内外机，安装室内外机。
每一步都明确标注了总价人民币。
（空调维修价格公告）（空调维修等级公告）（服务承诺公告）对于整个空调行业来说，维修的主要问题在于缺乏行业标准。
关键是要从源头上加以控制。
对于市场上的大型电商或中小型实体分销渠道，空调售后通常是外包模式，而苏宁售后是自营模式，人员专业，管理规范，以及标准化的安装流程，可以大大提升空调的用户体验。
以空调维修为例，苏宁可实现70%-80%的空调维修商业化。
只要消费者在下单时明确空调的故障，苏宁邦科就可以给出收费标准。
苏宁易购和苏宁邦客微信公众号上都有明确的价格公告，并且明码实价。
服务结束后，用户可以选择通过支付宝、微信、支付宝扫描二维码进行支付。
苏宁易购后台将全程监控，杜绝乱收费。
事实上，除了“苏宁标准”流程和收费外，苏宁还创新推出了准时时尚、及时维修、延时赔偿、超收费双倍赔偿、30天退货保障、24-小时闪装等多项优质服务，大大降低了家电维修成本，提升了用户的消费体验。