近年来,以阿里巴巴、京东、苏宁为代表的电商巨头利用自有资金、流量,技术等优势不断向实体店延伸。
从解构传统电商到创新供应模式再到新技术的落地,互联网巨头的频繁动作让新零售的趋势越来越明显。
当新零售趋势到来时,阿里巴巴、腾讯、京东等巨头可以从大的角度赋能新零售平台,从资本层面布局新零售。
但中小微零售企业由于资源有限,发展机会有限。
限制。
那么,在此背景下,中小微企业如何抓住新零售的发展机遇呢?在大企业的压力下,中小微零售企业需要找到合适的切入点,才能真正抓住新零售趋势。
随着人工智能的快速发展,“AI+SaaS”的多重赋能成为中小微企业的驱动力。
短短两年时间,SaaS行业已有数十家厂商明确提出“AI+SaaS”的概念。
其中,一直服务中小微企业的精斗云,凭借金融+进销存+零售+下单的多重功能,成为中小微企业新零售转型的不错选择。
金蝶集团上半年财报数据显示,精斗云客户数量同比增长28%,续约率高达70%。
消费者和市场的广泛认可,是金蝶精英云长期以来在中小企业云服务领域取得的成绩的最好证明。
为什么好的SaaS赛道需要AI的支持?据行业研究报告显示,SaaS行业的市场规模不断增长。
但由于商业模式不明确、市场竞争激烈等原因,不少SaaS公司的营收增速随着市场规模的扩大而提高。
与速度相比,说明“意有余而力不足”。
面对困境,如何克服?近年来,随着新零售的兴起,SaaS企业受到中小微企业转型升级的启发。
针对中小微企业对更多信息工具的需求,企业在原有SaaS的基础上加入了针对新零售场景的AI。
,这赋予了SaaS赛道新的生命。
1、在AI之前,SaaS已经叫嚣已久,但中小微企业的新零售问题依然没有解决。
阿里巴巴CEO张勇表示,新零售蕴藏的巨大机遇在于“如何利用互联网理念和技术全面改革升级现有社会零售商品总量约30万亿,使商品生产、流通的全过程互联网和大数据的广泛使用,使服务更加高效。
”但在大品牌的压力下,新零售赛道的中小微企业只能通过用户体验升级带来的长尾效应,或者通过小而专的运营敏捷性来赢得自己的生存空间。
但中小微企业经常遇到的粗放式管理难题,又叠加了生产周期不确定、生产成本上升、生产规模难以规范等诸多问题。
新老问题导致内部运营进展缓慢。
因此,中小微企业的新零售是一场效率革命。
想要成功,就必须借助科技的力量,提高内部运营效率、降低生产成本、优化用户体验。
即依靠AI、SaaS等先进手段帮助中小微企业。
企业传统零售业态结构和生态得到赋能和升级。
面对小微企业新零售转型不断提出的新要求,金蝶精斗云通过智能选址、智能会员人脸识别、智能点餐等智能技术,帮助中小微企业实现精细化管理,成为企业效率革命的“好帮手”。
此外,贷款难带来的融资困难也阻碍了中小微企业的发展。
与大中型企业相比,由于金融数据周期短、信用水平低,新零售行业的中小微企业融资可以说是困难重重。
但央行公布的数据显示,中小微企业的贷款需求长期高于大中型企业。
对此,金蝶云还利用金蝶区块链技术,在用户授权的情况下将凭证、损益表数据、资产负债表数据等信息上传到链上,积极积累企业信用,为企业获取银行贷款、客户交易、政府服务。
监管机构和其他各方提供支持以提供强有力的信用报告。
2、AI+SaaS是中小微企业新零售转型突破的关键。
过去,中小微零售企业依靠人力开展业务,需要处理的实时数据量还很小,因此,企业对信息化工具的需求并不强烈。
然而,随着新零售时代的到来,中小微企业不得不成为上云的排头兵。
否则,就会被拥有IT系统和运维团队的大型零售企业淘汰。
在中小微企业日益云化的时代,未来中小微企业新零售有两个发展趋势:要么是基于数字化建立和运营的企业,要么是基于云化的企业基于模型,或企业数字化重生。
随着AI+SaaS商业模式的诞生,中小微零售企业开始从单一渠道转向多个电商平台+线下实体店的全渠道布局,正在向数字化转型。
在数字化转型过程中,由于缺乏数据积累技术,中小微企业往往无法适应物联网时代大规模的原始数据涌入。
即使他们拥有丰富的SKU,也无法更好地贴合市场并赢得声誉。
这导致中小微企业缺乏品牌,营销资源难以集中。
中小微企业只有实现消费者洞察,有针对性地调整产品和经营策略,才能加速实体店数字化转型。
这就对AI+SaaS提出了要求——产品必须对企业的整体运维,包括企业内部的决策流程有非常全面的了解,然后将这种了解赋能给中小微企业和员工。
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精斗云从两个方面入手,前端计费实现单笔订单记录和实时数据同步,后端实现财务分析、库存管理、对账等功能,帮助运营商在不同业务模式下做出决策。
提高营销效能,从而加速中小微企业数字化转型。
AI是一种服务,中小微零售企业正在迸发更多想象的场景。
纵观SaaS行业的各类企业,包括HR、CRM、协同办公、客户服务、数据分析等,都开始利用AI赋予自己的产品更多功能。
和服务经验。
例如,Adobe的所有软件都配备了Adobe Sensei,深度学习的底层技术平台; Salesforce于2016年收购了iOS平台上的第三方智能日历应用Tempo AI;金蝶精斗云V6聚焦“数据智能+开放生态”打造企业云服务。
技术创新总是伴随着业务变革,新零售也不例外。
