2月5日晚，UC联合人民网、人民日报旗下人民好医生客户端推出“ “救助通道”服务为因新型冠状病毒感染的肺炎就医有困难的群众提供帮助。
郎对高危人群进行救助，将网上填写的求助信息连接到相关部门和单位，帮助他们得到及时救治。
寻求帮助的人可以进入UC“抗击肺炎”频道区的“患者帮助”服务，或搜索“帮助频道”关键词，在线填写患者的姓名、联系人、电话、详细地址和病情情况，然后离开在线留言。
求助渠道将协助向有关部门和单位传递真实、详细的信息。
求助渠道向尚未隔离和治疗的“四类人”开放：确诊患有COVID-19的患者、患有疑似COVID-19的患者、无法明确排除COVID-19可能性的发烧患者以及关闭的患者确认患者的联系人。
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根据相关政策，重症患者必须送往定点医院，重症疑似患者必须入院治疗。
无法进入定点医院的确诊患者、无法入院隔离的疑似患者，将被送往其他医院或酒店集中救治。
隔离并治疗。
阿里巴巴旗下智能信息平台UC于1月21日上线“抗击肺炎”频道，汇集官方发布和权威媒体报道的图片、文字、视频、直播等疫情信息。
通过信息流和神马搜索查询，帮助数千万用户快速准确掌握肺炎疫情动态进展。
除最新疫情数据播报外，“新型肺炎疫情最新动态”版块还包含疫情进展、专家解答、谣言粉碎、紧急追踪、湖北加油等内容。
同时UC与阿里健康、高德地图联动、盒马等应用为用户提供发热门诊查询、在线问诊、生活必需品保障等信息和服务。