4月10日，被子装饰“十心同心”服务承诺上线，主题为“ “品质装饰·让家更美好”。
升级发布会顺利召开。
全国工商联家具装饰商会副秘书长郑珊珊、贝壳家具家居北京、上海首席运营官总经理梁磊出席会议并致辞。
国家市场监管总局发展研究中心互联网研究部副主任李彤做了专家分享。
壳牌集团副总裁、北京链嘉集团总经理蒿玉峰、壳牌战略投资与供应链深圳综合业务线郑负责人、行业协会代表、供应链合作伙伴代表、设计师代表及媒体代表出席。
聚焦消费者需求，保障家装品质 近年来，随着从“住有地方住”向“住好家”转变，家装消费呈现出提质升级的新趋势，消费者对品质的要求越来越高。
郑珊珊表示，家装企业需要运用新技术、新模式、新管理方法、新组织架构等手段，提高“新质量生产力”，关爱和尊重消费者，推动行业迈向高品质发展。
（郑珊珊图）李童在分享中指出，市场繁荣的背后，家装服务也存在不少问题，不仅影响消费者的装修体验，也制约了家居持续健康发展装饰行业，包括标准体系、价格体系、售后体系。
等待。
确保家装消费质量应该是一项长期、系统工程。
要建立家装服务标准认证体系、完善家装服务纠纷解决机制、推动成立家装服务承诺联盟等方式助力家装服务转型升级。
（李彤 图）梁磊在致辞中表示：“经过这些年的积累和实践，我们发现唯一能证明的就是对消费者的价值和服务商的支持。
不断探索和提升优质服务天花板”（梁磊摄）早在今年9月，床饰就推出“十心”安心服务承诺，从成本、质量、施工等维度明确家装服务标准。
本次发布会，贝沃升级了原有承诺，解决装修质量不达标、家装服务滞后、售后保障不到位等高频次、高风险的核心痛点（发布图。
仪式）承诺更准确，保障更有力 为了更好地了解“十心”安心服务承诺的升级内容，壳牌成套业务线质量管理中心负责人·梁红利进行了一次调研。
现场口译。
具体来说，本次服务承诺升级包括升级迭代部分以及新增部分。
例如，针对价格不透明的现象，“恶意加价，双倍退货”的服务承诺覆盖面更广。
除了全套套餐外，购买全屋定制、电器、暖气等个性化服务的费用也有保障。
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此外，针对装修质量不合格的痛点，将原来的“质量20项，砸重做”扩大为“质量30项，砸重做”。
我们承诺床《品质施工 30 项》如有质量问题，无条件整改。
，粉碎它并重做。
（梁红利 供图） 结合家装技术和数字化优势，被子推出“工地直播，每一站都有补偿”的承诺。
它利用自主研发的°光摄像机，在施工期间每天直播施工现场的全景。
业主可以用手机对末端工作进行督导，做到“装修不用管，被子全照顾到”，确保所见即所得、所得即是高质量。
此次发布还增加了“30天价格保证，高价退款”、“漏设计费退款”、“及时响应4”等新服务承诺。
会上，京北赛区王泽坤总经理、北京南赛区陈海军总经理与设计师、客户经理等服务商代表在现场郑重宣誓，将以实际行动为承诺的履行保驾护航。
（宣誓图）直击用户痛点，每一步都透明 根据贝壳研究院《家装消费品质报告》的说法，家装领域正逐渐成为居民消费的核心部分。
与此同时，消费者对家装服务质量有了更全面、更精细的要求。
但消费者体验家装服务后，对该公司的推荐率并不高，仅为31.9%。
他们在材料、产品、装修工艺、计划外加价、售后维修服务等方面都有不同程度的担忧和现实痛点。
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针对家装企业在持续提供优质服务过程中遇到的挑战，在以“新形势下家装服务的进化”为主题的沙龙论坛上，来自各行业的代表围绕“如何定义服务”展开了主题演讲。
“质量”和“实施优质服务的困难”表达了他的看法。
中国装饰环境艺术教育研究院院长、中国建筑装饰协会学术教育委员会专家李亮表示，用户视角的转变、专业能力的升级、设计思维的提升，对今天的设计师提出了比较大的挑战。
他强调，优质服务需要从产品思维转变为用户思维。
宁波方太营销有限公司北京区域部总经理于凤浩表示：“现在的消费者越来越注重家居装修的体验，包括定制化、个性化。
基于这种变化，我们必须加深洞察并推出满足消费者需求的产品，最终会帮助企业突破。
”梁磊最后强调：“无论是通过技术、管理还是方法，都需要有一个机制来执行标准，这样行业的专业能力才能得以实现。
不断完善，为客户提供更多确定性，完成美好家园。
”（沙龙论坛图）当服务溢价越来越凸显，企业要想在竞争中脱颖而出，打破“逆循环”，只有靠服务。
走品质之路才能形成最坚固的“护城河”。
此次被子升级的“十心”安心服务承诺，是坚持善待消费者、推动行业提质升级的又一具体实践。
近期，被子针对消费者痛点提升家装体验，也将品牌宣言从“真材实料，更放心”更新为“装修选被子，每一步透明”，旨在助力家装升级消费，让装修更规范透明，更省心。