随着AI+SaaS产品的竞争越来越激烈, SaaS不仅迎来新的发展机遇,中小微企业的新零售也将因更有效的SaaS服务而获得更多收益。
首先,通过AI+模式提供SaaS服务可以帮助小企业。
中、微零售企业基于AI快速构建新的商业模式,同时云计算提供海量的计算资源和强大的调度能力,让全球用户可以大规模并行、并发地使用流动的计算资源。
优势互补,形成中小微企业的云生态闭环,这正是中小微企业所需要的。
企业云服务平台“晶斗云”的优势在于,在新一代V6中,金斗云推出开放平台,通过API接入向全行业开放财务、进销存等核心能力,并吸引了各领域的人才。
软件开发商、集成商、服务商、互联网企业负责人将企业管理新模式、企业应用新技术的研发成果转化为中小微企业的价值赋能,构建中小微企业的云生态系统。
其次,在中小微零售企业内部,通过云化改造、信息化、自动化,可以对传统管理系统进行彻底优化和移植,一站式解决企业管理问题,从而提高运营效率。
在中小微企业的业务场景中,AI+SaaS的实际应用体现在门店的智能化管理和运营。
一方面,利用图像识别技术评估客流,根据热度分布及时调整反馈,降低人力成本。
以精斗云V6为例,依托百度AI人脸识别技术,系统可快速识别会员信息,打通线上线下会员管理,根据门店客流量进行客流分析和热点区域分析,帮助门店实现精细化管理。
管理。
另一方面,该系统可以实现供应链、库存和门店产品的高度数据化管理,帮助企业适应和构建更加动态的市场环境。
例如,精斗云V6搭载了智能小程序,集成了配送管理、订单处理、移动支付等业务环节。
顾客可以进入小程序自行支付,下单后可以选择到店自提/送货上门。
最后,借助大数据技术,传统中小微零售企业的融资将变得更加简单。
比如在金融领域,通过大数据、云计算等信息技术,中小微企业可以基于社交网络、交易信息、企业主个人信息等创建风险模型。
在用户授权的情况下,京豆云V6可通过企业经营数据试算,快速向符合条件的用户发放贷款,解决中小微企业贷款难、贷款周期长的问题。
中小微企业要想抢占新零售的风头,AI+SaaS仍需面临三大挑战。
新零售虽然大行其道,但在操作过程中仍频频出现失误。
无人货架在实施过程中经历了坎坷。
然而,该项目的“未能成功”仍然无法阻挡无人零售的潮流。
多方面数据显示,未来几年无人零售用户规模将持续上升。
鉴于无人零售模式的巨大市场增长,未来与中小微企业相关的新零售包括人脸识别、传感器、智能小型SaaS方案等提供商也将受益于此。
对于SaaS厂商来说,如何摆脱人工智能的噱头,产生特定的商业价值是目前最关键的问题。
首先,作为技术密集型的业态,人工智能最大的挑战是技术积累的障碍。
过去几年,Salesforce收购了9家AI公司,并与IBM的Watson达成合作,打造Einstein(AI云平台)。
即使老牌连云厂商对技术资源如此渴求,其他SaaS厂商的尴尬可想而知。
在国内,金蝶云始终保持开放态度,寻求与百度AI等行业领先的人工智能技术服务商合作。
与此同时,金蝶云本身也在积极探索人工智能、区块链、大数据等前沿技术在中小企业的应用。
小微企业业务场景的实际应用,如人脸识别支付、智能门店选址、智能小程序等。
其次,人工智能仍然是“劳动密集型”劳动。
中小微企业利用AI+SaaS在新零售中反超,将改变企业的人力资本和人才结构。
目前,中小企业已成为人工智能人才的主要招聘主体。
根据中国大陆各大招聘网站包含准确企业规模信息的数据显示,超过76%的AI企业招聘规模低于人类规模,超过50%规模小于一个人。
下面的人。
随着AI+SaaS产品的出现,中小微企业在AI管理和操作系统上的研发支出可能会相应减少,对AI人才的需求也会相应减少。
如何最大程度地优化现有人才结构,是中小微企业即将面临的问题。
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最后,中国SaaS产品的主流商业模式一直处于价格优惠的状态。
早期,产品采用低价或免费模式聚焦客户,牺牲营收来降低获客成本。
不过,AI+SaaS产品的初期投资将比以前更高,SaaS行业的投资热情也在回归理性。
在没有强大的资金支持的情况下,如何将不断增长的免费用户转化为付费用户,成为AI+SaaS产品能否盈利的关键因素。
关键是如何利用AI切入中小微企业新零售的核心痛点,培养客户持续付费软件的意愿,这也成为SaaS盈利模式的基础。
事实上,在盈利方面,国内一些SaaS厂商正在积极转变产品思维,尝试用另一种思维实现SaaS厂商与企业用户的双赢。
精斗云是其中最好的之一。
精斗云曾提出“省事、省心、省钱”三大价值观,努力从内部运营、外部推广、品牌建设、服务等方面实现中小微企业的综合管理。
资本支出。
导向价值赋能。
SaaS厂商与企业共同成长、壮大,在品牌、市场、盈利等方面获得的回报可能远远超出想象。
由此,我们也可以得到一些启发。
对于中小微企业来说,AI+SaaS的盈利不仅仅在于产品销售层面,更是新零售行业的投资回报。
AI+SaaS可以与中小微企业一起参与新零售“微创新”过程,与企业一起成长,并在过程中寻找新的发展机会,使产品得以落地和优化。
结论:总而言之,我们已经可以看到智能云在中小微企业新零售中的未来趋势。
接下来,无论是SaaS厂商还是中小微企业,都应该正视现有短板,加紧补短板,以AI为抓手,云服务为出口,我们率先占领市场竞争的制高点。