您曾经在银行的远程智能柜员机（VTM - Virtual Teller Machine）办理过相关金融业务吗？在国内，自2018年7月广发银行推出首台VTM以来，各大金融机构陆续大规模使用智能柜员机，取代大量传统人工柜台业务，包括储蓄业务、银行卡业务、支付业务等。
业务、财富管理业务。
等待。
您是否曾在使用VTM时与人工客服进行远程视频对话，并完成申请信用卡等面试步骤？一般银行会在一线城市郊区或新一二线城市集中设立客户服务中心，通过智能柜员机将千里之外的客户与银行客服连接起来。
尽管它依赖于智能柜员机的力量，但“人类工作”仍然占据主导地位。
随着疫情的到来，VTM远程视频约谈的局限性显现出来：客户无法前往银行网点约谈，发卡银行也无法为用户提供相应的服务。
针对这一棘手问题，一些银行正在尝试将在线签证面试嵌入银行APP中，申请人可以通过“在线激活”功能完成在线签证面试，以减少物理障碍带来的损失。
与银行相比，金融科技公司在智能化、远程服务方面的尝试似乎更加彻底。
舒客为小微贷款用户打造的机器人远程身份验证，不仅让流程“去人工化”，还起到了规范约谈流程、反欺诈的作用。
数字微微用户所使用的资金通常用于紧急且大额的周转需求。
因此，不仅所需金额远高于小额信贷产品1000元的平均单笔金额，而且贷款到账的及时性也非常高。
要求。
舒客合作的金融机构针对小微用户的印花税贷款业务最高贷款额度为50万元，平均单笔发放小微贷款超过25万元。
因此，小微贷款的安全发放需要强大的风险控制能力的支撑。
数学一直在针对小微客户群体的远程服务方面不断进行技术变革，以满足这一特定人群的需求。
在面试审核阶段，用户打开APP，正式提交贷款申请后，数学智能机器人立即出现。
“您好，我是舒客智能客服，协助您确认贷款，您是XX先生吗？”借阅人的前置摄像头和录音功能同时开启。
当通过面部识别确认该操作是由他执行时，则进行录音功能。
来自客户的音频响应。
随后，机器人通知用户贷款金额、贷款期限、综合利率、首次还款金额等信息，并让客户确认贷款用途。
数字技术人员利用WebRTC技术进行视频和语音的实时通信，通过视音频采集、编解码、数据传输、音视频显示等方式实现音视频实时通信应用。
机器人访谈不受时间、地点限制，满足小微用户24/7的应急资金需求。
作为小微企业的后起之秀，仅今年上半年，舒客印花税贷款、企业贷款等小微用户产品授信金额就达1亿。
目前，舒客的用户主要以年轻小微客户为主，以第三产业为主，第二产业为辅。
其中，批发零售业占比近40%，住宿餐饮业、制造业等各占比近10%。
面对客户来自不同行业、具有独特周期性特征的情况，舒客不断推出定制化产品，满足小微用户的需求。
预计今年下半年，树科将继续对农贸市场、建材市场、钢城、汽车配件、特色农业等小微农业、农村地区和农村聚集区提供定向扶持资金种植。
近年来，国家持续不遗余力地通过多种形式加大对小微企业和个体工商户的支持力度。
“未来大力支持小微企业通过创新科技实现转型发展”成为今年两会报告的重中之重。
利用创新金融科技手段，提高小微主体贷款可获得性，是金融服务业大家发展的动力。