近日，滴滴举办“聊聊滴滴”节目，滴滴出行员工总裁柳青代表们，司机代表纷纷上台公开接受各界投诉。
今日，滴滴出行通过官方微博表示，“我们旗下已收到一万余条投诉和建议，后续将向大家汇报改进方案和优化进展。
”滴滴出行官方微博截图|滴滴出行在滴滴看来，抱怨不是目的，发现问题、解决问题才是初衷。
滴滴称，司机和师傅的“抱怨”包括命令调度规则不透明、二次申诉困难、乘客频繁迟到等。
乘客朋友的“抱怨”包括订单取消、未到场收费以及客户服务处理不及时等。
您的所有建议我们都记录下来并陆续转发给相关团队。
事实上，这并不是滴滴第一次举办类似的投诉活动。
今年6月，滴滴召开“内部投诉会”，多名员工上台公开投诉公司和管理层。
据悉，内部投诉会议结束后，员工提出的建议在公司内部逐步得到优化和完善。
滴滴出行CEO程维曾说过，抱怨就像照镜子。
拥有更加开放和自我意识的基因，他也希望听到更多真实的声音。
近期，滴滴在密集落实安全措施的同时，也更加积极、透明地与外界沟通，包括公开征求意见、披露优化进展、启动公众评审委员会、就平台争议问题邀请社会合作等。
并举办线上问答、媒体开放日、投诉会等活动，高管公开回应一系列尖锐问题，揭开公司的“神秘面纱”。
滴滴此次敢于“自暴自弃”，公开接受投诉，是其倾听、公开、透明、自省一系列行动的延续。
一系列的安全措施和开放的沟通也让滴滴的声誉稳步恢复。
近日，南方都市报大数据研究院企业声誉研究中心监测显示，女性更加关注出行安全。
74.9%的受访者表示，过去一年他们收到了更多关于网约车的正面评价。
他们对网约车行业的认可感、尊重感和安全整改措施的认可度有所提高，滴滴的声誉排名也升至行业前列。